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唯品会就假茅台致歉宣布全面暂停所有白酒业务

2016-01-12 10:57:00

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随着假茅台事件不断发酵，唯品会1月9日下午在官微公开发布致歉声明，唯品会表示，在此事处理过程中，公司表现态度不够诚恳，给消费者和各方带来了不必要的困扰，对此深表歉意。同时，鉴于此次茅台酒带来的不良影响，唯品会已经暂停所有白酒类商品的销售。

随后，中消协在官网就唯品会致歉声明回应，中消协会继续关注此事的进展，监督唯品会落实相关责任。

不过，《每日经济新闻》记者注意到，在唯品会全面暂停白酒业务的之前，唯品会还被曝出五粮液售假。

一个月后公开致歉

唯品会2015周年庆活动后，网友发帖称在唯品会平台上买到的茅台酒为假货，唯品会售假茅台事件在过去一个月内持续发酵。

在中消协发声后，1月9日，唯品会终在官方微博上贴出致歉函。唯品会表示，“我们深知，此事唯品会有着不可推卸的责任，接下来我们一定继续切实维护消费者权益，并积极配合警方及相关部门尽快完成对此事的妥善处理，真正尽到一个企业的社会责任。”

2015年12月18日，唯品会在相关部门的监督下就第一批回收封存的茅台酒提取样品检验。12月28日检验结果下达，真伪鉴定结果为假货。2015年12月31日，唯品会发布声明承认销售假茅台。其称，经对回收商品鉴定发现，其中掺有非茅台集团原厂原装商品，“鉴定结果显示产品无毒无害”。

在相应处理方案中，唯品会表示，将主动联系相关903位消费者进行商品回收、封存调查，并先行垫付10倍补偿。

1月7日，中消协发声劝谕应该公布假茅台供应商。唯品会在致歉函中表示，暂不便对外公布涉事供应商相关信息是应公安机关刑事侦查的要求，有待公安机关侦查终结后依法公开。

唯品会称公司已经就供应商严重欺诈行为，向公安机关报案，警方已对部分犯罪嫌疑人采取了刑事拘留强制措施。

唯品会称，因暂不能公布供应商信息，对购买该供应商提供的同一专场内其他商品的消费者已进行一对一沟通和处理。

全面暂停所有白酒业务

在致歉函中，唯品会称鉴于此次茅台酒事件带来的不良影响，唯品会已经暂停所有白酒类商品的销售，同时表示永久停止与涉事供应商合作，再次全面复核公司商品的采购供应链及供应商资质，杜绝此类事件再次发生。

但《每日经济新闻》记者注意到，在唯品会宣布暂停白酒业务前三天，也就是1月6日，《第一财经日报》从五粮液处获悉，最近该公司也接到相关的消费者投诉称，在唯品会上买到疑似假酒，经鉴定后部分产品为假货。

记者曾就五粮液售假问题联系唯品会方面，相关人士1月7日向记者表示，“没办法回应”。唯品会方面当时回应记者，作为一家负责任的零售平台，唯品会已经遵照国家法律法规，建立了完整的供应商资质审核机制和流程，茅台事件前也尽到了审核供应商资质的义务。唯品会所销售的商品从品牌方、代理商/供应商、品牌分支机构或国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购。

“我们严格审查供应商的资质，包括：营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件。对于进口的商品，我们会检查进关单据等进关文件。同时对特殊品类商品，我们也会依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。”唯品会相关人士告诉记者。

其表示，唯品会始终坚持“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式。日后，唯品会将加强审查复核及供应商监管的力度，为过亿会员的消费购物保驾护航。

1月11日，记者就白酒业务所包括的品牌及白酒业务在公司营收中占比等问题向唯品会咨询，相关负责人告诉记者，“财务报告上应该没有披露酒类业务的销售额及公司销售占比，我们是上市公司，一切以财报披露为准。”