通特锻造：重产品也有快功夫

随着现代工业的发展，有着“工业之母”之称的模具，应用越来越广泛，在汽车、电子、仪器仪表、家电、航空航天、建材等产品中，约60%~80%的零部件都是依靠模具加工成型。从2001年起，全球模具行业一直处于稳步上升态势，平均增长率达到5%以上，到2012年，全球模具行业市场规模达到945亿美元。

浙江通特模具科技有限公司（以下简称“通特模具”）、上虞市通特重型锻造有限公司（以下简称“通特锻造”）董事长倪劲松在接受《中国经营报》记者采访时表示，通特锻造就是看到了市场发展和模具市场的需求，创建了通特模具，使整个产业链供应速度、交货期等中间环节顺畅，这样既扩大了经营规模，也提升了公司在价格方面的竞争优势。

向下游延伸拓宽业务

据倪劲松回忆，通特锻造成立之初除了经营合金钢、特钢等材料，就只有小型锻件产品。

“因为小型锻造特钢产品，品种比较多，且锻造材料的类型也比较多，基本上涵盖了塑料的合金钢，为了满足不同的市场需求，通特锻造就尽量完善产品品类。正是因为产品品类丰富，质量上有保障，且服务也比较好，很快就打开了市场。”倪劲松告诉记者，“我们在服务上要求服务追踪到每一个客户，经常在新产品上市前，得到客户反馈建议，同时，我们还做到了100%的送货上门，甚至包括省级以下的市场。”

因为锻造企业的下游客户更多的是模具公司，长时间的与这些企业打交道，让倪劲松看到了模具市场的潜力。他认为，模具是装备制造业的重要组成部分，产业关联度也高，是产业升级和技术进步必不可少的部分，于是根据模具市场行情的需要，通特模具公司成立。

“成立模具公司，我们在竞争上会比别人有优势。”倪劲松表示，模具、模架的主要原材料可以于通特锻造直接供应，一是可以大大的降低成本，二则质量保障方面可以放心，“关键还有一个是产品的热处理，我们在初加工和深加工上过程中，整个产业链上我们都能够有效的精准控制，这样就可以实现比其它模具公司效益更好。”

“更准确地讲，供应速度、交货期、质量、服务和中间环节等都会非常顺畅，没有了扯皮的可能性。”倪劲松说。

对此，他进一步解释称，一般的模具厂必须先到锻造厂购买锻坯，锻坯的好坏取决于锻造厂提供的产品，它的稳定性会影响到整个使用和生产过程，其中就可能出现很多反复的管理成本，或者是增加边际成本。“比如热处理环节，很多模式具都是自己做好了初级产品，然后再调质，这个过程中如果出现了问题，那么回护的过程也非常复杂，而通特由于从材料到锻造到加工的过程都由自己完成，可以就近解决任何问题。”

在倪劲松看来，从上游向下游产业的拓展，在增加了业务范围的同时，也提升了该公司的竞争力。

最大限量地增加品类

拓宽业务领域，无非是为了占领更多的市场。其实，通特锻造从成立之初，在抢占市场方面就已不遗余力。

“这个行业的饭碗很大，公司发展模式也符合市场发展的趋势。我们就是要做到产品足够丰富，可以满足市场的各种需求。”倪劲松指出，首先要做到的就是材料品种上的齐全，“比如一个工厂，只能锻造45号钢，像铬13、铬12高合金钢之类的就不会生产了，或者是能锻造，但质量不好，这样就会失去很多潜在客户。通特锻造可以做到，既能锻造普通的低合金，也可以锻造高合金，包括不锈钢类，甚至连航天需要的锻件也基本能满足。”

何以做到如此全面，倪劲松介绍称，“这跟公司的经营思路一致，别人有的我也要有，别人没有的只要市场有需求，我也一定要有。比如同样的一个产品，45号钢多的是，而铬H13没有，而行业有需求，那我们就需要马上开发，进攻行业抢占先机。”

“像很多锻造厂，大量的模块都是普通材料，在合金钢材料上最多也就两三个品种，而通特锻造可以涵盖上百个品牌，这是其它锻造厂根本无法比拟的。”倪劲松表示，“不同的材料，同一种形状，对锻造的工艺要求不同，热处理的要求也不同，就连精加工的过程也有差异，对材料的研究和把握能力不同，生产出来的产品品类自然也就不同。”

同时，倪劲松还向记者透露，根据市场的需求，通特锻造也需要做专业。“市场竞争日趋激烈，接下来我们必须要做专、做强，我们应该利用自己的优势，针对市场的需求，比如汽车模具领域，让我们的工程师做一种材料配方出来，这种技术和配方可以达到的效果是，同样质地和数量的材料，别人做压铸模只能做5万只产品，而我们能做15万只。”

“想要在市场上站上脚，就要提高客户的效益，这就要从源头上做起。这些材料方面的研究也是为了做得更专业，打造自己的品牌，以后我们或许会进入五金模架行业，希望以后越来越多的制造企业使用材料的时候都会说‘找通特的材料’。”倪劲松说。

值得一提的是，通特锻造进军模具领域后，也延续了其在锻造业务上的全品类发展策略，在模具产品上采取了丰富产品线的做法。“通特模具的产品包括压注模、塑胶模、塑料模、橡胶模等，全部都是用到了我们的材料。”倪劲松表示，公司的生产链，除了没有自己炼钢以外，其它的从取料、锻、喷火到初加工、热处理、精加工全部都囊括了，“客户只要一张图纸和基本的工艺就可以了。”倪劲松表示。

专家点评

通特模具的成功在于：快速反应。也就是他从传统的以产品为中心，成功变革为向下游延伸拓宽业务，也就是以客户为中心的流程创新。流程创新是管理创新的重要内容之一，它是指技术活动或生产活动中的操作程序、方式方法和规则体系的创新。广义的流程创新，包括各种工作流程的创新，不仅局限于生产、工艺。做这种流程创新，最关键点在于管理的精细化。通特模具从传统的由技术生产出产品，打开市场，向下游延伸拓宽业务，由客户的需求出发，由下往上导，利用自身的专业优势；加之对客户忠诚度的重视，通过定义问题和机会，收集数据，分析问题和解决问题，来帮助企业大幅度地增加创意，降低创新成本，并减少从创意到市场的周期，最终提高了投资回报率。

艺点艺通创造力学院创始人周君