北京时间8月20日，据路透社消息，全球最大的连锁酒店集团万豪国际酒店集团公司，因大规模泄露客户数据导致其遭受损失，正面临数百万前客户在伦敦发起的集体诉讼。

2018年11月，万豪宣布旗下喜达屋酒店预订数据库在受到黑客入侵。在调查之后确定，数据库自2014年以来就遭受了未经授权的访问。2014-2018年，受影响的喜达屋预订数据库存储了超过3.27亿客户的个人和财务信息，其中包括姓名、地址、电话号码、护照甚至信用卡等详细信息可能遭到窃取。这场重大数据安全事件影响人数高达5亿人，是迄今最大的数据泄露事件之一 。

万豪总裁兼首席执行官Arne Sorenson对用户数据泄漏一事表示深感抱歉，称已向有关当局报告了这一事件，并将继续支持进行中的相关调查。

本次在伦敦发起的集体诉讼中，技术和媒体咨询公司Big Revolution的创始人马丁·布赖恩特(MartinBryant)是英国和威尔士诉讼客户的牵头人。布莱恩特在一份声明中表示：“我希望此案能提高我们对个人数据价值的认识，能获得合理的赔偿……并能使其他数据所有者注意他们必须负责任地持有我们的数据。”

这种“美国式”的集体诉讼不需要个人主动申请加入，只要不明确表示选择退出，均会自动被纳入诉讼中。因为无法确定个人数据遭受到的具体损失，本诉讼将自动包括在2018年9月10日之前预定过喜达屋酒店品牌的前顾客，其中包括喜来登度假酒店和瑞吉酒店。

2019年，英国信息专员办公室(ICO)称大约有700万英国客人记录被黑客入侵，并提议对万豪处以9920万英镑(1.33亿美元)的罚款。

伦敦万豪酒店发言人称对此事目前暂无评论。