北京现代途胜陷“机油门”

近日，《中国经营报》记者接到来自黑龙江的原先生投诉，据称，其购买的北京现代途胜车型出现机油增多的情况。

“2015款途胜1.6T车型，开了仅3个月就出现早上冷车启动困难、熄火等故障，经4S店检查后发现故障问题为机油增多导致。”原先生如是说。据了解，全国已经出现多起途胜机油增多投诉，多见于各类汽车投诉网站上。

据悉，全新途胜是北京现代的明星车型。北京现代公布的产销数据显示，公司2017年全年售出近82万辆新车，其中全新途胜销量137799辆，排名第一，占据了16.8%以上的市场份额。

接到投诉后，记者致电北京现代官方客服，客服代表表示：“我们可以将您的问题反映到厂家相关部门，然后等到厂家相关部门统一处理这个问题，具体处理方案客服部门还没有接到相关的通知。”

北京现代相关负责人则表示：“这个信息我们已经注意到了，目前正在统计相关数据。我们已经让技术部门以及售后部门排查故障原因，然后才能给出解决方案。”

截至发稿前，对于车主所提出的问题，北京现代还没有出台相关的解决方案，也没有发表官方声明。

投诉不断

“一个月前，我购买的现代途胜出现车子打不着火，车身抖动的问题。向4S店反映，4S店让我更换机油并等待厂家处理。” 无独有偶，来自克拉玛依的王女士也向记者反映了同样的问题，“现在更换机油都四五桶了，并没有起到作用，厂家也没有给回应。”

据了解，遇到途胜机油增多的投诉车主不在少数，并且数额一直在增加。“在克拉玛依，我们有一个微信群，群里有近50个反映车子出现机油增多状况的途胜车主。”王女士说道。另外，3月7日，第三方汽车品质评价平台——车质网发布了一条有关“途胜机油增多致车辆故障惊人”的消息，截至发稿前，车质网已累计收到北京现代途胜机油增多投诉30余宗，而且从平台的投诉数据可知，有关投诉在两年前就已出现。

从车主的投诉内容来看，此次途胜“机油门”投诉车型基本都出自现代途胜的1.6T车型，投诉车主大多来自北部寒冷地区。这些车主反映的故障主要为机油液位超出上限约20~30mm、机油壶两侧出现乳化物、油耗异常增高，车辆出现启动困难、抖动、熄火等现象。

王女士反映，“现在天气转暖情况会好一点，天冷了状况更糟糕。”对此，一位汽车业内专家解释到，机油能对发动机起到润滑减磨、辅助冷却降温的重要作用，当车辆长期短途行车和低温状态下行车时，沿着气缸壁进入曲轴箱里的汽油，因机油温度不高，并不能完全通过曲轴箱通风阀挥发出去，使得混在机油里的汽油越来越多，导致机油液面升高。机油液面过高后会引起机油报警灯点亮，另外稀释后的机油润滑效果会变差。