亚马逊布局跨境电商 推动消费“供给侧”创新

中国正迎来新一轮消费升级的浪潮。在本轮消费升级中，炫耀型消费逐渐式微，品质消费呈现爆发式增长。品牌认知走过符号阶段，真正的品牌消费开始觉醒。

而这几年最热门的“供给侧”改革正好出现在中国消费升级的大背景下。事实上，“供给侧”改革着力提高供给体系质量和效率，侧重的是提高供给的质量，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性。

而亚马逊中国依托亚马逊独一无二的全球供应商资源及跨境网络体系，全力深耕跨境电子商务，一方面通过亚马逊海外购商店将来自世界各地的高品质商品引进中国，另一方面通过亚马逊“全球开店”助力中国的卖家“出海”。这一“进”一“出”作为亚马逊中国跨境电商战略的着力点，为推动“供给侧”改革注入了新的动力。亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊在接受《中国经营报》记者采访时表示，亚马逊中国的战略核心，就是深耕本土需求，最大化借助亚马逊全球的优势，实现本地化的创新。

挖掘本土需求 借力创新调整消费结构

“供给侧”改革，实质上就是“供给侧+结构性+改革”，核心就是推进结构调整，减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性。具体到消费领域，消费者正在从应付生活转变为经营生活、享受生活，也正是传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费的过程。

2015年亚马逊跨境电子商务趋势报告显示，中国消费者在跨境网购中最为关注价格。而2016报告显示，品质与价格首次并列成为中国消费者跨境网购最为关注的两大要素，消费者对产品品质的追求不断提升。这反映了，随着购买力的不断提高，中国消费者对高品质国际选品的需求与日俱增，但他们对于传统代购是否为正品存有疑虑，也无法忍受转运带来的漫长等待、高昂运费以及无法实时追踪的痛苦。

在张文翊看来，亚马逊海外购商店的推出，恰好解决了消费者在跨境网购过程中无法解决的商品丰富性和正品品质保证方面的痛点。亚马逊海外购充分利用了亚马逊全球数十年积累的供应商资源和物流体系优势，消费者通过海外购商店既可直接购买来自亚马逊美国和英国网站的同质同价的国际品牌及海量选品，而且通过提供中文化和本地化的购物体验极大地降低了跨境网购的门槛，大大激发了中国消费者的消费热情。

亚马逊中国的创新不止于此。亚马逊发现，在跨境网购的过程中，大多数消费者为了节省运费会选择时间最长的跨境配送方案。面对喜欢的商品，却要为跨境运费而纠结。对于消费者在跨境配送中遇到的痛点，亚马逊于2016年10月在中国发布了亚马逊全球首个提供跨境免费配送的Prime会员服务。而针对中国消费者对欧洲及英国品牌商品的蓬勃需求，2016年11月，亚马逊海外购商店又引入了来自亚马逊英国的上百万选品，实现了海外购商店从单一站点向多元站点的迈进。在亚马逊各项举措的推动下，亚马逊海外购进一步引爆了消费者的跨境网购热情，海外购活跃用户数量大幅增长，Prime注册会员的订单也已经覆盖了全国31个省市自治区的380多个市和地区。不难看到，亚马逊之所以取得这样的突破，关键在于洞察中国消费者的需求与痛点，并充分利用其全球优势，用创新性的方式来真正满足消费者的需求。

“通过创新产品与服务，我们为中国消费者带来更丰富的优质国际选品以及更便捷的跨境购物体验，尤其是Prime推出后，我们看到消费者的购买频次和金额都有明显增长，进一步推动、释放并挖掘了国内消费者的强大需求，支持‘供给侧改革’，为行业的发展注入更多动力。”张文翊对记者表示。

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