湖北以外确诊病例“十六连降” 网约车将迎来反弹期

本报实习记者 郭梦仪 记者 张靖超 北京报道

2月20日，湖北以外新增病例16连降，疫情出现了显而易见的积极变化，而复工摆在了人们的面前。面对复工客流量增加，网约车平台结合疫情发展推出新举措，除了滴滴的“贴膜”、嘀嗒的“健康防护到位”标签，还有哈啰出行的共享员工政策、高德的安全出行倡议等等。

近日，极光发布《2020年春节移动互联网行业热点观察研究报告》（以下简称《报告》）显示，为防控疫情的接触扩散，餐饮停业、出行减少致使美团、滴滴等平台日活跃用户数量阶段性下降50%左右。其中，受政府要求疫情期间减少出行的影响，用户用车需求也大幅下降。滴滴在2020年春节期间的日活跃用户数量呈现大幅下滑。

不过，极光数据预测，随着疫情的结束，滴滴等受疫情影响下降的行业用户月活跃情况将会迅速恢复。而分析师在接受《中国经营报》记者采访时认为，对于大容量的交通工具，不少人还是心有余悸的。而出租车数量是固定的，因此只能通过网约车弹性化的供给来满足老百姓的需求。建议网约车政策放开，可以降低公共交通带来的卫生安全风险，也可以满足民众出行的需求。

网约车月活下滑恢复可期

“因为疫情的影响，再加上这几天下雪，单子少了很多。”青岛网约车司机小王向记者吐槽道。2月18日时，他已经跑了一个星期了，但是却无单可接。“平常一天正常跑下来起码能拿到个四五百（元）。疫情最严重的时候我没有拉活，等到疫情减缓时，我才恢复跑（滴滴）的。”小王表示，他身边其他的司机也是2月10日以后恢复的，“干的时候我们都很小心，口罩等防护用具都戴上了。”

与青岛相比，包括杭州、湘潭、三亚、海口、太原、绍兴等多地暂停网约车运营。

网约车行业的困顿也反映在数据当中。《报告》显示，用车服务行业主要APP中，滴滴在2020年春节期间的DAU呈现大幅下滑。数据显示，滴滴出行的DAU在2020年除夕较上一日下滑54.1%，相比2019年除夕同一时间下滑33.4%来看下滑了近四成。节后由于疫情持续，国民减少了出行，远程办公更加降低了用车的需求，导致滴滴的活跃度短期难以提升。“作为刚性需求，我们也预计随着疫情结束，DAU会迅速恢复。”上述《报告》写道。

尽管受到疫情影响，但很多用车平台还是积极参与疫情救治，如滴滴平台免费接送武汉医务工作者等。除此以外，为了解决疫情期间司机收入下降等问题，2月1日，滴滴及旗下小桔车服宣布，联合相关公司对武汉等湖北16城网约车司机车租顺延1个月，全国其他受影响的城市正在制定方案。此外，为全国滴滴司机免费提供疫情专项肺炎险，并设立2亿元的保障车队专项资金。

针对全国范围内其他受疫情影响的城市，小桔车服表示，和20家金融机构、37家保险机构以及近3000家租赁公司等产业上下游合作伙伴沟通，同时也在和各地主管部门寻求帮助和指导。正联合行业伙伴协调制定解决方案。

因受疫情影响严重，一些湖北的司机师傅面临收入下滑的情况。小桔车服表示，和湖北省内94家租赁公司伙伴、26家金融保险等机构沟通协商，共同发起倡议行动，武汉、黄冈等湖北16个城市里，从小桔车服合作租赁公司租车的司机无须缴纳2020年2月份的租金，车辆租期顺延一个月。

2月11日，据滴滴出行企业官方微信消息称，武汉新冠肺炎疫情扩散迅速，遏制疫情刻不容缓，为进一步加强车内司乘安全，构建健康卫生的乘车环境，滴滴将进一步强化车内的防疫措施。从当周起，滴滴将在武汉、江门、郑州、哈尔滨、大连、长治、洛阳、宝鸡等地对网约车实施新政策，即当地的网约车必须加装前后排防护隔离膜。

弹性供给满足需求

政府要求疫情期间减少出行，加强自我隔离，导致出行减少。因此用车服务行业也受到影响，使用时长减少。《报告》指出，用车服务行业受季节性因素和春节假期因素的影响不大，显然由于本次疫情的影响，行业总使用时长在1月份呈现显著下降的趋势。如果疫情不能尽快改善，用车服务行业将受到严重影响。

此外，公共交通已经成为人们不得不面对的问题。受到疫情的影响，春节后的复工成了很多上班族担心的话题，乘坐公共交通由于人群聚集存在着传染风险，很多人为了避开早晚高峰选择开车上班，但是对于没有私家车的朋友而言，乘坐公共交通依旧无法避免。由此，不少人纷纷选择租车或者打车来解决这一难题。

中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚在接受记者采访时指出，随着疫情好转，3月后将逐渐恢复经济生活正常秩序，而短期内对网约车的需求也是暴增的，“对于大容量的交通工具，不少人还是心有余悸的。而出租车数量是固定的，因此只能通过网约车弹性化的供给来满足老百姓的需求。”李勇坚说。

互联网分析师唐欣在接受记者采访时认为，疫情结束后网约车市场肯定会反弹，不过会缓慢恢复，不会超过原有的水平。

1月22日，针对当下疫情情况及春运期间大量乘客出行，高德打车也联合全体合作伙伴启动应急预案，1月22日~1月31日期间，武汉市内（不限起终点，含往返机场、火车站）所有普通预约单和接送机预约单，乘客可免费取消，应付给网约车司机的取消费由高德打车联合合作伙伴承担。

高德建议乘客在“安心出行月”打车时，选择标有“测温消毒”标签的平台下单，并在上车前检查车辆是否张贴测温消毒公示、司机是否戴了口罩。如果没有，乘客可以免责取消订单，并通过高德打车在线举报。

此前，高德打车已联合AA出行、妥妥E行、益民出行、旅程专车等众多网约车平台，在全国36个城市设置了大约200个网约车及出租车消毒点，为广大司机免费提供车辆消毒和配发防护物资。司机师傅根据车辆属性在高德地图上搜索“网约车消毒点”或“出租车消毒点”，即可一键导航前往。

对于司机、运营人员的工作问题，哈啰出行在向全国包含医疗、疾控、城管、环卫、治安、交警等奋战在抗疫一线的461个单位，累计提供近20万份免费出行权益。

而另一边，神州租车在取车地为武汉市的预定订单，为用户免费取消或更改用车日期；高德则联合聚合打车平台伙伴发布安全出行倡议，严格要求司机佩戴口罩勤消毒，武汉市可免费取消行程预约。