阿里曲线救国 钉钉撬动企业市场

提及阿里的社交，钉钉似乎已经成为新话题。

前不久，有传言称，阿里巴巴将投入重金1亿元奖励钉钉团队，一下将钉钉推到了风头浪尖。不过，随后钉钉官方回应称，此传言不属实。这1亿元并非用于钉钉团队，而是要给所有钉钉认证企业员工发福利。

据了解，此次钉钉企业员工福利活动将包含两方面的资源，其一是基于钉钉实现的1000分钟免费商务电话，企业员工使用这一功能产生的费用将全部由钉钉补贴;其二是钉钉与多家合作伙伴联合推出的优惠福利，包括天猫超市卖场优惠券、天猫超市生鲜优惠券、口碑外卖红包、虾米音乐VIP特权、阿里云服务器五折优惠券等等。

主打企业级市场

与马云高调为“来往”站台不同，“钉钉”一路走来显得颇为低调。

作为阿里巴巴旗下的核心社交产品，钉钉的定位清晰，是一款专门为中小企业和虚拟团队打造的移动沟通平台。去年年底，钉钉1.0上线;今年5月下旬，钉钉一周岁生日之际，2.0版本发布，最新的2.0版本则更突出了其移动办公平台的属性。

《中国经营报》记者了解到，钉钉的核心功能主要包括显示发出的消息已读未读;通过短信与电话，将重要消息可DING给对方;支持多人同时在线电话会，与电信运营商打通，即使没有装钉钉客户端，仍然可以接收到信息或电话;企业可创建企业云通讯录等。

由于定位不同，不再盯着熟人社交，而是涉足国内并不成熟的企业方向，因而钉钉采用推广路径也有所不同，从线下推广入手。据悉，从2015年9月12日起，钉钉启动静态平面硬广开启了线下品牌推广，聚焦在以北京、上海、广州、杭州、南京、成都、郑州等一二线城市，除了钉钉目标用户群体——商务人群所在的楼宇分众传媒屏幕外，机场、高铁动车也是钉钉投放的重点渠道。而在使得用户迎来爆发式增长后，才推出相应的福利活动，增加钉钉的用户黏性。

据钉钉披露的数据显示，钉钉现有超过80万家企业用户，按合理的企业平均员工数计算，个人用户数量已经达到千万级，而且还在以疯狂的速度增长。

重燃社交梦

实际上，阿里虽然依靠电商起家，但一直以来都有社交情节，也做过很多尝试。早期阿里曾推出淘江湖、旺信、湖畔等基于电商业务的社交产品，但最后都无疾而终。2013年，阿里决定甩开电商，单纯地做一款社交产品——来往，向微信宣战。

为了推广来往，阿里动员了公司上下。高管带头活跃来往，包括马云、陆兆禧都曾表态大力支持来往。但来往并没有达到阿里的厚望，从始至终，来往的用户体量、活跃度都无法与竞争对手微信比拼。在业内看来，来往和很多后进者的做法相似，从根本上还是在模仿微信，在功能上和微信没有太大区别，而彼时微信正如日中天，至少两三年之内，超越也很难。

另一方面，当时身处来往团队的陈航表示：“来往砸了很多钱，结果发现实际效果和想象的不一样，我们发现自己其实还没准备好。产品加技术在短时间内从二十几人扩充到两百多人，这种快速扩充会引发很多问题，对于来往的成长也是不利的。”

尽管来往等产品都没有撑起阿里的“社交梦”，但阿里仍然屡败屡战，还投资过新浪微博和陌陌。陌陌上市提交的材料中显示，阿里曾在2012年7月和2013年10月参与了陌陌的两次融资。在陌陌登录纳斯达克之后，阿里持股21%，是最大的机构股东。

近期，有传言指出，阿里正在考虑全资收购新浪微博，这将是阿里在社交领域的又一大手笔。不过早在今年年初，阿里推出钉钉，就已有意图通过企业级市场来曲线救国。

阿里之所以如此热衷于社交，究其原因，还是在于关系链，毕竟对于巨头而言，资金不是问题，用户才是关键。业内人士指出，“阿里因为关系链的缺失吃过大亏。而且如果阿里要重构移动互联网的生态闭环，没有用户关系链总是缺乏安全感。”

分析人士认为，对于钉钉而言，如何给用户提供多样化的服务、福利，满足千万中小企业的需求，同时找到合理的商业模式，其在社交领域并不是没有机会。