大年三十,西安的嘀嗒出租车张师傅的接单软件一直响不停,密集的行程需求像不停敲动的鼓槌,连贯成了一场特别的春节“交响乐”。前一位乘客刚下车,后一位就准备上车了,除夕晚上七八点,大雁塔附近已人头攒动。张师傅打趣告诉记者,在西安开了16年的出租车,从来不知道西安有这么多人。

图注:西安出租车司机张师傅,嘀嗒出行提供

今年不少人响应“就地过年”,使得一些以往一到春节就变成“空城”的大城市,今年都呈现出一片热闹祥和的景象。不过,今年乘客的目的地有一些新变化。

北京出租车司机秦师傅对此感受很深,今年的“年味儿”更浓了些。与以往春节订单多是去火车站、高铁站等不同,今年短途市内出行比较多,“景区和公园尤其受乘客欢迎,我一天去故宫至少两趟”。此外,“今年往返小区的生意也明显增多。“上海的出租车朱师傅说道。

各地司机春节普遍连抽转 西安师傅最多一天接了50单

就地过年的号召,也带来各地出租车生意的火热。“一天30多单吧,比往年春节要多一倍,我从年三十到现在一直没闲着,其他同行也都像打了鸡血一样“。大年初五晚上八点,广州出租车马师傅刚结束和记者的电话,就继续跑活了。

每年春节,出租车都要承担市内出行的重要运力保障任务。北京的嘀嗒出租车司机刘师傅是首都爱心车队队长,除了平日组织车队一起做爱心公益,每次春运也是严阵以待。往年在交管的指导下,出租车车队在春节保障运力的方式是定点,比如去火车南站值守之类。而今年乘客需求较为分散,管理部门也没有额外的要求。对此,刘师傅也改变了方式,他早早给车队成员发了动员通知,让大家各自为战,就近保障运力。

图注:北京的嘀嗒出租车司机刘师傅,也是首都爱心车队队长,嘀嗒出行提供

连轴转14个小时以上,是不少数出租车师傅的春节写照。大年三十那天,西安的张师傅拉了近50单,这在平时不敢想象。“除了去接乘客的情况,路上几乎就没有空驶,”这让他有些兴奋。

尽管前几年,出租车行业因为网约车的冲击而一度低迷,很多师傅都会未来感到迷茫。但近两年,随着出租车行业数字化升级进程的提速,以及嘀嗒等平台的努力,很多司机师傅又渐渐找回了信心,也开始重新认识这一行的前景。

西安张师傅告诉记者,在除夕当天接的单子里,网约有二三十单,扬召另有十多单。而这些扬召单也基本上都是通过出租车智慧码实现了数字化,可以实现和网约单一样的数字化体验,比如行程分享、线上支付、服务评价、电子发票等等。广州赵师傅表示,春节期间一天接的30多单中,有60-80%都来自路边扬召。

对乘客而言,扬召和网约两种模式都不可或缺,这取决于人们对于出行灵活、便捷和即时性的天然需求。对司机而言,路边招手即停永远最省时经济。因而扬召和网约双向增长才是终极方案,这也是嘀嗒出行出租车“三化项目”——数字智能化、网约化、线上线下一体化的目标。在2019年开始在西安实施后,嘀嗒出行的“三化”如今已扩展到了成都、广州等更多城市。在西安,诸如智慧码、打车助手、车机端智慧出行系统,已经给市民出行和司机出车体验带来实实在在的提升。

一乘客表示,现在习惯先打开“出租车智慧出行”小程序,查看附近是否有空车,并直接去系统指定地点等车。“现在出行大部分都会选择出租车,上车扫智慧码还有优惠券可以领,力度也比较大,可以感到嘀嗒对出租车这块确实比较用心。”

就地过年下 奔跑的小团圆

作为各城市春节的“坚守者”,出租车师傅就像是城市这条大血管中平凡却不可或缺的红细胞,守候着大众的团圆。入行十六年,张师傅几乎把城市每条道路都印在了脑袋里,只要乘客说出目的地,“脑袋瓜里嘭地一下就弹出路线图”,他笑言。

