麦当劳CEO下台 食品安全事件是主因

刚刚向董事会争取“多一点时间”，就将黯然离场“被退休”——麦当劳全球总裁兼首席执行官唐·汤普森不得不面临这样的尴尬处境：与前任的功德圆满不同，2015年3月1日，在“迎来了”麦当劳12年以来的首次销量下滑之后，汤普森不得不收拾行囊，告别其在麦当劳的25年从业历程。

被动离职

日前，麦当劳董事会对外宣布，在麦当劳服务了25年后，现年52岁的唐·汤普森将于3月1日退休。同时，董事会选举公司首席品牌官史蒂夫·伊斯特布鲁克接替汤普森成为麦当劳新任总裁和首席执行官，同时后者也被选举为董事会成员，来填补汤普森退休而带来的空缺。

汤普森是世界500强企业中为数不多的黑人CEO。他在1990年以电气工程师的身份在麦当劳开始其职业生涯，继而出任了麦当劳美国业务总裁、全球首席运营官，并于2012年7月成为麦当劳全球总裁兼CEO，至今上任尚不足三年。

有行业观察人员认为，“退休”并非汤普森的个人决定。汤普森上任CEO后首次出席该公司收益电话会议时曾表态：“我希望多干几年再退休，否则，那可能意味着退休并非出自我本人的意愿。”同样地，在宣布退休后，汤普森依然表示，向麦当劳的大家庭说再见是“艰难”的。

不过，麦当劳糟糕的市场表现却需要有人“买单”。麦当劳最新公布的业绩显示，自2002年以来，2014年这家快餐巨头全球开张一年以上店面的销售首度出现下滑。桑福德伯恩斯坦公司分析师萨拉·塞纳托雷指出：“虽然我们理解此时退休是汤普森的决定，但无疑他承受的来自投资者以及董事会的压力与日俱增。”

对此，麦当劳中国相关工作人员表示，对于总部决策，中国方面不予评论。而记者向其总部发送的采访提纲，截至发稿前亦未有回复。

事实上，在任的两年半时间里，汤普森确实承受着巨大的业绩压力。此前，CNBC知名主持人吉姆·克拉默在电视上公开批评麦当劳董事会，责问：“何时才会有人对这类低水准的业绩担责？企业董事会为何容忍这样的错误，继续让这两家公司（麦当劳和UPS）的首席执行官任职？”他声称，如果麦当劳和UPS的首席执行官下台，两家公司将立即增值。

看起来，资本市场的意见或许与之相同，在汤普森“退休”的消息公布后，麦当劳的股票在盘后交易中上涨了3.4%。

中投顾问酒店餐饮行业研究员萧宇嘉告诉《中国经营报》记者，股价的应声上涨可以看出汤普森带领下麦当劳表现不佳，投资者对未来接任的管理者充满期待。

值得一提的是，随着主帅的更替，麦当劳同时启动了系列人事调整。其中，该公司高级执行副总裁兼首席财务官Pete Bensen被任命为新创立的首席行政官；现任高级副总裁KevinOzan将接替PeteBensen；此外，麦当劳还从Google挖角，请来Google美洲总裁MargoGeorgiadis担任麦当劳董事会成员。

多事之秋

上任之初就承载了太多期待的汤普森，难免成为投资者的“出气筒”。在其任上的两年多时间里，麦当劳市场境况和业绩表现都日渐衰退，而且面临着近三年来最严重的业绩下滑困境。

该公司公布的2014年四季度财报显示，麦当劳四季度营收为65.7亿美元，同比下滑7%，而净利润更大幅下滑21%至10.98亿美元；麦当劳的营收已连续五个季度出现下滑。其中第一大市场美国市场，客流量下降4.1%；净利润11亿美元，同比下降21%；而包括麦当劳第二、第三大市场在内的亚太区、中东和非洲地区同店销售下滑4.8%，运营利润下滑44%，部分是由于受供应商问题的影响。

在过去的一年里，麦当劳多个重点市场遭遇危机：在中国，麦当劳遭遇了福喜食品安全事件，不仅形象受损，还不得不更换供应商；在俄罗斯，四家麦当劳门店被检测出大肠杆菌，引起了俄罗斯政府部门的注意；而在日本，不仅之前业务受到上海福喜事件波及，而且近日又被曝出食物中有异物。

品牌营销及培训专家朱丹蓬告诉本报记者，不断爆发的食品安全事件对麦当劳冲击很大。“食品安全事件对餐饮企业形象和业绩的损害极大，麦当劳业绩的下滑也与此有关，且该事件终究要有人负责，汤普森的离开也是由此。”