渠道运营商借互联网技术突破传统思维模式创新渠道

2015-12-17 12:27:00

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传统经营模式下，旅行社渠道建设主要是自己开实体门店或开加盟门店，在所在省的地市县用开分社作为收客渠道。在这种经营模式下，渠道的建设和管理存在几方面的问题：

一、门店建设的成本高，渠道建设的数量难以形成规模。

不论是直营店还是加盟店，房租和人工成本都在不同程度的增加。如果全部开成直营，投入的成本必然太大，而且随后带来的管理成本也不可小视。

二，门店管理的门槛不低，需要在制度，技术以及团队上有充分的基础。

对于加盟连锁模式，并非外界看到的只是简单加盟就可以了。门店为什么要加盟?你能为门店带来什么价值?这直接导致了是否有人愿意来加盟。但是从另外一面看，有了门店，就必定要用有效的制度和规程来运营，而且这些规程还必须用信息系统加以固化，才能让门店在制定的制度框架下有续运行。

三，单一品牌的门店数量在地理上是有限的。

由于门店布局在地理位置上的限制，不可能在一个地区布局太多，这就使得实体渠道的拓展规模有“天花板”。

四，渠道规模化对团队运营和执行能力要求高。

全国连锁的渠道，团队能力非常重要，这个团队要保证在全国范围内对渠道管理采用同一套体系和标准，要保证在全国统一营销上发挥出连锁渠道的集合效应。这并非所有连锁渠道都能够做好。

随着移动互联网技术发展，渠道运营商有机会借助互联网技术对渠道进行创新，在渠道开设方式和参与主体上突破传统思维模式，实现渠道运营的突破。

一、实现实体门店的上线，打通线上线下的销售和服务。

在B2B2C的渠道模式下，要实现走上互联网，就必须让中间这个小B即门店要走到线上。以旅游百事通采用“一次加盟，多个门店”为例，加盟者除了拥有一家实体门店外，旅游百事通还为每一个店铺的每一个业务员开通了一个“掌旅通”微店，方便每一位业务员运用移动互联网与他们的用户保持高效的互动，方便他们的用户随时随地查找产品，以及在线预订和支付。

除“掌旅通”微店，旅游百事通还在第三方在线平台开设旗舰店，由渠道统一提供产品在第三方平台做推广，由门店来负责处理从平台来的用户咨询和预订。今年9月旅游百事通与去哪儿网联合打造的“去哪儿旅游百事通联合旗舰店”就是为门店开启的第二个在线通道。