壹桌网陷倒闭传言 生鲜电商顾客资产面临转化难题

生鲜电商被认为是电商平台最后的蓝海，然而仅有1%的盈利概率以及纷纷陷入困境甚至倒闭的生鲜电商平台，却在不断向这个万亿级市场泼冷水。

近日，有媒体报道上海生鲜电商壹桌网已下架全部商品，电话无人接听，公司总部人去楼空。壹桌网微信公众号发布的公开信显示：由于业务调整，暂停生鲜订购服务。

《中国经营报》记者联系到壹桌网负责人夏禹，其表示：“壹桌网现在在做整个业务的调整，暂时下架了生鲜商品的售卖。生鲜电商还会做，但是未来会用一种新的客户体验方式来做，两个月左右新模式将完成整合上线。”

“今年6月份听说壹桌网遇到问题，融资失败了，并且管理层对现有商业模式的信心发生了动摇。”一位不愿具名的业内人士向本报记者透露。

B2C生鲜电商模式不被看好

公开资料显示，壹桌网成立于2015年6月，隶属于上海拾味贸易有限公司，公司法定代表人为夏禹。壹桌网以水果、蔬菜、肉类禽蛋为主要经营品类，此前主要面向上海、江苏和浙江三地的消费者，通过组建买手团队和自建物流，向用户提供生鲜食材推送、销售及配送服务。

据本报记者了解，壹桌网主要是通过APP和微信公众号的微信商城来招募消费者。目前，壹桌网经营的品类主要是以肉类包括海鲜在内的比较高端的生鲜食材为主，客单价超过200元，业务主要覆盖上海地区。

“我们是做了内部的一个战略业务调整，但并没有倒闭。”对于媒体报道的公司总部人去楼空，夏禹告诉记者，关闭的只是壹桌网运营的仓库。

“生鲜这块业务暂停后，仓库里已经没有员工了。此外，开发APP、战略发展的员工不在仓库上班，在投资人的办公室那边上班。”夏禹说道。

根据公开资料，壹桌网由私募股权投资公司“锴明投资”投资孵化，但初期投资金额并未透露。对于记者提出的对融资的质疑，夏禹表示，壹桌网的融资完全没有问题，“投资人还是非常看好我们对生鲜领域的市场判断和决策，还是会继续支持我们做好业务模型转变工作。”

外界看来，壹桌网原来设想的商业模式是，前期进行消费者教育、用户沉淀，然而，沉淀来用户后，这些用户用来做什么?北京中清研信息技术研究院副院长、电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，单单依靠生鲜、依靠食材能不能盈利，实际上壹桌网当时并没有考虑清楚。

在俺有田创始人兼CEO徐晓峰看来，B2C的生鲜电商模式一直不被看好;菜谱搭配套餐等配菜业务是辅助需求，一如青年菜君模式一样对于客户吸引力不大;盈利能力弱是最大问题;模式参与环节做的过重，对于初创公司来说资金压力过大。

“只想到生鲜食材这块的利润率有多高多高，但是真正进入后却不是那么回事，如果经营不好的话损耗也非常大。”赵振营说。

“今年6月份，听说壹桌网遇到问题，融资失败了，并且管理层对现有商业模式的信心发生了动摇。”一位不愿具名的业内人士向本报记者透露。

尽管夏禹表示，在前一批融资里，壹桌网还有一部分钱没有用完，推出新的业务几个月后，才会考虑新一轮的融资，但毕竟这一说法暂时无从考证。

“资本寒冬，融资不到位，现金流断流倒闭是生鲜O2O企业出现问题的直接原因。而其客观原因在于，业务经营亏损，模式本身有缺陷，再加上缺乏精细化运营，亏损率过高。”电商分析师李成东接受本报记者采访时表示。

转型困难 顾客资产待转化

《中国电子商务发展报告》数据显示，全国4000多家生鲜电商中，实现盈利的只有1%，基本持平的有4%，88%处于亏损状态，剩下7%处于巨亏状态。

说到电商，离不开货品采购、质检、仓库管理、物流配送这几个关键环节。对于标准化相对难的生鲜食材来说，供应链的把控和优化能力对于生鲜电商平台来说是个巨大的考验，与此同时，物流配送成本是生鲜电商面临的另一个绕不过去的挑战。

市面上的生鲜食材其实都差不多，无非是在选品、配送物流方面给消费者一个更好的服务和体验。跟其他生鲜电商平台类似，壹桌网也是通过选品、仓库运营、物流配送给消费者提供生鲜食材购买的机会。

考虑到市场上的同质化竞争，夏禹表示，壹桌网希望通过此次业务调整为用户带来的新的体验，会和供应商、食材合作伙伴进行更好的互动。“改版之后除了生鲜商品之外，还会给消费者提供更多和生鲜电商、美食生活有关的其他服务，包括生活时尚、生活服务方面的内容。同时，需要用更聪明的市场营销方式去引导消费者关注。”

壹桌网的用户较为高端，但赵振营认为这同样面临一个问题是，高端意味着高成本，营销推广最终沉淀的用户比例是比较少的。“订单集中度过低导致配送成本过高，订单数量不足导致后端服务成本过高。”

“壹桌网转型应该比较难。因为客户太分散，生鲜在做布局的时候，想办法缩短到C端的半径，降低到C端的成本，因为壹桌网做的不属于大众消费，走的是小众路线，那么转型的时候拿到的这部分客户资源用来做什么?”在赵振营看来，壹桌网所谓的转型可能就是重打鼓另开张了，因为壹桌网在线下布局并不是很占优势，生鲜是没有办法脱离线下完全线上的。

“当我们把客户整合过来的时候，作为一个客户资产，其价值肯定是在那里放着，顾客获取的成本是固定的，如何最大限度地转化顾客资产是关键，转化次数、利润越多，盈利的概率就越高。”赵振营说。

对于传统零售，在商品的结构布局方面，生鲜一般是用来导流量的，生鲜对超市来说基本是微利的。赵振营的观点是，靠生鲜的高购买频率吸引顾客进来，顾客买完生鲜之后都会买点别的，然后从别的产品上来获利。

“专业的事需要由专业的公司去做，同时在此基础上做好成本损耗控制，将利润率冲上去，生鲜电商创业者才能更好地活下去。对于壹桌网来说，就看他们如何优化转型了，如果核心模式过重得不到改变，一些都免谈。”俺有田创始人兼CEO徐晓峰认为，未来生鲜创业一定越细分、越垂直就越有机会。

如今，各个平台都在不断的优化自身的物流配送，优化供应链及上游的管理成本，在目前生鲜电商的渗透率较低的情况下，生鲜电商创业者还需要不断探索寻找机会。