飞猪上线“飞猪购” OTA角逐境外购物服务
随着出境旅游热的进一步升温,越来越多的在线旅游企业将目光投向境外购物。就在近日,飞猪宣布推出“飞猪购”频道。
据了解,用户打开飞猪App就可看到“飞猪购”频道。通过该频道,还未抵达目的地的用户可以根据自己的需求,提前在线上下单购买商品,然后再选择提货点与时间,即可按时到线下实体店提货。对于供不应求的热销产品,用户还可以先支付定金进行预订。
据介绍,“飞猪购”的第一阶段主要聚焦在免税店,目前日本LAOX免税旗舰店、中国香港FURLA等免税店已宣布入驻该平台,上海港邮轮免税店也将在近期入驻。此外,在商家入驻方面,平台取了邀约制,主要向用户信任度高、并且有品质保障的商家做定向邀约。
飞猪发力境外购物的原因并不难理解。据中国旅游研究院近期公布的数据,在过去的十年里,我国出境市场持续保持两位数甚至20%以上的增长,已经成为全球最大的出境旅游客源国和旅游消费支出国。2018年,中国出境旅游市场规模和消费支出分别接近1亿5000万人次、超过1200亿美元,再创历史新高。
飞猪此番发力境外购物,也被看做是阿里全球化布局的一部分。在2017的天下网商大会上,马云曾提出包括全球买、全球卖,全球付、全球运、全球游在内的“五个全球”目标。如今,飞猪购不仅包含全球游,还涉足全球买。很显然,在境外支付及购物方面,该平台也将得到阿里旗下的支付宝、天猫等业务的支持。
不过,飞猪并非行业内首家布局全球买的OTA平台。早在2014年,携程就推出了全球购业务。今年1月,携程还分别与工商银行、DFS环球免税店等达成合作,为出境的游客提供返现及购物现金券等优惠服务。
据携程旅游大数据联合实验室发布的《2018年中国游客出境游大数据报告》显示,该公司的全球购业务覆盖全球1100多个城市、近6400家商户,且大部分游客是在出发前或者行程中通过APP入口下单。
此外,途牛、同程艺龙的App端也上线了免税购物的入口。可以预见,随着飞猪的强势切入,在线旅游行业在境外购物服务领域的竞争将进一步加剧。
对此,有业内人士表示,虽然背靠阿里给予了飞猪比较高的起点,但相对于携程等先入局者,该平台仍存在一些短板。以取货为例,目前飞猪需要游客亲自到门店自提,而在携程的平台上,游客可以选择在境外目的地的机场、酒店领取商品。这也意味着,未来飞猪若想占领更多优势,要做的事情恐怕还有很多。