三季度16亿元净利润 携程以新“支点”打造全球性企业

特殊时期，旅游行业经历一场巨大考验。2020年第三个季度，携程的业绩终于实现特殊时期以来的首季度盈利。

12月2日, 携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）公布截至2020年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2020年第三季度，携程集团的净营业收入为55亿元人民币（8.05亿美元），环比增长73%，归属于携程集团股东的净利润达到16亿元人民币（2.34亿美元）。经营性利润率达到24%，位居全球上市旅企前列。若不计股权报酬费用，营业利润为13亿元（1.96亿美元）。

特别之年，这一业绩着实不易，但对携程而言并不让人意外。

2019年10月29日合作伙伴大会上，携程董事长梁建章宣布携程的“G2”新战略，即Great Quality（高品质）和Globalization（全球化）。彼时，出境游人数年年增长，入境游想象空间巨大，旅游业欣欣向荣，20岁的携程意气风发。特殊时期，国内旅企的国际化征途不得不暂时放缓。今年10月29日，梁建章宣布携程最新战略适时调整为“深耕国内，心怀全球”。

战略微调之外，在今年防控仍处于紧张时期，作为同业中“中年长者”的携程又较早用上直播工具，老板亲自出场，换装、跳舞，新奇招式层出不穷，在线营销带来24亿元GMV，与合作伙伴相救于水火。

特殊时期的一番调整背后，一定程度上反映出携程求变、求新的果决，以及面对行业现状作出的更长远考量。而一旦战略明确，打法初心，走出逆境，或许只是时间问题。

四项主营业务复苏

携程的这一份新财报，值得关注的数据很多。

首先，酒店板块作为利润型业务，高速恢复。今年三季度，携程主营业务住宿预订业务实现营业收入25亿元人民币（3.65亿美元），环比增长达98%。其中，携程平台国内中高星酒店在三季度期间继续保持双位数增长，领先优势明显。在国内旅游市场的复苏红利的带动下，短途酒店预订量同比增长约20%；“十一”期间，住宿预订整体GMV同比增长10%以上，本地酒店GMV同比增长50%以上。

携程另一大支柱型业务——交通票务板块，三季度实现营业收入19亿元，环比增长也在五成以上，达66%。其中，携程国内机票业务在第三季实现同比正增长，高于行业平均增速。

随着国内状况得到有效控制，旅游行业出现跨省游恢复、暑期旅游旺季火爆的多重利好，携程旅游度假和商旅管理业务也加速回暖。今年三季度，旅游度假业务实现营业收入3.26亿元（4800万美元），环比增长151%，定制游业务保持50%~60%的同比增长。“十一”期间，携程门票预订量全面超过去年同期，同比增长超100%，创历史新高，景区票量最高增长达3706%，携程租车也同比增长超50%。商旅管理业务实现营业收入2.82亿元（4200万美元），环比增长74%。

业务恢复增长同时，产品开发、销售与市场营销以及管理费用呈现下降趋势。在过去3年中，携程将市场营销费用率从2017年的30%降低至2019年的26%。2020年第三季度，销售与市场营销费用为11亿元（1.66亿美元），同比下降54%，为三大费用板块中降幅最大的部分。

销售与营销费用下降，与携程运营能力、团队执行力的提升密不可分，内生流量的打造也在其中扮演重要角色。

携程的会员计划打造其实已持续两年，一方面通过改进客户体验，提升用户黏度，另一方面又源源不断提供内生流量，通过复购率的有效提升，节省销售与营销费用。据艾瑞数据显示，2017~2019年间，携程APP的月度活跃用户提升了60%。截至第三季度，携程过去12个月的整体复购率已超过去年同期水平。其中，携程黑钻玩家全面升级，年均订单可达100单以上。