刷单苦果显现 功夫熊深陷与平台技师纠纷

由于与上门按摩O2O平台功夫熊产生了薪酬纠纷，9月25日，北京地区入驻该平台的一批技师将与该公司对簿公堂。

而这又是O2O圈里一起公说公有理，婆说婆有理的事件。

在O2O“烧钱圈地”的阶段，公司忙于冲击流量，先入场的技师则享受到了补贴的红利，两者相安无事。然而随着市场的变化，功夫熊开始转型平台化，调整运营策略及平台与技师的劳动关系，这一过程中，震荡也如期而至，“刷单”、管理纠纷相继暴露。按摩师傅称公司“欠薪”“过河拆桥”，功夫熊方面则称部分师傅存在误会，公司创始人王润在其朋友圈中称，“这些技师是因平台品控查出问题被下线，只实发所得，所有平台补贴被取消，才会对公司有意见。”

王润所称的“实发所得”也暗示出如今问题的导火索——对刷单现象的清理。“刷单”是O2O创业公司最讳莫如深的话题。很难说清刷单究竟是平台默许，还是技师的私人行为。但随着2015年下半年资本趋冷，O2O企业开始做运营及管理上的调整，收窄由刷单带来的补贴成本，这笔“账”如何算，又算到谁头上?矛盾随之集中爆发。

而功夫熊面临的处境并不是个例，O2O企业在洗牌期如何熬过洗牌期的转型阵痛，避免因管理问题引发“内忧”，已经成为一种行业问题。

“欠薪”风波

功夫熊上海平台的周师傅今年3月入驻功夫熊平台，并在此番风波中离职。据他介绍，“从6月份开始陆续有欠薪情况，7月份开始不正常了。因为不能正常发薪水，很多师傅都离职了，上海原来有100多个师傅，到8月份有一半以上技师都离职了。”

在接受《中国经营报》记者采访时，功夫熊方面称，技师与平台的负面纠纷，是因为师傅对品控后的奖惩策略有些不满，并不存在克扣薪水，而是根据品控减少了补贴的部分。“由于调整了收入策略，有部分师傅选择自行离开，但目前在线的师傅都处于正常的接单状态，并且都接受新的收入方式。”

不过在向记者报料的功夫熊技师看来，事情远不止收入政策调整那么简单，问题是新的方案不合理，且出现了不符合约定的“欠薪”现象。据周师傅介绍，起初平台薪酬制度是每月男技师7000元保底工资、女技师8000元保底工资，如果超出就按照原收入按二八提成，起初很多师傅月收入都过万元。6月初公司将技师划分出多个不同的价位等级，并提出薪酬改革，4月入驻平台的北京区技师杨鹏(化名)称，公司提供了两个薪酬方案供选择，如果仍希望延续此前的提成方案，就取消保底，如果同意新方案，即此后不按项目金额拿提成，改为算每个月总钟数(1至60个钟1200元，60~120个钟2400元，超出1~59个钟再多给1200元)，就可延续两个月保底，杨鹏因此选择了新方案，但他表示在新方案下工资大打折扣，尽管想获得原先7000元保底水平的工资，但根本达不到设定的相应钟数。

8月初，周师傅等人听说将取消(7月)保底的消息，便去公司询问。“我们认为(再延续2个月)保底应当从6月份宣布的时候开始算起，不应该涵盖(扣除)7月的保底。但公司的人说现在师傅特别多，生意一般，就这个样子，不愿意做的可以离职。”周师傅称。而到了8月15日发工资时，包括周师傅在内的很多技师们并未收到7月份的保底工资，只发了实际所得。功夫熊方面告诉周师傅，他没有保底的原因是有一个拒单记录，周师傅则称拒单是因为路途9公里过远，且当时同工作人员沟通拒单，对方并未指出他属于违规。此外，周师傅表示，8月15日后很多人由于各种原因被公司通知来办离职手续。

而根据功夫熊方面的说法，在品控中发现问题的推拿师，按例直接下线，实发所得，取消平台补贴奖励。相关人士表示，在品控上定下的红线，原来有些并没有非常严格地执行下去，所以功夫熊认为要用一个相对快速的方式去推进。“可能我们铺的有些激进，但是这个必须得做。”

不过，最令技师生疑的是与平台劳务关系的“离奇”变更和复杂。据杨鹏介绍，其刚入驻功夫熊时与北京青果工坊科技有限公司签订了一份平台入驻协议。上述协议期限为一年，但时间未满，今年7月功夫熊对技师提出解约，让技师改为与北京半日家政服务有限公司签订了非全日制劳动合同，令人疑惑的是该公司的经营范围并不包括按摩和推拿。“9月1日讨薪时我们报警了，在上海派出所，功夫熊的区域经理说这(技师)不是我们的员工，这都是半日家政派给我们的人。”而此后，师傅们通过查银行柜面明细发现，每月给技师打款的主体也由青果变更为了一家名为北京方胜众合科技有限公司的企业。周师傅称，实际用工、薪酬支付、劳务关系分别属于三家公司。技师们至今与半日家政和方胜众合没有直接联系，功夫熊也未给出让技师与半日家政签约的理由。

而根据功夫熊方面的说法，该公司刚起步时与前几期师傅是直接签订劳动合同的，他们是功夫熊的正式员工。后期功夫熊向平台化转型，是认为在新模式下师傅会更希望以自由职业者的角色工作，因此后续入驻的师傅和功夫熊是合作关系，不存在事实上的劳务关系。而对于记者问及，为何解约后又要促成技师与半日家政签订劳务关系?上述人士表示，是考虑到需要给技师纳税和上商业保险的问题。此外，据称，半日家政是功夫熊的合作方，由半日家政负责统一打款。