郑州机场限量恢复进港航班，国航、春秋等航司推出特殊退改票措施

“目前当地不接收航班，所有航班都取消了。退改签政策国航官网公布了。”国航相关负责人告诉《中国经营报》记者。

“取消了21日进出郑州的所有航班，并针对乘客已购买的相关日期的机票，推出了特殊退改规定，方便旅客妥善安排出行。”春秋航空相关负责人告诉记者。

受强降雨影响，河南省及郑州市已启动一级防汛应急响应，进出郑州的航班大面积取消。公开数据显示，截至7月21日10时，郑州新郑机场取消航班512架次，取消率73.35%，航班延误24架次，延误率3.44%。

7月21日，国航、春秋、东航、山航等航空公司针对进出郑州的航班实施了紧急处理方案。

根据《关于发布国航涉及郑州航线国内客票特殊处置方案的通知》，旅客满足以下三点便可进行退换改机票：在2021年7月21日15时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；客票行程涉及旅行日期为2021年7月21日（含）至2021年7月23日（含）之间郑州进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2021年7月21日0时（含）以后申请客票变更或退票。

国航方面表示，在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年7月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如果申请再次变更航班日期或变更至2021年7月31日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。亦可在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如再次申请退票需按客票使用条件办理。

春秋航空发布《关于郑州进出港航班客票实行特殊退改的通知》表示，符合于2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21日（含）至2021年7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班的客票，在2021年7月21日（含）以后，且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。如选择变更至2021年8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年8月3日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

春秋航空方面还表示，如选择退票，免收退票手续费。之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯，即已收取的费用不予补退。

据河南省机场集团有限公司消息，截至20日晚9时许，进出郑州机场的地铁、城际列车已经停运，机场高速通行受限，旅客无法进出机场，从7月20日20﹕00至7月21日12﹕00，郑州机场不接收进港航班。

2021年7月21日13﹕10，河南省机场集团有限公司再发公告，因持续降雨，河南省及郑州市已启动一级防汛应急响应，城市地铁、轨道交通、市区巴士已全部停止运行，机场高速双向通行正常

7月21日下午16﹕26，北京日报官网消息称，在中国民航局的统一调度下，在河南空管分局、各航空公司等部门的大力支持下，郑州机场集中力量对滞留旅客进行疏散，此项工作正在进行中。经综合研判，并征得民航局同意，郑州机场决定，自7月21日12时开始，限量恢复进港航班。自7月21日12时至7月21日24时，郑州机场开始逐步恢复接收15个进港航班。

（编辑：张硕校对：颜京宁）