艺龙还有救吗？

【中国经营网注】继5年以来首次出现年度亏损的2013年之后，艺龙的2014年并没有扭亏，而是同比亏损扩大60%。与此同时，艺龙频现离职潮，离职不是艺龙业绩不佳的问题，而是看不到希望。本来自百度百家。

曾经的在线旅游佼佼者艺龙，多日不见消息，一有动静果然还是负面。说“果然”是有其必然性，艺龙的颓势不必掩盖，问题严重。我们毋需落井下石，市场是残酷的，惩罚已足。

继2014年9月，艺龙原COO谢震和原CFO罗戎离职之后，艺龙高层再次发生重大人事变动。3月15日，艺龙法务副总裁Sami Farhad已于3月13日正式离职，而负责酒店业务的副总裁夏青宁将于3月31日正式离职。此前，艺龙曾在2014年7月引入的平台副总裁朱瑞清离职，与去年11月离职的移动业务副总裁沈巍一起创业，另外，艺龙的机票业务高级总监何涛，也在今年一月份离职，并在近期加盟去哪儿担任酒店事业部副总裁，分管机加酒产品。至此，挑大梁的、撑根基的基本全面塌陷。

有观点称，艺龙业绩不佳压力大是造成高管离职的主要原因，过于片面，艺龙是亏损，但中国四大上市在线旅游公司都已全面亏损，艺龙亏的不算多。北京时间2月6日艺龙发布了截至12月31日的2014财年第四季度及全年未经审计财报。财报显示，艺龙第四季度净营收为人民币2.462亿元(约合3970万美元)，比去年同期的人民币2.610亿元(约合4310万美元)下滑6%；净亏损为人民币2.067亿元，相比之下去年同期的净亏损为人民币4400万元。而途牛2014年亏损已经达4.479亿元（合7220万美元），携程还没发财报，但2014年Q3亏损已达4-5亿间，去哪儿2014年全年共亏损18亿元。所以艺龙高管频频离职不是业绩不佳的问题，是看不到希望问题，但积重难返的其他问题，不容忽视。

一、战略适应能力不足

1、移动战略贻误

2010年9月份崔广福从宝洁走马上任艺龙3个年头时曾接受采访，那时的艺龙2010年二季度净营收同比增长45%，作为核心业务的酒店客房预订增长58%至150万间夜，完全脱离自2005年以来的亏损乏力状态。与此同时，艺龙股价也从5月中旬的接近10美元，一路上涨至目前18美元附近。站在2010年的门槛上，崔广福判断未来2-5年消费者将从呼叫中心预订转到网上预订旅行产品，他简单对比了中美两国情况，美国在线预定数字超过60％，但当时中国比例不足5%。基于这样几个现实困境，一是信用卡普及程度不高；二是现实中拥有个人电脑人比较少；三是整体宽带接入度不好；四是提供在线预订的网站可用性很差，他判断在线预定仍有很大的发展空间，他猜中了开始，没猜中结尾。

他忽略了中国改革开放以来所有的发展都不能简单对比西方模式，在郑永年《中国模式:经验与困局》中并未探索清楚，但有一点不容忽视，那就是独特性，简单类比中美模式一定会误入歧途，中国跨越式的发展在在线旅游这个行业里仍然很明显，我们的网民可以没有电脑，但早早用上了移动互联网，张小玮的买卖宝在pc电商还不完善的2006年就开始做起了农民工子弟移动网购。中国移动互联网的发展完全是爆发式和跨越式的，2013年中国移动网民2013年中国移动网民规模为5.0亿人 占整体网民 81.0%, 2013年2月11日梁建章回归携程，那时的携程老气横秋，颓势尽显，但与艺龙的分水岭就此拉开。崔广福预测的五年后，携程移动应用下载量2015年1月份2.28亿，排名第一，艺龙7834.3万，排名第五，第二到第四分别是去哪儿、同程和途牛。即使排在第三的同程移动用户也是其两倍之多。

2、产品战略失误

如果错过了移动转型战机是艺龙失去了成为顶级高手的最好机会的话，那么以酒店单一产品作为重点产品线则无疑是自废武功。机票酒店等标准化的产品在过去五年随着在线旅游的发展获得了高速发展，但五年后的今天，市场的变化已今非昔比。随着过去两年激烈的价格战洗礼，机票战争已经基本结束，携程去哪儿瓜分60%的市场份额，而今年携程、去哪儿各自都准备了10亿以上的弹药，酒店战争也将在年内见分晓，崔广福在2014年底也向Expedia董事会要了10亿军火，但现在掌管酒店的大将纷纷离职，看来只能CEO亲自上阵了。艺龙早早废除了除了酒店产品外的其他休闲度假产品，如今打与不打都将进退维谷。

艺龙所舍弃的中国休闲度假游趋势五年后是这样的情况：艾瑞统计数据显示,2014年中国在线旅游市场中,度假占比达15.4%,比去年提升1.5个百分点;机票占比下降明显,降 至58.0%;酒店占比为22.9%,相较去年提升0.5个百分点。在线旅游整体市场中, 度假是发展最快的领域, 2014年增速为40.7%; 在线机票和在线酒店发展已相对成 熟,发展增速有所下降,2014年在线机票和在线酒店交易规模增速分别为22.6%和30.0%。而即使是酒店，去哪儿的策略远比艺龙灵活，深入三线以下城市的抢夺可以说算是抓住了酒店最后一块肥肉，但黑马美团的竞争与其厮杀到白热化，艺龙完全被中间化了，不上不下，尴尬无比，上比不过携程，下拼不过去哪儿和美团，在整个旅游业O2O转型大潮中，艺龙对资源的把控已经孱弱无比，2014年双十二的网站app大瘫痪算是一个警钟，但艺龙的问题并没有终结。