大市中国

大市中国 > 国际 >

从口碑、淘点点,饿了么能否逆天改命?

2018-08-15 11:31:00

 

来源:中投投资咨询网

“阿里的决心,就是饿了么的信心。”随着饿了么CEO王磊的这句话,一场针对美团核心业务的战役已经打响。

四个月前,阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么;6月,美团点评在香港联合交易所申请IPO,预计募资金额40亿美元;两大外卖平台都在寻求新的“补血”渠道,为铁王座之争做准备。

8月7日,路透社报道称,阿里巴巴集团计划将送餐平台饿了么、食品和生活方式服务口碑与盒马生鲜进行合并,并为新组成的公司募集30亿美元至50亿美元资金。

据悉,此交易对新公司的估值最高为250亿美元,经过125天的秣马厉兵后,王磊正式对王兴宣战。

“新零售大战”一触即发:

近年来,“O2O”概念已经逐渐被外卖和同城配送概念替代。O2O、团购服务和外卖、同城物流之间在流量、融资等各方面都呈此消彼长的态势。

2017年开始,整个生活服务领域逐渐呈现出了明显的“到店O2O+到家O2O+新零售”结构,在阿里生态中,口碑代表了到店O2O,饿了么代表了到家O2O,而盒马鲜生则属于新零售。

而这个新实体的竞争对手显然直指美团,分别对应美团点评、美团外卖和美团旗下的小象生鲜。

IPO在即的美团,逐渐展示出其在新零售布局的野心。

2018年初,掌鱼门店改造升级完成,并正式推出餐饮堂食与鲜活水产。有业内人士判断,掌鱼是美团进入线下的一种尝试,未来可能会以“中央厨房+外卖配送”方式为主。

7月,无锡成为美团旗下新零售品牌“小象生鲜”落地的第二个城市。针对无锡市场,小象生鲜也进行了升级,成为集生鲜食品、餐饮、电商和即时配送于一体的线上线下一体化生鲜超市。

从掌鱼到小象,是美团对自身大零售布局的完善,更是美团线上能力线下落地的一次检验。

不仅是小象生鲜,美团在近日还依次推出了新零售闪购业务和无人配送开放平台,美团在新零售方面的布局正在加强。

无独有偶,随着口碑正逐渐成为支付宝用户生活服务入口,阿里于2018年1月将口碑纳入新零售体系,成为阿里已布局的新零售四路大军中的一员。美团在外卖市场的头号竞争对手饿了么也开始在新零售领域频频发力——在进入阿里体系后,饿了么的角色显然已经不仅局限于外卖,其配送团队蜂鸟将全面融入阿里新零售,即时配送不再仅服务餐饮外卖,而是计划向各路新零售纵队输出运力。

可以看到的是,美团与阿里生态的角逐也逐渐从外卖延伸到新零售的新战场中。

阿里之所以对外卖市场与本地生活服务这么上心,源于饿了么与阿里新零售业务的关联性与协同性够强,也是协助其对决美团扩张的一张好牌。美团目前从团购拓展到餐饮、到店再到酒旅,业务边界不断延伸,也在不断触碰阿里核心业务的敏感地带。

生态之争,谁胜一筹?

数据监测机构Trustdata最新发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》显示,上半年美团外卖、饿了么和百度外卖的交易额占比分别为59%、36%和3%,外卖市场正逐渐形成631格局。

在互联网“赢家通吃”面前,双方为争抢市场份额卯劲“血拼”,砸起钱来完全不惜成本,都希望自己能把对方拖垮,进而独霸市场,止血和盈利。

纳入阿里的饿了么宣称在7月至9月期间投入30亿人民币,打响新一轮“夏季战役”,希望将饿了么的市场份额提升到50%,赶超美团外卖。如此大手笔重演“价格战”的阿里显得财大气粗,撒币大战无惧无畏。

彼时,外界对此质疑不断,毕竟曾经王磊掌舵的淘点点仅在2014一年也花出去50多亿,结果却令人失望。

从行业属性上讲,外卖大战历时多年,中小玩家早已淘汰出局,“铁王座之争”只剩下饿了么和美团。下半场阶段价格并不是用户最为看重的用户在外卖平台注重的是更加可口的饭菜、更加快捷的配送速度等,仅靠补贴砸出的体验不是良性的体验,半路杀入高举补贴,后饱受诟病的滴滴外卖例子就在眼前。

经历4个月的业务整合,饿了么承担起各种新零售场景的配送工作,在对外宣传上饿了么始终是与淘宝小店、口碑、盒马鲜生等捆绑在一起的,即便在刚刚公布的与星巴克合作中,官方也是宣称“星巴克接入阿里新零售”,主要包括会员系统打通,而饿了么只是承接其中的配送服务。

如此以来,被并购后的饿了么,只不过是一支覆盖全国的外卖配送大军,就像阿里新零售的一颗棋子,不得不为大局做出牺牲;有个比喻很贴切:“阿里就像苹果,所有被收购者只可以在它封闭的系统里玩。

如今的生活服务领域之争,已从简单的外卖之争到整个生态协同多场景之争,谁都无法单纯依靠补贴赢得战局,最终考验的仍然是整个平台的运营效率、技术壁垒和用户体验。

在阿里的生态协同中,,饿了么在与阿里旗下盒马、口碑的业务整合仍存质疑。以盒马与饿了么的合作为例,由于较为依赖配送网络、供应链、数据技术等基础设施,新零售概念仅在一线城市才能玩的转,比如盒马鲜生的门店就聚焦北上广城市。截止至4月1日,盒马已在全国9个城市开设37家门店,其中73%的门店都在一线城市,而饿了么自身的订单量中,一线城市仅占16%。

目前而言,一二线外卖市场基本已经定型,真正的较量恰恰在于下沉的长尾。在长尾的三四线城市,饿了么难寻,那么问题来了,多方面发力新零售的阿里+饿了么,在二三四线城市将如何运转?新零售如何触达三四线长尾人群?

