特色销售、服务网络厚积薄发 途牛二季度实现5亿元净收入

8月29日，在线休闲旅游公司途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)公布了截至2018年6月30日未经审计的第二季度业绩报告。

报告显示，二季度，途牛实现净收入5.253亿元人民币(合7940万美元)，同比增长14.2%;非美国会计准则的净亏损为2260万元人民币(合340万美元)，同比下降89.4%。值得关注的是，二季度途牛主要业务板块增长明显，打包旅游产品净收入为4.376亿元人民币(合6610万美元)，同比增长29%。

笔者了解到，途牛业绩优势能够继续保持的重要原因在于其销售、服务网络已经起势。

途牛旅游网创始人、董事长兼首席执行官于敦德表示：“本季度，我们的销售和服务网络的建设均取得了重大进展。销售网络帮助我们获取更多的客源，服务网络帮助我们的客人获得更好的体验。”

出发地与目的地 服务网络厚积薄发

第二季度财报显示，途牛资金基本面良好。

尤其是资金弹药依旧可观，截至6月30日，途牛持有的现金及现金等价物、限定用途现金和短期投资合计为19亿元人民币(合2.882亿美元)，加上长期投资部分，持有资金量达32亿元人民币。

第二季度，途牛营业费用收窄，净亏损减少。其中，营业费用为3.719亿元人民币，同比下降29.7%;非美国会计准则的净亏损为2260万元人民币，与2017年同期的2.126亿元人民币相比实现陡坡式下降。

同时，途牛收入稳中有升。第二季度5.253亿元人民币的净收入较2017年同期增长14.2%。打包旅游产品收入为4.376亿元人民币，较2017年同期增长29.0%。这一增长主要源于跟团游净收入的增长。2.508亿元人民币的毛利较2017年同期增长4.2%。据笔者了解，毛利的上升主要是由于规模效应带来的效率提升。

“我们的核心战略——销售网络和服务网络的拓展——已显出成效，对收入的贡献进一步增加。”途牛旅游网首席财务官辛怡女士在财报电话会议上解释道。

据了解，途牛的销售网络如今除了线上、会员、企业、运营商、笛风分销、平台等多个渠道外，正不断拓展自营门市服务网络。财报透露，截至2018年8月28日，途牛已拥有308家自营门市。

笔者向途牛方面了解到，途牛全自营门市通过更深入地渗透到场景中和客户身边，不仅大大提升了品牌曝光度，增加了客户量，还通过线上专业加线下专属的服务，进一步提升了客户体验。

在2018年7月16日会员日，途牛当天的单日交易额超过2.48亿元，再创历史新高。其中，途牛自营门市通过线上线下联动，当日交易额达3480万元，对会员日整体交易额的贡献超过14%。

与此同时，途牛所持续拓展的目的地接待网络也正与自营门市形成竞争合力。

财报透露，截至2018年7月31日，途牛随往地接社已增至22家，在国内厦门、北京、长沙、张家界、武夷山、桂林、南宁、洛阳、西安等22个热门目的地均有布局。

据悉，途牛的目的地接待网络能够为游客提供“无需多选比价”“专属客服”“行程合理”“消费透明”“目的地24小时服务”等优质体验，途牛各地随往均取得了较高的客户满意度。以桂林随往为例，凭借专业的导游团队以及丰富优质的产品，桂林随往满意度高达99%。