飞猪借会员“换道超车” OTA流量战转入会员战

刚庆祝完两岁生日的飞猪，推出了升级会员权益的一系列彩蛋。与此前宣布不久的“新旅行联盟”战略相呼应，飞猪与OTA巨头交手的打法正在发生重大变化：从运营流量转向运营会员，这可能成为飞猪未来锁定战局的杀手锏。

根据飞猪公布的彩蛋：今年“双11”期间，新加坡航空、万豪国际集团、深圳航空、四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁等境内外旅行大牌商家纷纷在飞猪平台释放会员权益。按照“新旅行联盟”的构想，飞猪的下一步是联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴共同服务消费者。

背后意味着飞猪会员卡的含金量越来越高。伴随更多合作伙伴加入，飞猪正在大力提升对消费者的吸引力。单纯打价格战争夺用户的玩法已然过时，伴随千禧一代崛起，品质和服务才是OTA平台争夺用户的关键。

一卡通“万卡”

飞猪从诞生第一天起就被认为是“富二代”，背靠阿里系的流量和资源。不过飞猪似乎正在摆脱流量依赖，通过运营会员建立自己的护城河。

飞猪最著名的吸粉行动是与万豪联手。2017年8月，阿里巴巴集团与万豪国际成立合资公司，万豪国际旗下万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、SPG俱乐部与阿里巴巴及飞猪会员体系实现全面互通。所有阿里巴巴用户可通过飞猪万豪国际旗舰店在全球6500+酒店享受会员价订房，并同时获得飞猪和万豪礼赏双方积分。互通、开放带来双赢，一方面飞猪成功吸纳万豪的高端会员，万豪也从飞猪获得新鲜血液。截至2018年6月，万豪国际新增会员数量突破两百万大关。

互通的示范效应也在迅速发酵。据不完全梳理，飞猪的会员权益已经从航空公司、酒店扩张到大疆等科技公司，名单还有逐渐拉长的迹象。

此前飞猪已经与全球机队规模最大的航空公司美国航空实现了互通。根据协议，飞猪不同等级会员有机会享受美国航空AAdvantage?计划精英会员礼遇，包括畅享超级主舱免选座费、寰宇一家航班优先登机和贵宾休息室、机场行李优先提取等等。飞猪也与业界历来代表品质服务的新加坡航空，达成互通。以飞猪F3会员为例，参加新航KrisFlyer快速升级活动，飞行一次即可赢取KrisFlyer精英金卡。

除深圳航空在国庆长假前与飞猪会员达成高端权益合作外，四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁等品牌则在10月“跑步”加入与飞猪的会员合作。这种辐射力还蔓延到科技圈，无人机科技公司大疆也加入了飞猪的会员权益名单。飞猪F2/F3会员可直接线上兑换会员DJI Select会员，享受会员优惠券等多重特权。在此之前，飞猪会员已可实现全国16大酒店集团的会员金银卡免费领取，会员有机会获得免费升房、积分加钱换购房间等多重权益。

据飞猪方面介绍，飞猪的会员体系分为3级：注册飞猪并完成一次在线交易，即可成为F1会员;一年内经验值达到6000及以上，即为F2会员;F3为邀请制，一年内经验值达到20000及以上即有机会收到邀请成为F3会员。每月28日飞猪会员日，用户根据会员等级不同，将享受到比日常更丰富的权益。现在飞猪下一阶段的目标是，通过联合各界大牌，以“一卡通万卡”，不断扩展会员权益。

在业内看来，飞猪超强的吸粉能力与阿里系生态密不可分。与飞猪互通背后，意味着与阿里生态系全面接通。新加坡航空相关人士谈到合作的初衷就表示，“阿里巴巴集团拥有全维度大数据和技术优势，有超5亿的淘系移动端会员资源，能帮助航司进一步了解客户群体特征。”另据阿里内部人士透露，集团目前的战略也是全生态、集团军的打法，以飞猪与新加坡航空的合作为例，飞猪、菜鸟、阿里云、支付宝四个业务线都将加入到合作中，合作内容涵盖机票销售、会员互通、创新营销、国际货运、云计算服务、机上支付等。

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