阿里迎来张勇上任CEO后第二次电商架构大调整
最直接的变化来自聚划算。曾经与天猫、淘宝并称阿里三驾马车的聚划算正式并入天猫。天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。
在内部信中,阿里巴巴集团CEO张勇将此次架构调整的用意归结为“解决客户在平台发展中遇到的痛点,统一整个零售平台对客户的服务策略”。不过在业内看来,阿里此次的调整用意在于解决新零售的痛点。这同时也暴露出阿里巴巴遭遇的成长烦恼。
天猫扩容整顿“后院”
经历此番架构调整,天猫将变阵形成“三纵两横”格局。
“三纵”分别以快速消费品事业组(包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务)、电器家装事业组(包括电器城、天猫美家等业务)、服装服饰事业组(包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务)为核心。“两横”一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部,为商家提供品效合一的全域营销服务。二是设立运营中心,统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。
“此番调整进一步强化了天猫在阿里电商业务中的核心地位”,中国电子商务研究中心主任曹磊认为,这也是阿里在更加激烈竞争中的应变之举。2015年,阿里曾经将旗下三个零售平台淘宝、天猫、聚划算进行统一管理,并且分工明确,淘宝强调“万能”,天猫强调“品质”,聚划算强调“活力”。但是伴随团购模式的更新迭代,脱胎于团购的聚划算也在努力摆脱团购的影子,寻求与天猫的差异化发展。
聚划算一度被商家认为是阿里系的营销高地、一票难求。不过在今年9月一次小规模的媒体交流中,聚划算事业部总经理刘博曾经委婉地表达了这种成长的烦恼。很多商家将聚划算视为单纯的出货平台,以价格驱动交易,打造爆款。但是货卖完了,商家获得了交易额与曝光,平台拿到了提成,消费者享受到让利之后沉淀下来的东西很少。聚划算的难点在于既成为商家展示的窗口,还能帮助商家做好品牌管理,拉动供应链。
在团购模式日渐衰落的情形下,聚划算在阿里的大盘内既要与天猫、淘宝形成差异化竞争,又要承担不断创新的压力并不容易。在曹磊看来,将聚划算打包进天猫,强化天猫在电商业务的核心地位,有助于集中优势资源对抗来自京东、唯品会等等B2C电商的竞争,而在阿里巴巴整个电商业务板块中,天猫也提供了最重要的信誉保障,阿里此举意在“将猫养肥”。不过在业内人士看来,阿里此举更像一个整顿后院的行为。聚划算已经完成团购兴盛期的历史使命,商超大战正在步步紧逼,阿里亟须整顿后院集中兵力出击。
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