在互联网信息技术为我们的生活带来了巨大便利的同时，一些不法分子的行骗手段也得到了“升级”，围绕着智能手机、社交购物软件、互联网金融服务等电信骗局层出不穷。其中，冒充官方客服对用户进行不法行为是近期比较常见的几种手段之一。今天，数禾科技及旗下还呗APP将告诉大家几点避免被假客服套路的小技巧。

收到短信，应通过官方客服进行求证

一般来说，冒充客服发布虚假短信的骗局，不法分子一般会用到以下三个借口：

首先是通知用户信用卡已经逾期，将追究其责任并上传征信系统，根据相关规定一旦提起诉讼，将被纳入失信被执行人名单，影响出行及消费，需尽快联系“客服”处理。

再者是通知用户涉嫌信用卡恶意透支，已正式立案审核并建立档案，后续不再接受任何庭外调节，需尽快联系“客服”说明情况。

最后是告知用户可为其特批大幅度利息减免，过期将视为自动放弃并被纳入失信被执行人名单，并永久取消减免资格，需尽快联系“客服”处理。

一般风险意识薄弱的用户，看到这样的短信马上就慌了，很容易跟着骗子的套路走，而一旦用户信以为真，便很可能给骗子转账，造成自己的损失。

收到这种短信，用户首先应该保持冷静，切勿急于按照短信或该“客服”的要求进行操作，应该先通过官方渠道求证该信息的真实性。以还呗APP为例，用户可以直接拨打还呗电话客服热线：400-681-6666进行确认，其次还可以通过还呗APP和微信公众号“还呗”联系线上客服，确认信息真实无误后方可继续操作。

官方客服人员不会以个人微信、电话、短信等方式进行联系

据还呗客服人员介绍，目前建议通过客服热线：400-681-6666及APP内部客服通道、官方微信公众号“还呗”联系还呗官方客服，而以个人或公司名义联系用户进行交易的，均为假冒客服的不法分子。

还呗APP提醒大家，不要轻信来历不明的电话和短信，切勿向陌生人透露银行卡、身份证、交易账号、密码、验证码等信息。如遇到自称“还呗客服”的电话或短信，请务必第一时间通过官方渠道联系还呗客服确认，如遭遇不法侵害可向公安机关报案。