赛迪顾问张龙：看好“智能制造”中的C2M模式

本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

中国智能制造加速发展，无论是制造业企业，还是服务型企业、互联网企业，都正在加速涌入智能制造的浪潮里。如何抓住智能制造市场机遇，探索适合自身的智能制造模式，是摆在企业面前的重要课题。

1月28日，在《中国经营报》触角学院“解码商业系列”直播课上，赛迪顾问智能制造产业研究中心总经理张龙重点分享了智能制造中重要的一种可定制模式C2M。C2M是什么、为什么看好C2M、C2M在当今发展改革中面临哪些困难与挑战，以及未来C2M“路在何方”，针对这些问题，张龙一一进行了解构。

何为C2M？

C2M，即Customer-to-Manufacturer，从客户到工厂的直连，这使终端消费者与最前端的制造商之间打破了传统的信息孤岛，而建立了信息流通，即消费者参与到工厂设计制造环节中来。

张龙认为，谈论C2M必须置于智能制造的范畴中，因为C2M深刻受到了智能制造的影响。根据2016年发布的《智能制造发展规划》中的定义，智能制造是基于新一代信息技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。简单来说，智能制造的关键词包括数字化、网络化、智能化及数流量等。

传统制造模式中，制造商负责制造出产品，产品卖给消费者，双方之间处在一个相对的信息孤岛。随着社会变迁、经济发展，消费者的需求发生了变化，对产品的个性化提出了更高的、更多元化的要求，在这种情况下制造商如果不能满足消费者的新需求，可能会造成双方矛盾激化。张龙认为，C2M——或者说以智能制造为代表的新技术是可以打破这种模式的，解决传统制造模式的痛点。

在张龙看来，制造业已经从原来的卖方市场，即“我产什么你买什么”转变成了现在的买方市场，即“你想要什么，我生产什么”。C2M兴起于2013年，到2015年，甚至到2018年期间一直是零零散散、断断续续的声音。而在2018年之后，包括阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等零售电商平台纷纷涌入C2M赛道中，到2020年，快手等直播电商也加入这一“战局”。

面临困难与挑战

不难看出，C2M是由市场需求发展到新的阶段——个性化、定制化，由消费者的需求来定义的一种生产模式。在阿里巴巴、京东、拼多多等具有代表性的C2M布局中，这种模式在精准营销、品牌赋能、拓展市场方面展现出了一定的优势。

为什么看好C2M的发展？张龙给出了四个理由：第一，消费升级、个性化定制的需求在不断加大，如果一家生产制造厂商不去倾听消费者的声音，很可能会在垂直市场上一败涂地，市场份额会被消费者所认可的品牌替代。第二，技术进步带动生产模式的变革，企业生产制造效率提升，以前一条线只能生产1个产品，现在可以生产8个、10个甚至100个产品，这使得企业能够去关注下一步客户的需求，从而做定制研发和生产。与此同时，产业链上下游的信息通道打通，下游客户向上游制造商做信息反馈的通道也被大大打开。第三，应用广泛、产品更新迭代较快的企业或行业更加受到追捧。第四，降本零存，能够有效解决传统制造模式的一些痛点。

在看好C2M市场潜力的同时，张龙也指出了当前C2M发展面临的困难与挑战。首先，端到端的数据闭环尚未完整构建，平台整体的反应、数据流动和对接的速度都存在一定问题，周期及速度掣肘了整体的信息闭环流。其次，制造柔性化的程度尚待提升，目前的柔性化程度距离我们理想化的现代工厂、人机高度交互还有一定的距离。最后，从研发、采购、生产、仓储、行销、推广、销售、物流到售后的各环节统筹过程的效率还有待改善，C2M生态的构建需要更多的龙头企业站出来。

未来路在何方？

在面临诸多挑战与困难的情况下，C2M模式的发展之路究竟在何方？张龙提供了三点建议：一是C2M+电商直播，去掉了品牌商、经销商等中间环节，这种模式能够帮助用户实现端到端的数据闭环。二是以C2M来定义工业互联网的一些基础，比如建立数据流平台，让参与者进行平台互通。三是加强生产性服务业的资源整合，为C2M提供相关的配套服务。

“从智能制造出发，不断去延伸概念范畴，从上游研发端，到中游生产端，一直到下游的服务端，涉及每一个工业环节，我们叫C2M也好，工业电商也好，工业服务也好，越来越多的概念都是不断地包进这个大的体系当中，只有全方位地看待智能制造这样一个大问题，才有可能把每一个模式的价值发挥到最大。”张龙如是说道。

如果一个企业想要实现C2M，那么它需要哪些技术要素呢？在张龙看来，一是打通数据流，二是自身能够具备一定的柔性制造能力，包括定制化制造能力，才有可能去做C2M。

张龙表示，C2M的前景是美好的，目前面临的问题和制约因素或在未来几年随着技术发展逐渐攻克，C2M是在当今这个社会需求当中非常必要的一个模式。

（编辑：李正豪 校对：颜京宁）