过去10年,饿了么快速成长为一只猛兽,如今,阿里用了两年时间,95亿高价收购饿了么,驱动外力强迫饿了么融入阿里生态,是否真的可以发力“新零售”,这一切都需要漫长时间。

商场如战场,时间不等人,在过去的几个月里,领域的另一个巨头-美团不断突破自身的业务边界,从打车上线、小象生鲜、再到近期推出无人配送,美团走出来与饿了么不同的路。

目前,美团生态中已有外卖、到店(点评)、酒旅、共享单车、打车,业务范围从团购到外卖、再到电影演出、酒店住宿、休闲娱乐、周边游、机票火车、景点门票等业务,加上新出的闪购业务;多场景的联动成了生态构成的最大优势,如打车送团购券、骑车到店送优惠券、团购送外卖红包等,美团外卖也能与美团旗下其它各项业务形成良好的横向联动。

在美团模式下,已经有用户足不出户就可以完全满足自己的日常生活了。从外卖到水果生鲜、从酒水饮料到日用百货,从精神消费到物质消费,用户在美团都可以获取。

以7月美团外卖发布闪购业务为例,未来美团闪购将联动外卖、酒店、摩拜、点评等生态业务做联动营销,比如打车的时候送零售券。

这些举措旨在满足平台用户的普遍需求+个性化需求,它实际是围绕平台上的人在做延伸,美团外卖也能与美团旗下其它各项业务形成良好的横向联动,美团可以说就是一个生活消费的用户生活服务平台,即:吃喝玩乐行,一个美团就够了。

如此一来,通过满足用户多层的场景需求,在消费者生活中建立多个触点,也能让美团形成良性的生态闭环。

相比之下,饿了么与阿里的融合进展仍需时间和诸多考验,如若参考饿了么的未来,我们不妨看看这些年阿里在生活领域的发力究竟如何。

从口碑到淘点点,阿里O2O的黄粱一梦?

时光回到2006年,阿里600万美元战略投资口碑网,随后的几年,口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。2009年,阿里升级“大淘宝”战略,口碑网被并入淘宝。

原以为,淘宝能给口碑导入足够的流量,然而口碑更像是像扶不起的阿斗。尽管拥有者庞大流量的支付宝和淘宝双首页入口,但无论是在O2O时代的本地生活服务还是此后的外卖大战中,口碑沦为被市场和用户双双无视的存在。

不断调整的战略也日益损耗着口碑网的斗志,此时,老口碑人此时已流失了一大半。2011年,口碑网停止运营,逐渐淡出了公众的视线。直到2015年6月,阿里巴巴和蚂蚁金服合作重启“口碑”品牌,但业务体系已经与之前基本不同。

口碑网淡出江湖的时间,也给了大众点评、58赶集等昔日的竞争对手茁壮生长的机会。在格局基本已定的江湖上,新“口碑”已然成为后来者。

收购、雪藏、加码,在阿里旗下命运多舛,口碑如今落得被市场和用户双双忽视;口碑网整合失败,最大的后遗症是让阿里痛失O2O发展的战略机遇,让大众点评做大,现在成为腾讯抢夺O2O的重要支柱。如果口碑网能跟大众点评势均力敌,那么阿里现在在O2O布局上从容很多。

同样含着金钥匙的还有“淘点点”。

淘点点是阿里于2013年推出的移动餐饮服务平台,期望打造餐饮行业的“淘宝+天猫”平台,将餐饮服务变成商品,让买卖双方直接交易。

作为电商巨无霸,阿里巴巴带给淘点点的资源是竞争对手无可比拟的。比如,淘宝解决原材料供应链,用菜鸟网络提供物流保证,阿里小贷解决资金周转,支付宝钱包支付降低对银行POS 机的依赖……

然而,沿袭淘宝体系的淘点点,很快就面临成长瓶颈——餐饮店使用淘点点时,相当于自己开了线上“淘宝店”,运营管理都需要自己进行,但这并不是他们擅长的,反而增加了负担。而饿了么、美团、百度外卖等竞争对手,则采取了餐厅更喜欢的第三方合作模式,能让餐饮企业专注于线下店的运营质量。

随后,淘点点频繁出现调整战略,把扫码点菜、订做系统、排队叫号等都挨个尝试了个遍,但都没有坚持做下来。

业内人士透露,仅2014年一年,在淘点点上花出去的钱不会少于50个亿,而当时主导淘点点项目的正是今天饿了么王磊CEO。

阿里在生态上有近乎固执的坚持,这个原则丝毫不会因为淘点点业绩的难看而改变;2015年的外卖市场正以同比340.8%的速度发展时,淘点点的市场份额却从11.2%下降到4.73%,并且持续走低。

2015年淘点点被口碑外卖取代,2016年后者并入饿了么。

在社交、O2O等生活服务领域上,阿里几乎遭遇产品的“集体阵亡”,挖掘淘点点、口碑失败的原因,诸多业内人士指出与阿里的基因有关,“基因决定论”中说到:由于公司基因的影响,当一家大公司想要转型占领新的领域,做出颠覆性创新产品的时候,往往会败得很惨。

从口碑网、淘点点、支付宝生活圈到口碑外卖,阿里在转型O2O的过程中所面临的众多失败正好说明了这一点,对于阿里这样要做生态的公司,线下之重难以承受。那么今天的饿了么,能否逆天改命,摆脱阿里生活服务领域“阵亡魔咒”?让我们拭目以待。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。