中国保险行业协会(以下简称保险业协会)对外发布2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告(以下简称“报告”)。报告显示，2019年寿险电销市场规模保费首次出现下滑累计实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑17.8%。

从经营主体来看，自2014年以来，经营寿险电销业务的公司逐年减少，2019年有3家公司逐步退出寿险电销市场，1家公司加入，截止2019年12月31日，仅有22人身险公司开展寿险电销业务，在保险业协会人身险会员公司中的占比不到三成。规模保费一直排名前十的中国人寿也在今年正式退出寿险电销市场，预计未来几年，可能有更多保险公司将逐步退出寿险电销市场。

从渠道来看，2019年整个寿险电销行业有21家公司通过自建机构开展经营业务，共实现规模保费109.8亿元，较2018年同比下降27.3%，占寿险电销总规模保费的62.6%；有18家公司通过合作机构开展经营业务，共实现规模保费65.7亿元，同比增长5%，占比为37.4%。

报告显示，2019年寿险电销渠道产品结构变化明显。年金保险持续稳定增长，累计实现规模保费59.8亿元，较2018年同比增长5.3%，占寿险电销业务总规模保费的34.1%，取代意外险成为寿险电销渠道的主力险种；健康险实现规模保费45.1亿元，与2018年基本持平，占比为25.7%，成为寿险电销渠道的第二大险种；寿险实现规模保费39亿元，同比下滑19.6%，占比为22.2%；意外险下滑幅度最大，实现规模保费31.6亿元，同比下滑49.9%，占比仅为18%。

报告显示，2019年寿险电销行业销售人力出现下滑，截止12月末，总销售人力为6.7万余人，较2018年底减少1.3万余人。销售人员月均脱落人数为13647人，行业年度整体脱落率为17.7%，较2018年同比上升3个百分点，销售人员流动仍是影响电销行业发展的关键因素。