近年来，我国快递从业人员总体规模不断扩大，能力素质不断提高，服务水平不断增强，为促进快递业发展、提升服务质量与水平作出了积极贡献。但与新时代经济社会发展和人民群众对更好快递服务的需求相比，还存在职业化专业化程度低、高层次技能人才短缺、职业操守职业道德有待提高、诚信合规综合素质有待提升等问题，部分经营快递业务的企业在从业人员管理上，存在重业务轻管理、重业绩轻权益、重发展轻培训、重考核轻保障等问题，快递业高质量发展与从业人员整体能力素质水平之间的矛盾日益突出。

近日，国家邮政局印发《关于提升快递从业人员素质的指导意见》(以下简称《意见》)，对进一步提升快递从业人员职业素质、职业保障、职业地位和职业荣誉作出部署，并要求加强组织领导，加大投入力度，营造良好环境，做好工作保障。

《意见》明确了以下十项重点任务：一是强化职业标准建设，主动适应行业职业结构变化，构建多层次的职业标准体系和岗位评价规范体系。二是完善职业教育体系，统筹产业发展和人才培养开发规划，构建符合行业发展趋势、覆盖各主体的职业教育和培训体系。三是注重加强职业培训，切实加强对从业人员职业操守、专业能力、服务规范、作业规范、安全生产、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。四是推动完善职业保障，切实保障从业人员休息休假、社会保险等基本权益，提升从业人员职业地位和职业荣誉。五是培育践行职业道德，构建常态化、长效化的行业文化与职业精神培育机制，把职业道德教育纳入职业生涯全过程。六是加快推进信用建设，充分利用快递领域大数据资源，探索建立信用信息交换共享机制，以及联合奖惩制度。七是强化职业行为规范，研究建立快递从业人员技能等级认定制度和职业操守和行为准则。八是推动完善评价体系，加快推进快递工程技术人员职称评审，完善行业职业技能竞赛体系。九是推进全面持续发展，加强从业人员职业规划引导，通过建立带头人制度和“传帮带”制度，带动从业人员结构优化和素质提升。十是加强思想政治建设，推动企业加强基层党组织、工会组织建设，研究推进行业共青团组织建设。