台湾民宿：台湾旅游的名片

刚刚从台湾旅行归来的深圳白领Lily，除了对台北的西门町、故宫博物馆、太鲁阁大峡谷和垦丁留下深刻印象，再有的就是台湾民宿了。这次Lily10天的台湾自由行，其中有3天都选择住在台湾民宿，尤其是花莲和垦丁的两处民宿，让Lily感受到了台湾民宿温馨和主人的好客，以及原汁原味的台湾民风。

从全世界范围看，台湾的民宿发展也相当的成熟。据悉，台湾地区有数千家民宿，这些民宿品质参差，风格各异，但之所以受到游客的青睐，还是因为台湾民宿透射出的那种浓浓的“台湾味道”，让游客在这里居住可以更好地了解台湾文化和风情。

政策支持发展法律为游客把关

上世纪80年代，民宿开始在台湾发展。直到今天，台湾的经营者们已经积累了三十多年的经验，无论是服务还是其他方面都非常成熟。2001年台湾就颁布了《民宿管理办法》，台湾对“民宿”的释义是，指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。台湾“观光局”认为，民宿就是台湾在每个风景区的观光大使，带游客深入认识台湾的文化和生态景观。

台湾“观光局”对民宿所处的地理位置、房间数量、经营规模等都有很严格的规定。不符合民宿经营规定的，就是违法或者违章的“民宿”，会受到举报。台湾当地规定必须位于风景特定区、观光地区、国家公园区、原住民地区、偏远地区以及离岛地区等，甚至有的规定为“非都市土地”。因此合法的台湾民宿，多位于风景优美的乡村，很少出现在市区。

台湾“观光局”对于“民宿”的客房间数也有严格规定。普通民宿客房一般不超过5间，只有拥有“特色民宿”招牌的民宿才会允许客房数达到15间，否则只能申请“旅馆”执照。只有在融合当地生态、保育、文化景观方面具有特殊风格的民宿，才能拿到“特色民宿”的资格，数量控制极严。蚂蜂窝监测数据显示，截至2015年8月，台湾的民宿为5705家，数量控制的背后意味着严格落实的民宿管理标准。

从2011年开始，台湾开始为游客把关，从良莠不齐的民宿中，挑出符合亲切、友善、干净、卫生、安心这五大条件的“好客民宿”。“好客民宿”标章的认证，犹如官方背书，台湾“观光局”严格把关，层层考核、专业训练，还要再宣誓;3年的有效期限内，还会有不定期的秘密抽查，提供训练课程，淘汰不良的民宿。

“法律法规的规范化是民宿良性发展的开端。除官方外，当地都有民宿协会等民间组织，大家抱团经营，强化地区旅游特色，共谋发展，定期组织各个地区的互动和交流。”自在客创始人兼CEO张志杰介绍。

突出台湾特色感受宾至如归

台湾民宿从异域风、唐式风、乡村风、田园风、闽式三合院，到欧风、别墅风、原住民风、现代风等一应俱全，能够充分满足自由行游客个性化的住宿需求。当然，最被游客青睐的还是台湾本地风格的民宿。

台湾民宿在保留日本民宿的一些精华方面(服务细致，注重入住者的体验)，同时也很有自己的特色。比如，在九份，民宿就非常具有日式怀旧，保留很多矿山小镇的特色。又比如在宜兰，民宿更加有田园风情，接近自然。当然，除了建筑或是地方特色外，体验文化以及人情化服务也是很值得内地民宿学习和采纳的。有些民宿主人晚上会带客人去抓螃蟹，探梅花鹿，捉萤火虫等等。

台湾民宿的经营者们普遍对待游客很热情，他们往往亲自开车接送、接待，也亲自煮餐，喜欢跟客人闲话家常，这种热情好客的天性已经深深扎根台湾民宿经营者的内心。游客住在民宿不会觉得约束，反而可以看到台湾很多原汁原味的民俗和文化，而民宿的经营者可以很容易把自己和游客融合在一起，这也是很多外来的游客都愿意到台湾体验一下当地民宿的原因。

Lily这次入住在台湾花莲的梵特希民宿是欧式简约风，老板非常热情友好，入住时奉上花莲特色的提拉米苏蛋糕和新鲜水果，主动告知附近的美食以及合理的旅行建议，还会帮忙联系计程车，处处都能感受到主人的用心，入住时有宾至如归的感觉。

在推广方面，台湾民宿也是与时俱进。“目前，大陆游客可以通过蚂蜂窝、Airbnb、Booking等多个平台预订台湾民宿。不少民宿更开通了自己的网站，客人可以直接在某家民宿的网站上下单、预订。随着大陆自由行人群的迅速增长，很多民宿也可以通过微信和支付宝支付住宿费用，十分方便。”蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示。

此外，台湾还针对自由行游客专门推出36条“台湾好行”和86条“台湾观巴”路线，每条路线都会相应推荐当地特色的好客民宿，被很多自由行的大陆游客列入“非住不可”的住宿名单。

大陆OTA布局台湾民宿

2014年，大陆游客赴台湾旅游的人次达到393万，其中自由行的游客增长高达125%，越来越多的内地游客倾向于去台湾自由行。这也让大陆的一些OTA和在线短租平台开始布局和开拓台湾民宿市场，希望从中分一杯羹。

冯饶告诉《中国经营报》记者，蚂蜂窝是从“一站式当地游”以及“民宿+”的角度来运作台湾民宿的。自由行用户不只想预订台湾的民宿，他们也希望能够一站式购买台湾的当地游产品。通过蚂蜂窝，用户可以详细了解台湾约7000种特色美食、1570个景点，下载阅读台湾攻略和游记;可以预订1.4万家各具风情的酒店、民宿;在服务上，蚂蜂窝旅行网通过在台北建立办事处，直接采购当地游特色民宿产品，减少中间环节，让民宿直接服务游客，还推出7×24小时接单、12小时确认等，全面提升服务体系。

据张志杰介绍，自在客在台湾的民宿还是以当地业务直签为主，当地业务会在后期做维护，协助民宿业者熟悉自在客平台。从产品上来说，自在客是专为民宿设定的平台，民宿能很快捷地处理订单，从私信、预订、到最后的付款，都能在自在客平台上流畅完成。目前自在客已经有6000多家台湾民宿，超过30万旅行者通过自在客体验了台湾民宿。