快递企业如何应对“双十一”？

一年一度“双十一”，在各大电商不断刷新的成交额背后，快递物流企业承载着不能承受之重的压力。从草根中成长起来的快递物流企业在经历多年的崩溃与忙乱之后，会有哪些新的变革来应对峰值时期的物流重压?

据国家邮政局预计,今年“双十一”期间全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，同比增长40%，其中最高日处理量可能突破1.4亿件。

电商高峰时期，物流配送时效成为各大商家制胜关键，各快递物流企业围绕包裹按时配送展开布局。《中国经营报》记者梳理发现，仓配一体化和打通物流与信息流成为各家发力的重点。

仓配一体化

“刚在网上支付成功，就收到短信通知，说我的大衣已在小区的丰巢柜，要我凭取件码去领取，”作为“双十一”首单顾客之一的周先生对记者说道，“大半夜的，我还以为是假的，下楼看了一下，没想到真有。前后历时才几分钟，真是难以置信。”

记者从顺丰方面获悉，此次“双十一”的首单能有如此手笔，主要得益于基于大数据的信息流与覆盖全国范围的仓储配送物流的配合。顺丰历时三年布局的仓网，首次展现锋芒。

今年9月底，顺丰仓配上线了全系产品，其着力点之一，就是为了解决电商在类似“双十一”这样的促销日爆仓的痛点。

顺丰仓配首席执行官曾治平告诉记者：“顺丰为仓网准备多年，已基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系，形成以RDC/DC(配送中心)为骨架、全国范围的调拨转运能力为血脉、大数据支持的信息系统为神经的仓网格局。在全国完成7个RDC的布局，以及53个一二线城市的布仓，配以数万网点，覆盖全国2500个区县，实现90%城市24小时送达。”

借助顺丰仓网，电商商家无需自建仓库，即可通过分仓备货实现全国皆仓，并把库存分布与线上订单、线下门店与自提柜分布相结合，让库存离消费者更近，以就近发货、提升时效，从而实现成本最优、而非只是运费最优。

“‘双十一’商品的送达时效固然重要，但我们要做的，远不只是一个、一百个或是一千个时效达到极致的首单，而是要持续优化我们的产品和服务，”顺丰仓配产品副总裁涂鸣中表示，“顺丰之所以大力建设仓网，就是为了将仓库变成移动的仓库、将订单变成移动的订单，实现商品极速达，提升消费者的购买体验。”

不只是顺丰，韵达速递今年也首次推出全国分仓发货服务，为客户提供仓配一体化服务。韵达速递公共事务部副总监郭鹏程对记者表示，韵达在全国各地设立发货分仓，拉近商品与买家的距离，大大缩短了配送时间，提升了客户的购物体验。

物流、信息流无缝衔接

如果说分仓配送解决了物流及时分发的物理障碍，物流背后的信息流更是解决物流“痛点”的关键。

作为今年在业内最早宣布开启旺季业务模式的快递企业，韵达速递相关负责人介绍，早在年初，就开始了迎接“双十一”及旺季业务的准备。针对信息流的处理，韵达速递自主研发了一套物流管理系统。该系统囊括了订单管理系统、仓库管理系统、万仓平台。对于客户的个性化需求，能够提供专业解决方案。韵达速递仓储事业部负责人对记者表示，该系统已于8月份正式投入运营，将在整个快递业务旺季中发挥重要作用。

顺丰仓配则与金蝶联合打造顺金电商解决方案，通过“物流+信息流”的一体化，帮助商家最大化实现了以信息化精确优化业务流程，减少人工干预、减少误差带来的临时性资源投入导致全流程成本降低。订单信息通过系统传递，全部无需人工导入、人工录入等操作，信息流送达后，顺丰仓配物流体系第一时间响应订单，同时商家可以远程进行全国范围顺丰仓库内商品的快速入库、盘点、调拨，实现一目了然的库存管理。

今年“双十一”期间，水星家纺采用顺丰的仓配，在全国各区域中心城市分七仓备货，并与顺丰完成系统对接。顺丰可根据水星家纺提供的商品预售信息，将其预存在顺丰仓库或是线下门店的商品，提前调拨至消费者所在小区的丰巢柜。等到“双十一”当天凌晨一点，消费者在线上完成预售商品的尾款支付，水星家纺即可触发物流配送，顺丰的系统会在第一时间做出反应，自动匹配到丰巢柜内相应的商品，同时推送商品到达信息给消费者，由消费者在方便的时间自行前往丰巢柜自提，实现商品极速送达。除水星家纺外，马克华菲、小狗电器等品牌商也参与其中，做此类尝试。

顺丰仓配相关人士表示，在“双十一”高峰期间，大批量商品在各大仓库快进快出流动，信息流和操作作业流的打通实现，将大大提升库存准确率。有了信息系统的无缝衔接，顺丰仓配能有效帮助各品牌商家在今年“双十一”中从容、快速响应诸如商品库存调拨、快速补货、临时性激增发货等突发情况，保障高效运转、不爆仓。

据悉，在今年“双十一”期间，顺丰仓配就新增近500个临时场地、近38万平方米面积的临时仓储地，临时预增3000余辆车。同时结合顺丰42架航空机的投入运营及航空机队6500吨的日运货量。