互联网+智慧景区 如何连接最后1公里

“十一黄金周”，作为世界文化遗产的龙门石窟依然是国内人气最旺的景区之一，平均每天5万人次的客流已经大大超过了景区的最佳游客接待量，然而，如此高的人流却没有发生拥堵的问题，无论是排队买票还是进入景区都显得比较从容。从北京来龙门石窟参观的张博带着父母，没有排队买票，在闸机只是扫描了手机二维码，全家就轻松进入景区了。

这是因为龙门石窟今年7月15日在全国率先上线了“互联网+智慧景区”工程，实现了微信买票和语音导游等功能。据悉，“十一黄金周”期间，龙门石窟景区通过微信购票的游客占到总购票人数的三分之一，有效地缓解了游客排队买票的不便。

那么，景区在引入“互联网+智慧景区”后，到底为景区带来了什么样的变化?游客借助互联网，在景区游览又可以获得什么不同的体验?背后的OTA又是如何连接景区的最后一公里?

智慧景区如何智慧?

10月2日一早来到龙门石窟的张博，看到很多游客都在用手机扫描景区牌子上的二维码，原来扫微信二维码可以直接买票。为了省去排队的麻烦，张博也扫了二维码，然后就出现了龙门石窟的微信公众号，点进去可以微信买票，也可以进行互动游览。张博用微信分别为自己和父母购买了全价票和半价票，全价票还优惠了10元。

进入景区后，张博接入了景区的WIFI，每到一个景点，就打开“语音画册”，听每个景点的语音介绍，不用花钱请导游和租电子讲解器，就对龙门石窟每个重要的洞窟有了基本的了解。讲解的内容非常详细，基本覆盖了龙门石窟西山、东山和香山寺最重要的洞窟和景点。

据悉，“互联网+智慧龙门”上线20天，就帮助13000位游客购买了门票，而龙门石窟微信公众号每天增加粉丝9000人，平均每天超过12万次点播语音讲解。而“十一黄金周”期间的数据尽管还没有统计出来，但是对于景区流量控制，疏导游客进园，提升旅游体验肯定有很大的促进作用。

在中国旅游研究院副研究员杨彦锋看来，“互联网+智慧景区”龙门模式，就是以景区为主体，以“互联网+”为平台，借助云计算和大数据等工具，使龙门石窟旅游实现了从人工到智能的转变。有了互联网，智慧景区实现了购票从线下到线上的转变，在游园方面，实现了从观光到体验的转变，在管理方面，实现了从粗放管理到数据管理的提升。

“互联网+智慧龙门”的执行方案，是腾讯为龙门石窟景区打造成为全国智慧景区标杆而量身定做的。据悉，这次双方的合作由腾讯大豫网牵头，建立双方战略合作协调推进小组，腾讯全面支持龙门石窟的宣传服务，并打造“龙门石窟”官方微信公众平台，实现景区微信购票、微信入园、语音导游、景区导航、后台管控等功能，为游客带来入园前到入园后的全新体验。

依托腾讯网、微信、腾讯微博、腾讯视频、13个地方大网等重要传播属性产品资源，综合运用图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，从用户场景、区域场景、功能场景、兴趣场景等层面，全面支持龙门石窟的文化品牌宣传需求。

“智慧景区”背后的OTA

完整的智慧景区系统既包含了信息化和智能化的模块，同时也包含了互联网化的模块，可以实现从购买、入园到游览体验过程的智能化和智慧化，同时系统的大数据功能还可为景区的营销和日常管理提供支撑。随着在线旅游的高速发展，智慧景区系统还应该是开放的，便于和大型OTA平台以及其他电商平台实现互联。

驴妈妈旅游网门票事业部常务副总经理周雄飞认为，“互联网+智慧景区”对于景区而言，具有多方面的意义，首先，融合互联网思维，加速景区服务的转型升级，以游客为中心，强化游客与景区的互动、提高游客的体验度;其次，能够提升景区的管理水平(可以有效地控制入园量、调配好资源等);而门票电子化、产品标准化以及营销方式多样化、精准化，也提升了景区的营销手段。