华润万家整合乐购起波澜 “粗暴”方式遭员工抵制

TESCO乐购，在被华润万家收购一周年后，并没有从人们视野中“消失”，反而是以员工停工的方式再次“回归”到大众面前。

6月11日，数条写着“华润欺压乐购员工”等标语的横幅被挂在了乐购超市广州圣地店内的显眼位置。同一时间，80多名乐购超市顺德大良店的员工集体停工，拉起“还我工龄受到尊重”的横幅，“维权”字样的纸板在乐购超市门口抗议。此次事件的导火索是华润万家近期实现的店长轮岗制，尽管涉及到调岗只是华南地区7家乐购门店的店长，但由于员工阶层担心个人利益受损，陡然引发停工事件。

在并购一年之际，华润万家相关人士对《中国经营报》记者表示，“双方的‘蜜月期’已过，IT、供应链和会员的管理这几大TESCO最值得称赞的管理经营手段如今已毫无保留地给了华润万家。”尽管华润万家有快刀斩乱麻之心，但目前来看却收到反效果。如今华润万家也在“继承”TESCO的血统，但信息系统的更换只是技术上的问题，其根本还在于企业文化的融合。

融合创新举措遭拒

6月9日下午3点多，华润万家南区人力资源总经理、广佛区总监等一行人来到乐购广州圣地店，和乐购圣地店店长谈了一个多小时，要求店长调到另一家门店任职，该店长以来店时间不长而且小孩就近读书等不方便为由希望暂时在该店任职，不希望调得太远。但华润万家方面强硬给出了通知，如果不肯调任就按照辞退的方法，赔偿计划是“N+1”（N是工龄、1是一个月的经济补偿）。

由于此前华润万家收购乐购南区总部以及门店都是按照“N+3”来计算赔偿并解约，对于为何标准不一样，该店长表示不解不能接受。

6月11日7点40分，原本是上班打卡时间。华润万家派了几名人不明身份的人把乐购圣地店店长堵在了员工通道，不让打卡上班。由此，员工的情绪被激化，发生了6月11日乐购门口“华润欺压乐购员工”“乐购员工受到不公平对待”等横幅示威的一幕。直到15日下午，华润万家给该店发邮件也认识到欠缺沟通，并表示歉意，从16日开始将和每家门店沟通。

对于店长调岗，华润万家方面对记者称，合并乐购最初时候是没有调岗计划的，出发点也是为了华润万家与TESCO体系更好的融合，双方门店能互相学习。“本次店总轮岗思路也是华润万家在融合过程中创新求得一个新举措。”但在上述乐购门店员工看来，店长的调动非常突然，并没有事先通知。针对这种说法，华润万家方面则有不同声音。“在4月份店长述职工作中，对这个轮岗的安排做了充分沟通。”

店长轮岗在零售行业来说是惯用的方法，但一般轮岗到其他门店或外调，员工的薪资必须要比原来高，因为既要有安家费又要补贴。但乐购轮岗的店长工资没有达到预期的要求，还被要求轮岗自然无法接受。

双方冲突的焦点还在于薪酬。“在薪资上，华润万家融合TESCO有过渡期的政策，每年3月份乐购都有调薪的措施出台，但今年并没有。”上述乐购员工对记者称，包括员工的晋升，到新的岗位名义上是晋升，实际上薪水并没有涨。

对此，华润万家方面也承认，华润万家人事管理流程及制度一直以来是在每年7月份根据当年业绩进行年度薪资调整和回顾，而乐购同事们原制度是每年3月份进行调整，由于华润万家的体量及员工数量相对较大，为尽量减少融合带来的效率降低，因此选择沿用华润万家的人事管理体系，此安排令乐购员工的薪资调整时间延后至每年7月份，这个变化给员工带来了不便。

不同薪酬体系的碰撞

按计划华润万家在南区6月9日到12日全部谈完轮岗，由于门店员工停工该计划并未成行。很多企业在并购之初实行双轨制，目前来看，整合花费太多时间的华润万家南区希望一步到位把TESCO合并到自己体系中，猛一突然推行势必造成基层员工的不满。

“华润万家并购TESCO后，并非想怎么调遣原有的TESCO员工就能按照自己的思路行事的，处理不当容易演变成员工矛盾的炸药桶。”资深零售专家丁利国表示。

作为国有企业的华润万家本身员工的工资水平较低，而TESCO这种外资企业工资水平则相对较高。“用低工资体系并购高薪酬的工资体系，不可能是华润万家工资体系往TESCO靠拢，只能是TESCO员工的工资水平降到华润万家的水平，这样矛盾随之而生。”丁利国说。