口碑上“码”新店商 运营流量与移动支付之争

本报记者 李立 报道

落地阿里巴巴的新零售战略，本地生活服务平台口碑日前宣布年度“码战略”：计划将线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网，商户能在线上方便地进行客流管理和店铺营销，从而提高运营效率。

“线上做生意要有淘宝店，线下做生意要有口碑店。” 口碑CEO范驰接受《中国经营报》采访表示，移动互联网时代，在线下做生意，一店两铺将成为标配。线下有实体店铺，手机上有口碑店铺，一个二维码联通线上线下，全方位管理自己的客流。

作为阿里巴巴和蚂蚁金服的合资公司，口碑在本地生活服务领域的拓展带有浓厚的阿里烙印，口碑似乎正在长成一个本地生活O2O的淘宝版。而口碑的码战略背后，实则是本地O2O全面进入经营流量时代，哪个平台能帮助商户更好的经营流量、沉淀客户就能活得跟好。从公司层面的竞争看，支付宝与微信的移动支付之争也隐藏其中。

“码”上经营流量

据口碑方面介绍，每一个商家都可以免费拥有自己的二维码与口碑店铺。商家只要入驻口碑平台，按提示绑定二维码，就可以免费启用属于自己的“长”在二维码上的店铺。

在消费者端，只要登录口碑店铺，在手机上扫码就能完成预约、排队、点单、领优惠、支付等一系列消费流程。在商户端则能更好的识别消费者，给消费者提供个性化的服务，基于二维码，可以优化门店的服务流程，提高翻台率，用相同的人力服务更多的消费者。

据范驰介绍，承载在二维码上的商家口碑店铺大致分内容、营销和功能三大版块。其中内容版块主要用来帮商家展示门店信息，比如门店的品牌故事，又比如菜单、门店手艺人介绍;营销版块主要用来发布商家的促销活动，比如优惠套餐、闲时促销;功能版块则包括在线预约、在线下单、移动支付等。

在范驰看来，实体商业并不缺流量，到店的顾客都是商家的自有流量，商家缺的是运营和管理流量的能力。口碑码上一条龙就是要用最短的路径、最低的成本，帮助商家实现对自有流量的运营和管理，让这些自有流量产生更大的商业价值。

通过扫二维码一键登入线上店铺管理，口碑的的码上战略对商户具有一定吸引力，在上海经营陕西餐厅的陶老板告诉记者，在线做会员管理，营销推广等功能各个平台都在推,但相对分散割据。口碑的做法等于优化了管理流程，顾客到店后也能通过扫二维码能方便进入线上店铺，也利于店铺进行会员管理和二次营销。对于商户来说，等于多了一个将顾客从线下往线上导流的机会。

多平台竞逐商户