世上再无铁饭碗

那些以在体制内工作为荣的“精英”们悲催了。

在看似体面风光的银行业，仅2017年，五大国有银行总共裁员2.7万人。同时，在2016年上半年，农业银行、建设银行和工商银行的人均薪酬也在大幅下滑。

《中国经营报》记者注意到，减少的是银行柜台人员，科技岗位人才却在增加。这意味着，所谓白领的“铁饭碗”或将被人工智能打破。

“铁饭碗”在哪

一直以来，在很多人的印象中，中国银行、工商银行、建设银行等五大国有银行还是很神圣的存在。

在巅峰时期，这类银行的市值均排在全球上市银行中的前十名。工商银行总市值更是达到过2.54万亿元，一度超过摩根大通，还在全球银行业市值冠军的位置上待过一阵。

正因如此，进入五大国有银行，是无数年轻人的职业梦想，也是家长们公认的“铁饭碗”：工作轻松，待遇也不错。

直到现在，刚毕业的大学生若能去光鲜亮丽的国有银行，找到一份体制内的工作，还是少数最优秀的年轻人才能实现的梦想。

然而近两年来，银行曾经躺着也能赚钱的日子一去不复返了，而微信、支付宝，以及人工智能技术的来势汹汹，更是让银行业从业人员神经紧绷。

前几年马云就曾经放出豪言壮语：“如果银行不改变，我们就改变银行。”当时有人认为他是吹牛，但到如今，再也没人敢说他是痴人说梦了。

代替你的人工智能

梳理五大行人员变动结构后，《中国经营报》记者注意到，那些做前台、柜台的人员有所减少，但后台科技岗位人员在增加。

数据显示，截至2017年底和2016年底，农行柜面人员和建行营业网点和综合柜员人数均呈现下降趋势。

这背后的原因，并不是银行经营不善，而是技术进步带来的必然趋势——尤其是大家惊奇又害怕的“人工智能”。

某股份制银行管理层人士告诉记者：“人员总量有所减少，主要是随着金融科技渗透入银行服务的方方面面，能被人工智能替代的岗位人员数量越来越多，主要体现在柜员岗位数量变化上。”

随着人工智能技术的渗透，工行董事长易会满介绍道，2017年，该行对1.5万家线下网点实施了智慧银行改造，通过智慧银行服务客户，该行减少了70%的服务时间。2017年，中行电子渠道对网点业务的替代率达到94.19%；且该行加快推进了网点智能化升级改造，智能柜台网点覆盖率达80%。

更要命的是，随着AI的发展，很多按照流程、标准和手册来做审核的“智力工作”，也都可以交给机器来处理。这意味着，更多的银行白领职员会被机器取代。

某著名银行的总裁在接受媒体采访时就表示，“因为新的技术的应用，我们必须要重新评估他们的员工。很多工作可以由AI完成，我们今后需要的员工数量将会减少。与此同时，我们还会关闭一些分行和ATM。”

这话，已经说得很明了。

哪种人会抢手？