同店销售连续两年下滑 屈臣氏中国换帅能否触底反弹？

3月17日，屈臣氏集团董事总经理黎启明通过邮件向中国区全体员工正式宣布，屈臣氏及百佳中国行政总裁罗敬仁请辞并进入离职交接。根据长江和记实业集团公布的2016年业绩报告显示，屈臣氏去年在中国区营收为209亿港元，相比2015年下滑4%，抛开货币因素实际增长2%。财报还显示，去年屈臣氏在中国的同店销售额同比下滑高达10.1%。

对于人事变动是否与业绩下滑相关，《中国经营报》记者联系了屈臣氏方面，屈臣氏在书面回复中称，屈臣氏及百佳中国行政总裁罗敬仁是因个人原因请辞，并将于2017年7月1日正式离任。现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达先生于4月1日接任，并全面接管屈臣氏中国业务，将在未来数月与罗敬仁先生完成工作交接。

对此，凌雁咨询首席咨询师林岳认为，尽管屈臣氏方面否认了高层变动与业绩的关系，但是其业绩遭遇增长瓶颈值得关注，新任领导面临的挑战是巨大的，不仅仅是战略需要调整，连商业运作模式都需要革新。

屈臣氏中国区换帅

根据公开资料，2003年罗敬仁加入屈臣氏，之后的4年间一直活跃于屈臣氏香港市场，直到2007年，屈臣氏集团的发展战略重点转向内地，罗敬仁便主动请缨前往内地市场任职。随后的几年时间里，屈臣氏内地市场迅速扩张。2008年，屈臣氏在内地发展到 400 家; 2009 年，内地门店为 500 家; 2011 年，屈臣氏在内地正式跨入千店时代; 2014年，内地门店数突破 2000 家。除了不断拓展门店数，罗敬仁在任职期间还帮助屈臣氏拿到不少欧美、日韩的彩妆香氛品牌的代理权，提高男士护理和药妆品类的比例，并在2011年通过进驻淘宝让屈臣氏进军线上。

“从罗敬仁执掌的这些年来看，除了门店的快速扩张以外，他还开拓了不少欧美、日韩品牌的代理权，这是非常突出的成绩，一度带动了屈臣氏整体的定位和销售的增长，另外，开始电商领域和O2O的尝试也是非常重要的一步。”林岳对此评价。

“罗敬仁的请辞代表着屈臣氏一个时代的结束，应该说，他在屈臣氏的十年是可圈可点的，立下了汗马功劳，包括屈臣氏在中国的美妆渠道，他有很重要的功劳。他的离开，意味着屈臣氏进入了后罗敬仁时代。”快消营销专家陈海超对此评价。

连锁加盟专家李维华则表示，从罗敬仁请辞、高宏达接任，实际上并不让人感到意外，人员流动保持正常的流动率对企业来讲是好事，不过目前罗敬仁并没有表明具体的去向。

在给记者的书面回复中，屈臣氏这样写道，“此次的交接是屈臣氏集团继任计划之内，高宏达先生于2016年被任命为屈臣氏中国首席营运总监，2005年加入屈臣氏集团，2007年起分别于韩国、马来西亚及印度尼西亚担任领导职务，并在2016年被任命为屈臣氏中国首席营运总监。屈臣氏在中国的发展策略将会继续，店铺数目在4月将增至 3000 家。”

门店购物体验待加强

根据长江和记实业集团 2016 年财报，屈臣氏去年在中国区营收为 209 亿港元，相比 2015 年下滑 4%，抛开货币因素实际增长 2%，增长主要得益于新店的增多，屈臣氏目前在中国的门店数达到 2929 家，同比增加 446 家。不过，屈臣氏在中国的同店销售额同比下滑高达10.1%，较2015年下降的 5.1％进一步扩大。