在今年“就地过年”的氛围拉动下,市民“团聚”的方式,有了不一样的选项。虽然一些大的团聚暂时无法实现,但也成就了很多小团圆。

上海出租车朱师傅接送的乘客中,不乏去和朋友聚会的,一位乘客在两年前就和朋友发起见面邀约,但平时工作太忙,往年春节的大日子又要赶回南方老家,今年见面终于得以成行。

朱师傅对一对上海老夫妻印象深刻,那天他们正赶往同在上海的儿子家过吃年夜饭。对这两位老人来说,今年是难得的一家祖孙三代大团圆。,儿媳是四川人,以往每年春节,儿子一家三口都要去四川老家过年。

“其实年纪大的人更注重过年的祥和气氛,希望阖家团圆,”虽然年三十晚上没能和家人一起吃团圆饭,不过看着老夫妻奔赴团圆的喜悦,朱师傅觉得自己的忙碌也挺有意义的。

随着春节接近尾声,广州赵师傅也接到了前往机场的乘客订单。大年初六中午,送完乘客到机场,赵师傅趁在机场给车充电的时间吃个午饭,顺便休息小会。赵师傅的家人和孩子都在四川,他独自一人来广州六七年了,这几年几乎都是365天连轴转,他最期望的是车内座椅能放平,能抓紧时间多休息会。

图注:广州的嘀嗒出租车司机赵师傅,嘀嗒出行提供

如今在很多大城市,出租车司机中的外地人越来越多,而努力打拼是他们的常态。赵师傅觉得自己出来就是为了养家糊口,让家人过得更好,“你叫我放一两天假,我都不知道干什么“。

出租车师傅们也享受家里的团聚,哪怕时间并不多。谭师傅的家人在电话另一头催促,让他除夕早点回家贴春联。本来和家人说好中午12点左右到家,但不知不觉就到了下午三四点,正准备收车,又看到路边一位乘客提着行李箱向他招手,谭师傅决定送完乘客去火车站再回家,最后到家时已夜幕四合。但朱师傅告诉记者,“我一回家就让我妈做了两大碗酸汤饺子,很有幸福感。”

从利是封到感恩红包 来自乘客的祝福暖洋洋

阳光打在马师傅脸上,因为戴着口罩,脸上露出的皮肤略显黝黑。虽然每天披星戴月,但乘客的温暖化解了他们许多疲惫。

广州春节有发“利是封”的习俗,乘客一般上车时都会给司机送个红包,祝愿来年大家都好运。“过年这几天收了30来个乘客的红包吧”,马师傅爽朗笑起来。对他而言,这份来自乘客的祝福和体谅,比什么都重要。

西安出租车司机谭师傅印象深刻的是初一一大早,一位穿着红色大衣的女士上车后主动跟他说“您辛苦了,有你们在方便很多。”乘客下车后,谭师傅发现到账比实际车费多了10块钱,“当时我还以为是多付了,准备还给她。结果一看,是她通过智慧码,给我发的春节感恩红包。“说实在的,那一上午心里都暖洋洋的。”

这是嘀嗒出行和西安联合推出的出租车智慧码,在春节期间新增的“春节感恩红包”功能,乘客在支付车费时可以随心意添加。

“红包”所承载的吉祥寓意,传递了乘客对出租车师傅的温暖和认可。出租车师傅也在通过发放“优惠券”的方式,给乘客送去祝福。

在嘀嗒出行出租车新出行示范城市西安,司机在春节期间,可通过智慧码,向乘客赠送打车优惠券,目前乘客领取次数已过千万,平均每单可节省3元。而这一由嘀嗒出行发起的“我为西安出租车代言”的活动,也让出租车师傅得以传递着对乘客的关怀和祝福。

出租车师傅用坚守岗位的方式,承载着一个个奔跑的春节小团圆。霓虹初上,车水马龙,城市有时候会显示出它的包容和“奇幻”——不同背景的人聚在一座城市,去往不同目的地,但又彼此相关。有什么是不变的吗?在日复一日的出车中,出租车师傅们成为了这座城市密不可分的一部分。他们在城市亮起的那盏顶灯,让人感受到城市的脉搏,也成为乘客温暖的“回家”的灯塔。