苏宁“6·18”的打法

电商巨头们向来擅长造节， “6·18”本来是京东的店庆日，如今已然变成了电商上半年全行业网购节。电商企业在主观和客观上都不会漠视这样一次流量大潮，于是，如何吸引用户眼球，抢占商战的先机成了所有电商企业每年6月的重要课题。

随着电商促销大战的不断升级，每一家企业都在挖掘新的营销亮点，而不是仅仅停留在价格战上。苏宁，就是一个非常典型的案例。

通过上半年的一系列布局，苏宁互联网化的云店和PPTV电视生态系统已先后揭开神秘面纱。苏宁基于PC、移动、门店和家庭客厅端的四端布局已经完成最后拼图。刚刚成立的消费金融公司和已投入开放运营的物流网络，也预示着苏宁金融云、物流云、数据云的三云开放已进入倒计时。经历无数质疑后进入直道加速的苏宁今年在“6·18”中预备打“三大战役”。

双线之战：体验场景化

苏宁是电商企业中既有线下店，也有线上店的企业，其一直力推双线同价以及用户账户线上线下打通。尽管如此，以家电起家的苏宁其线上平台的品类丰富度上仍然需要快速推进，这才符合用户一站式的购物需求。

近日，苏宁服装城将上线，韩都衣舍、裂帛、初语、茵曼、秋水伊人、雅旦·戈乐、播、迪桑娜等快时尚品牌或者轻奢品牌出现苏宁易购平台，女装品类，尤其是一些时尚类女装品类的拓展会为苏宁易购带来更多女性用户。而女性用户通常具备对于家庭以及周边朋友的拉动作用。

苏宁重点拓展的另一品类是超市品类，这一品类的特点是产品标准化，用户重复购买率高。据了解，“6·18”前后，苏宁通过各地农产品原产地的合作，推出包括10万株乐山居杨梅、30000亩阳山水蜜桃、盱眙龙虾等农产品众筹；新上线的苏宁易购众筹频道，除了农产品众筹外，还将推出公益众筹、娱乐众筹等一系列全新玩法。

线上持续丰富品类，线下持续提供好玩又有传播价值的场景。90后姑娘小吴最近发现苏宁线下店又有“便宜”可占，那就是可以免费喝果汁、吃点心。小吴呼朋唤友来到苏宁门店体验，而此前，苏宁门店还推过免费贴膜、免费酸奶、免费美甲的活动，她都参与其中。

据了解，苏宁门店这次免费果汁和糕点活动横跨5、6两个月。在“6·18”当天，更是在全国57个大区、300多家核心门店全面开展。

当传统电商忙于线上PK，苏宁利用全国1600家的门店，另辟战场，线上线下同步发力，开打一场反颠覆战。免费喝果汁只是一个切口，苏宁的门店体验备战早已悄悄展开。今年3月，易付宝移动支付打通全国门店；4月，全品类的苏宁易购云店落地，不单纯卖商品，还卖体验、卖服务。一系列动作都是围绕用户体验展开，营造出了全新的线下体验场景。

苏宁“双线”业态，为O2O模式的爆发备足了“弹药”。随着消费者个性需求的多元化，未来零售将转向全方位比拼的O2O零售之战。今年，门店端则成为苏宁发力“6·18”大战一个重要的优势。

服务之战：细节优化升级

京东造自建物流，打造极速配送的用户体验，在淘宝占90%的市场环境下打下了B2C电商的江山，奠定了自己的江湖地位。当拼价格已经成为常态的竞争手段，拼服务更是持续有效的争夺用户的手段。

无论前端的价格竞争到达如何白热化的程度，最后一公里的配送与用户体验密切相关，也一定程度上决定着用户的选择以及忠诚度。为提升用户体验，今年“6·18”，苏宁快递再升级，发起了速度与服务的极限挑战。据了解，苏宁O2O产品急速达，将扩大到1104家门店，覆盖57个大区195个城市；苏宁物流在全国八大物流中心推广夜间送，将小件物流的配送时间段扩展至19：00至22：00点；跨境电商配送，苏宁最快可实现3天送达。