3月23日，弘阳服务集团有限公司（股票代码：01971.HK，以下简称“弘阳服务”）发布2020年业绩报告，向社会公众交出了一份亮眼的成绩单。

2020年对于弘阳服务是具有里程碑意义的一年，2020年是弘阳服务成立的第18年，也是弘阳服务成功上市年。短短一年时间里，作为综合社区服务供应商，弘阳服务在追求扩张的同时追求质量，做到了规模虽不大，但胜在“精”和“美”，成长迅速。

全年营收节节攀升增速高于行业平均水平

截至2020年底，公司全年实现营收7.7亿元，同比增长52.7%；净利润0.9亿元，同比增长63.5%。此外，公司毛利率上涨2.6%达到27.9%。从年报数据来看，弘阳服务的营收、净利润增速亮眼，在同规模的物企中处于领先水平。

弘阳服务借助于“住宅+商业”双轮驱动模式的战略优势，以及“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的布局战略，综合实力不断增强，管理规模不断扩大。

图：2017-2020年弘阳服务营业收入情况（亿元）

数据来源：企业业绩公告中指物业整合

图：2019-2020年弘阳服务毛利润和净利润情况（百万元）

数据来源：企业业绩公告中指物业整合

管理规模增长71.4%规模、质量并举

弘阳服务充分整合优势资源，结合良好的自身品牌，管理规模不断扩张。截至2020年12月31日，弘阳服务合约管理面积3990万平方米，较2019年同期增长44.6%。在管服务面积已达2701万平方米，同比增长71.4%，在管项目159个，其中商业物业在管面积362万平方米，同比增长7.3%；住宅物业在管面积2302万平方米，同比增长90.8%。

图：2015-2019年弘阳服务管理面积情况（万平方米）

数据来源：企业业绩公告中指物业整合

弘阳服务在管面积虽然不能与头部企业的规模相提并论，但在成长性方面，超70%的增速也值得关注。

众所周知，目前物业企业扩张主要依赖关联公司的合约面积增长以及收并购。因此去年至今，物业行业并购大戏不断上演，弘阳服务也依赖两宗高质量收并购录得在管面积大幅增长。2020年09月07日，弘阳服务以3672万元收购南京诚瑞所持目标公司滁州宇润物业管理有限公司51%股权。宇润物业主要为江苏省、安徽省及湖南省提供物业管理服务，总建筑面积约为423万平方米。同年12月31日，弘阳服务以2.16亿元收购汇得行精英物业(目标公司)80%的权益。汇得行为行业内知名的非住宅项目服务供应商，在武汉，华中地区，有较多优质非住宅项目，在管物业的总建筑面积约为177万平方米，这为弘阳服务在非住领域奠定了基础，也是“住宅+商业”双轮驱动的延伸。对宇润物业、汇得行的收购，不仅符合公司深耕长三角地区的战略，也对其以江苏省大本营为中心对外辐射能力得到了进一步的确认和验证。

与为了规模扩张而进行收并购的企业不同，弘阳服务的收并购并不是一收了事。它凭借自身专业的收并购团队，在对标的项目成功收购后能够有效改善其经营，实现多元化整合，在投后整合管理上展现了较高的竞争优势。弘阳服务还计划在2022年底前收购或投资4—6家物业管理公司，探索长三角、西南、华南、华中等地区的优质投资项目。

经济独立性增强第三方服务占比过半

弘阳服务的在管面积由两个构成部分，来自于弘阳地产在管面积和来自于第三方的在管面积。其中，2020年来自于弘阳地产的在管面积为1168万平方米，同比增长19.9%；来自于第三方的在管面积为1405万平方米，同比增幅高达197.1%。可以明显看出，来自于第三方的在管面积2020年显著增加，且占比达到52%，已经超过来自于弘阳地产的在管面积占比，这说明弘阳服务对弘阳地产的依赖性在减少，经营更加独立。

图：2019-2020年弘阳服务在管面积构成情况

数据来源：企业业绩公告中指物业整合

目前，在“地产+”布局下，弘阳地产销售面积稳定增长，持续补充大量土地储备；同时也也在积极面向第三方进行全业态市场拓展，除了服务已有业态，还在探索服务于各类产业园及公建业态，进而协助产业落位，服务重点企业。

多元业务进一步优化社区增值服务收入增超300%

2020年，公司物业管理服务营业收入达4.96亿元，同比增39.9%，占总收入的64.6%，是营收的第一大来源；非业主的增值服务营收为1.61亿元，同比增长32.8%，收入贡献为21.0%；社区增值服务1.1亿元，同比大幅增长310.9%，占总收入的14.4%。

图：2019-2020年弘阳服务营收构成情况

数据来源：企业业绩公告中指物业整合

虽然目前社区增值服务的收入在总营收中占比最低，但是其增幅最高，这表明此块业务增长潜力巨大。也正是基于此，考虑目前市场的发展趋势，弘阳服务加大力度探索发展综合社区增值服务，包括资产管理服务、公用区增值服务、美居服务、房产中介服务、社区便民服务等。

弘阳服务建立并倡导和谐社区的服务体系，始终以“一切以客户为导向”，关注的需求与潜在需求，关注业主的服务场景营造和业主的服务感受，为创收“锦上添花”。2020年，弘阳服务相继承接了泰山街道幼儿园、国际学校浦口和晓庄校区的业务需求，不仅填补了公司在教育等细分业态上的空白，更标志着弘阳服务市场拓展业务进入多元化发展的新篇章。此外，弘阳服务整合线下及线上资源，搭建线上客户平台，并利用领先的物联网平台，构建智慧社区，以客户服务为导向，提供便捷的客户体验。