宅家经济当道 索尼迎来激进时刻？——访索尼中国董事长兼总裁高桥洋

本报记者 李立 杭州报道

疫情阴霾远未散去，老牌电子消费公司索尼却开始转向激进。

距离西湖一步之遥，寸土寸金的杭州湖滨88，周围一线奢侈品大牌环伺，索尼最新开出中国第七家直营店。十步开外，大型巨幅玻璃的苹果店在阳光下闪闪发亮。

从2008年在中国开设第一家直营店，索尼的动作可谓迟缓。“我们一直在等待最好的地段、合适的时机。”索尼中国董事长兼总裁高桥洋告诉《中国经营报》记者。

经历了漫长的断臂求生、调整转型，消费电子、专业系统和半导体业务以外，索尼正在开拓更多新市场，搭建娱乐生态圈的步伐明显加快。押宝Z世代，4亿美元注资了哔哩哔哩、2.5亿美元战略投资美国Epic Games游戏公司、再以11.75亿美元收购了美国动漫公司Crunchyroll。

受益于“宅家抗疫”带来的机会，索尼股价持续看涨。此前日股股价一度回升至1万日元，创2001年5月以来新高。疫情之下，索尼如何面对竞争，抓住新的消费人群与机会，高桥洋日前在接受记者采访时透露，即将到来FY2021财年，索尼正在制定激进的增长计划。

《中国经营报》：索尼店周围已经有苹果、华为等品牌的店面，索尼选择这个寸土寸金的地段出于何种考虑？

高桥洋：索尼开设直营店选址有几个要求，第一是客流量比较大，地段符合我们开展高端产品营销的目的，所以地段选择非常重要。西湖边既有大量本地客流，也有很多游客的客流量，从客流量的角度来说是非常好的一个地方。

我们也做了调研，周围名牌聚集，这里比较适合索尼开设直营店来营销高端产品。索尼的客户人群和其他国际名牌的客户人群是有重叠的。当然房租也是比较贵，但我们胸有成竹，能够靠高端产品的销售来维持健康的经营水平。

《中国经营报》：第一家直营店2008年开幕，现在开启第7家，相比苹果和华为，速度和节奏并不快，索尼开设直营店的策略是怎样的？

高桥洋：需要从我们公司比较痛苦的架构改革来看，时间是2010年到2016年这段时间，电子业务这一块，全球范围我们遭受了比较大的挫折，很多产品都没有以往的竞争力，财政数字出现了亏损。

造成这些有两个原因，一是产品本身是否能够满足消费者要求，可能不是；另外一个原因它的经营费用过高，你的财务报表就显得不那么好看。之后公司内部进行了非常深刻的研究，如何能够转型。我们得到的一个结论是，每一个业务板块都要有一个健康的经营数字，也就是说你的经费应该符合你的销售金额，不能因为直营店起到宣传的作用，你就可以亏多少钱，我们彻底否定了这个想法。

每一家店开店前都会做一个很慎重的可行性研究，从财务上我们一定要确保每一家店能够盈利，而且能够长期稳定。但我很自豪的说，现在这7家店都在盈利，我们的可行性研究里面，认为能够经营才会开店。接下来在消费力比较强的城市，会继续考虑开店。

《中国经营报》：小米、华为都在快速进入手机、电视、摄像多个市场，如何看待中国品牌带来的激烈竞争？

高桥洋：我们总是说欢迎这些厂商进入，因为会给市场一个刺激。其他品牌我们不好评论，但新兴品牌进入市场，大家的关注度会有所提高，这是非常好的现象。

从电视的角度来说，我们也在学习如何将索尼电视的用户体验进一步提高，用户体验的提高，一部分是画质、音质。另外一个很重要的部分是页面，例如怎样能很舒服、无障碍享受海量的娱乐内容，这部分我们不能说索尼是绝对的行业第一，友商很多地方还是值得借鉴的，尤其是内容享受的方式以及用户的使用过程。

《中国经营报》：以前都认为索尼是一家硬件公司，但伴随转型在软件方面也有所拓展。索尼还投资了bilibili，收购了很多动画公司。现在索尼公司软件的估值比硬件高很多，现在应该怎么评价索尼公司？

高桥洋：首先要把所有业务板块变得更稳固，然后能够健康、稳定、长期的创利。虽然索尼集团追求协同效应，但首先是每一个业务板块要自负盈亏，然后创利，提高自身的资产价值，才能不同的行业竞争环境中，都获得更强的竞争力。

在此基础上再追求集团内部的协同效应。很多娱乐业务创造的IP，例如蜘蛛侠、鬼灭之刃，一个IP可以用于不同的娱乐活动，一个IP，比如从电影中创造，后期运用于游戏，协同效应很值得期待。索尼现在是用创意和科技的力量感动世界，建立在坚实的技术基础上的创意娱乐公司。