苏宁零售云:县镇市场智慧零售开拓者
六年前,当包括苏宁、阿里、京东等互联网电商在内的巨头们,纷纷前往农村发起“刷墙”运动时,下沉市场的发展潜力逐渐被人们所关注。
而现在,下沉市场显然已经成为互联网世界语境中的“增量市场”,虽然人们对此前仆后继,但是真正能“沉”下去的企业却屈指可数。
苏宁,是其中之一。
8月11日,史上“规模最大”的第三届苏宁易购零售云合作伙伴大会届在南京召开。
除了南京现场的300名零售云加盟商、品牌商代表外,河北平山县黄金寨演艺中心等地也成为了大会的分会场,参与人数超过6000人。
会上,苏宁还宣布,零售云在全国布局门店数量达到6650家,覆盖全国31个省级行政单位,超过6000个乡镇,累计服务2亿下沉市场用户。
而苏宁能啃下下沉市场这个行业公认的“硬骨头”,自然离不开其对外输出的开放心态,以及成立30年以来沉淀的行业资源及经验。
县镇创业主力军
大会上,有人来自海南,有人来自东北,也有人来自云南等地。虽然城市不尽相同,但是这群人都有一个共同的特征:都是来自全国各地的县镇新青年,同样都依托着苏宁零售云。
其实,早在2014年,苏宁就开始在全国推广其“易购服务站”,通过将维修点升级为乡村服务站渗透农村市场。
2015年,苏宁在农村市场开始加速布局苏宁易购直营店,以自营的方式打通了工业品下乡的线下通路。
后来,苏宁以零售云门店为载体,以一种更为开放的方式在县镇市场进行布局。通过放开加盟,苏宁将自身的零售资源和多年积累下来的线下零售经验,输出给了这些苏宁零售云的加盟店主们。
而这支全新的零售大军也是目标明确,剑指这片广阔的下沉市场。
今年上半年,即使遭遇了疫情这一黑天鹅事件,苏宁零售云依然成绩斐然。
从开店情况来看,2020年一季度苏宁零售云加盟店新开466家,累计开店量超5000家;4月份,单月开店数量达到413家。8月11日大会当天,苏宁零售云门店数量达到了6650家。
从销售情况来看,2020年一季度同比增长33%,电脑、打印机、厨卫等节点所需商品销售疯涨;疫情后期,GMV稳步增长,4、5月份同比增长分别达到120%和150%;截至目前,618期间获得200%以上的同比增长,日均GMV过亿。
此外,借助苏宁零售云的零售渠道,家居品牌也将互联网家装、家居快时尚的概念带到了低线市场。
除了持续打造标杆店外,零售云还将通过6650家门店云货架虚拟出样,10000个社群和直播推广等多种形式深耕家居新赛道。
如今,县镇市场正在迎来良好的创业期,这些零售云门店的店主们,不仅是县镇市场大众创业的主体,更是推动县镇市场繁荣发展的主力军。
苏宁零售云初心不变
成立三年来,苏宁零售云一直都将为下沉市场用户解决消费和服务问题,为创业者开放资源、信息和工具,为品牌厂商提供销售渠道和用户数据作为自己的初心。
而这一切,正是基于其对农村县镇市场的发展难题有着深刻的认知。
2020年疫情期间,苏宁零售云率先推出领先行业的门店“在线化”策略,推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式。
不仅在“闭店”的不利环境下零售云实现了逆势增长,还开启了“云订货”、线上专场、线上家电开仓三大计划。2020年零售云订货会采用“直播导购、商城下单”模式,帮助门店“闭店不停卖”,很大程度化解线下闭店的冲击。
在现场发言的加盟商代表王志霞就表示,“在零售云的支持和帮助下,我们不仅活下来而且活得很好。”作为拥有2家门店的女老板,她深刻感受到了平台对她们的帮扶。
此外,在苏宁零售云4.0模式中,零售云再次为商户的运营能力进行了赋能。
除了升级云货架的版本,优化商品陈列场景,降低运营成本之外,零售云还在原有的视频展示基础上,加入了工厂导购直播接入的功能,以大幅提高门店中高端产品的销售能力。
在门店标准化上,零售云也在产品陈列、终端培训、场景打造等方面制定了新的标准,以提升门店复制效率,并深化品牌营销,最终打造县镇市场健康的运营生态。
无论苏宁零售云在策略上如何迭变,在技术上如何前进,都是本着为商户赋能的初心。
接下来,零售云数字化平台将不断完善,不断向县镇中小商户开放苏宁易购品牌、商品、物流、售后服务、金融、零售能力。
其实,对于拥有30年历史的零售巨头苏宁而言,苏宁零售云早已不是为了拼比开店数量,而是打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。