智联招聘李强：寻找消费者的关键时刻沟通

本报记者 李甜 北京报道

11月5日，中国经营报社举办2019（第十七届）中国企业竞争力年会。智联招聘执行副总裁李强作为受邀嘉宾之一现身“国潮再造与营销新玩法”论坛。

智联招聘创立于1994年，是国内第一批互联网企业之一。《中国经营报》记者在现场观察到，李强举例谈及智联招聘如何吸引年轻一代的注意力，其观点对渴望以品牌营销再塑品牌活力的企业，或具有一定建设性。

李强表示，谁来定义品牌，曾经这一答案是企业方自己，它们主动告诉年轻人，它们能提供什么服务、主动发表品牌的态度与主张，耐克、阿迪达斯等是这方面的出色者。在当下时代，一种反差出现了，“他们在定义我们的品牌应该是什么”，以及“应该提供什么服务”。

“对于品牌来讲，以往都是在定义自己的关键营销时刻是什么，我们认为现在其实要发生一个显著的变化，就是要定义消费者的关键时刻是什么。”李强如是说。

换句话说，即年轻一代拥有更为独立的个性与想法，企业应该观察并跟上每一代年轻人的变化。

在当下时代，焦虑感在不同年龄层群体中都存在，人们期望减少不确定感。智联招聘2019年秋季的调研显示，有55.8%的白领表示在生活中存在焦虑，其中14.3%的白领十分焦虑，41.5%的白领有些焦虑，这两个比例均高于去年秋季。但不意味着企业不能从中发现品牌营销的机会。

李强在现场谈到，智联招聘在每季度会发布与人们工资水平相关的报告，而发布时间点通常选取在企业相对集中发放工资之时。报告的内容，似乎容易顺势引发讨论。可见的结果是，报告内容经常进入新浪微博的热搜榜单，很多网友吐糟自己的工资被平均，或愿意谈谈其他想法。记者注意到，在最近几天，“区块链人才月均薪水1.6万元”的话题便进入新浪微博热搜第12名。

“其实，我们是尝试，首先是抓住消费者的焦虑点。其次，我们在尝试找到消费者的关键时刻去与他们沟通。最后智联招聘提供的机会点是什么呢？给他们提供的产品是什么呢？就是你可以通过智联招聘找到一份工资更高的工作。”李强谈及其中逻辑。

记者了解到，智联招聘方面认为，如今因新技术的应用，消费者需求的多元化，与触媒习惯的更迭，企业的传播营销环境变得更为复杂。围绕近年来用户的痛点，智联招聘希望塑造“有温度、关注用户内心诉求”的职场品牌形象。

一些其他案例如围绕年轻人的喜好，智联招聘打造“奇妙夜”系列活动，开展live house音乐现场、奇葩说脱口秀、艺术展览、饭局直播等多种活动方式；关注女性用户的痛点，与联合国妇女署合作在国内开展“她世界，她力量”女性职场平等活动；并与演艺界人士合作倡导积极的职业态度。