阿里、腾讯抢滩新零售背后的“云之战”

腾讯加快了对线下零售企业的投资步伐。

2月2日，海澜之家(600398.SH)发布公告称，腾讯以25亿元购入海澜之家5.31%股份，同时，双方共同设立100亿元服饰产业投资基金。2月3日，步步高(002251.SZ)发布公告，宣布与腾讯签署《战略合作框架协议》。

算上已投资的永辉超市、家乐福、万达商业，腾讯在“智慧零售”领域落子频繁。虽然与阿里通过投资银泰百货、三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售等一系列企业构筑的新零售王国相比，腾讯的疆域还比较小，但以此势头来看，2018年互联网巨头在新零售领域的竞争将会进一步升级。

跑马圈地的投资布局背后，影响这场战争胜负的一个关键因素其实是科技实力的较量。“无论腾讯还是阿里，都不是把自己定位为纯粹的投资者，而是科技输出方。”一位新零售业内人士对《中国经营报》记者这样说道。

而科技赋能新零售的重要一环，就是云计算。

助力转型

在步步高、家乐福等与腾讯的合作中，银泰、高鑫零售旗下大润发等与阿里的合作中，都提到了借助互联网巨头的云计算能力，实现企业的数字化运营。

“在资本合作的前提下，腾讯云与这些企业会有更多合作的想象空间。我们会以整合资源包的形式，同时联合社交广告，微信和腾讯优图等多个产品服务，为零售企业提供流量，数据和技术的赋能，帮助它们完成数字化转型和营运效率的提升。”腾讯云对《中国经营报》记者这样说道。

阿里云也对本报记者表示：“非常欢迎零售业使用云计算。我们也准备好了一系列的咨询、服务及100多个产品，帮助零售企业实现数字化转型。”此前，阿里云与波司登就合作建立过“零售云平台”。

本报记者了解到，如欲进行云计算技术升级，零售企业自身能力有限，还需借助第三方的公有云平台。由于公有云平台的搭建需要强大的资金和技术实力，目前国内有能力提供公有云服务的厂商只有阿里云、腾讯云、百度云、金山云、华为云、UCloud、青云等数家企业。

在数据处理、提升效率等方面，公有云对于零售企业意义重大。

“传统零售企业的优势是有大量的客户，但很多企业对于客户信息没有很好地记录，且存在系统不相通，造成信息孤岛，不利于分析与处理。”云计算专家梅一多对《中国经营报》记者指出：“如果通过公有云来帮助企业完善系统，零售企业能更清楚地认识自己的客户。”

以海澜之家这类服装企业来说，在全国超过5000家的零售网点具有强大的终端渠道优势，然而《中国经营报》记者向服装行业人士了解到，服装零售企业的数字化能力有待提升。

“服装零售业通常采用的云计算产品有监测客户喜好的门店管理软件，以及管理促销活动的软件。”娅丽达服饰有限公司董事长助理王普对本报记者介绍道:“这些都是基于云平台发的一些产品，但种类和形式都还比较有限。”

UCloud架构总监韩新亮进一步指出：“若用户增长较快，私有云难以满足新增业务需求，数据需要扩容时，只能通过增设服务器来解决，且私有云维护成本较大。在扩展性方面，公有云更具弹性，可随时扩容，数据存储空间不足的顾虑可以打消。”

记者也从一些购买过私有云服务器的零售商处了解到，私有云维护成本确实很高，且前几年买的服务器目前已经老化。“以前还要买国外的盗版云计算产品，功能说的神乎其神，价格也很贵，现在公有云服务器租金及云计算产品价格大大降低，功能也更完善了。”一位零售业人士这样说道。

当然，在传统零售企业通过云计算进行技术升级的程中，也会面临不少问题。梅一多指出：“就实际操作层面来讲，面对多家云平台和众多基于云平台开发的产品，传统企业的信息化部门往往比较缺乏经验，如何做出最适合自身的选择是一个难点。”

线下零售企业虽与互联网巨头频频联姻，但彻底实现互联网改造恐怕还需时日。