青少年模式背后：互联网公司应及时按下暂停键

文/张靖超

今年的“六一”国际儿童节，新修订的《未成年人保护法》正式实施。其中新增的“网络服务提供者履行预防未成年人沉迷网络的义务”等规定，对近年来飞速发展的互联网行业也产生了重大影响。

《中国经营报》记者在近日的采访中发现，青少年模式是各大互联网平台为履行上述义务而采取的主要举措，该模式可总结归纳为“在未成年人使用手机上网时，通过对访问内容、使用时长、消费三个方面进行限制”。

这一模式实际上早在2019年就已问世，但内容中仍充斥不良信息、可轻易关闭青少年模式、以及仍可充值消费等漏洞，让“儿童锁”形同虚设，时至今日，仍有部分APP存在此方面的隐患。

与此同时，有的互联网公司则为了规避责任，其青少年模式下，索性只有“数理化”等学习内容。内容无趣，自然没有未成年用户愿意光顾，“在这种多一事不如少一事”的思维下，或许能够避免一时的意外，但这种“死堵”的做法，不仅无法解决未成年人在娱乐、成长等方面的需求，使其中部分人“另辟蹊径”，带来其他方面的风险，而且站在商业的角度，意味着无法满足家长、学校以及监管部门的需求，更不利于公司自身的未来发展。

治理生长时的“野蛮”

青少年模式从诞生至今，几乎映射了国内互联网公司在过去十年从“野蛮生长”到“行业格局稳定”，再到“乱象治理”的历程。

在互联网的世界里，用户即流量，流量即数据，数据即金矿。纵观当今的几大互联网巨头，在发展早期时，如何快速吸引用户入驻、并形成黏性是核心目标。在快速成长的过程中，泥沙俱下，一些低俗、劣质的内容和商品服务也与高质量、先知先觉的探路者们一并存在。

良莠不齐成了互联网早期的特征之一。而随着用户逐渐增多，对优质内容、商品和服务的需求日益强烈，诸如“大胃王吃播”等哗众取宠、甚至“未成年妈妈”等低劣的内容不仅无法满足正向的需求，更引起了各方的反感、触犯了道德与法律的底线。

于是，争夺优质内容和商品资源，成为了这一阶段的主题。在这一阶段，我们看到了旷日持久的价格混战、专利与渠道的拉锯战。而拥有足够资金、渠道资源支撑的公司走到了最后，成为了所谓行业头部。商业化也在这一时期逐步落地，曾经免费的服务开始收费和抽成，低价的开始提价，已经形成黏性的用户，互联网公司试图进一步增强黏性。例如在2017年时，社会各界针对“王者荣耀”沉迷上瘾的声讨，便是这一时期矛盾的体现。

当互联网公司站稳脚跟，互联网行业形成稳定格局，无论是为了品牌形象、巩固行业地位，抑或是社会责任、相关配套法规的完善，在发展过程中遗留的历史问题已成为各方不得不面对的问题。

其中，有的是商业模式方面的缺陷，例如部分网络平台，其商业模式一度倚赖广告，用户只需打开APP，广告即可触达，对于用户是否需要登录无刚性要求。然而在这一模式下推出青少年模式，即使对内容、使用时长和消费进行了严格限制，并设置了二级子密码以确保该模式不被轻易破解，但记者在采访中发现，一旦采取卸载重装的方法，就能轻易绕过互联网公司设置的重重防护。反观如抖音等采用个性化推荐的平台，出于智能算法服务的特点，需要针对用户的喜好来推送相应的内容、商品、服务，因此要享受这种个性化的推送服务，用户必须登录，而在这些平台的青少年模式下，即使更换了终端，采取了卸载重装方式，依然能发现上次未关闭该模式的用户登录，进而能更大限度地避免疏漏。

与此同时，记者也注意到，如一些拥有数亿用户大型国民应用，由于用户群体过于庞大，千人千面之下，也使得功能复杂繁多，每一次功能的升级和完善，都要进行一段时间的灰度测试以确保正式上线后无虞。

不过，对于已经上升到社会责任层面的问题，仅用商业思维、产品思维或许已不再适合，需要这些大公司、大平台积极地去探索和完善更加快速、高效的解决机制，方能更加名副其实地配得上行业领头羊的地位。