驰援河南 多个互联网平台展开“立体式救援”

本报记者 李静 李立 北京、上海报道

7月17日以来，河南遭遇极端强降雨，中部和西北部出现大到暴雨，多地遭遇特大水灾，互联网公司纷纷以各种形式参与到这次河南水灾的救援当中。

《中国经营报》记者注意到，由于互联网公司的业务布局涉及到衣食住行等多个方面，多家公司的救援行动都是立体式展开，例如美团方面表示灾区能有效工作的共享充电宝免费开放，社区团购也加入物资救援、社区寻人的工作；而百度、腾讯、字节跳动均上线了暴雨求助通道，百度地图和高德地图两大地图软件均已上线河南暴雨积水地图，关于生活物资的救援也在推进中。

阿里巴巴的救援也围绕平台业务展开，高德发布“河南暴雨积水地图”，为当地用户及时提供避灾信息；阿里云“郑州城市大脑”医疗120急救系统全力支持当地救护车调度保障，“郑州政务钉钉”系统紧急扩容保障郑州市救援相关政务联络需求。

不过，暴雨对骑手分别造成了人身安全等方面的影响，外卖平台不得不暂停了相关地区的配送业务。

保障生活物资供应

7月21日午间，京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县，包括大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资。与此同时，京东开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。这其中，针对河南商家迅速出台延迟发货政策，开通商家专线，保障商家权益。

阿里方面，盒马集市河南仓向郑州市7000个社区免费提供首批45万件蔬菜、粮油等生活日用品；阿里1688平台和淘特联合上线防汛物资直供专区，紧急调度山东临沂编织袋产业带和青岛皮划艇产业带等9500家工厂库存直供河南。此外，飞猪方面宣布，7月20日至23日河南酒店门票度假产品均可免费退改。

美团则选择了协调河南当地多元社会力量共同参与社会救助。

美团相关人士对记者表示，救援前线反馈的信息显示，前线最急需的物资是食品、饮用水等生活必需品，目前美团已将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠至防汛指挥部门。此外，河南用户可以通过美团APP、大众点评APP等寻找使用紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。

受困期间，如果需要保持手机通讯畅通，河南郑州用户可在美团APP或小程序查询附近的充电机柜。目前，美团已协调郑州仍在有效工作中的充电宝机柜全部免费开放，用户可以免费充电，如手机已经关机，机柜也设置了应急充电线供用户使用。

此外，为保障社区居民的物质需求和安全，美团优选已协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的用户可以在美团APP或者美团优选APP上一键搜寻附近的社区团点，联系团长寻求帮助。尤其是家中有独居老人的用户，可以通过平台寻找附近团长，平台将协助团长做好独居老人的安全和生活保障工作。

拼多多宣布自7月21日起，郑州多多买菜加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。

据拼多多方面介绍，买菜工作人员正紧急联动河南省内外的供应商，采购救灾及生活物资补充供给，并将通过全市近2万个门店网点，免费提供给受灾群众。

紧急上线信息求助平台

7月21日，百度APP紧急开通“河南暴雨互助”通道，搜索河南暴雨、郑州暴雨等关键词即可直达入口。如果此刻需要救助，可在该通道内发布自己当前的情况、联系方式、所处地址、所需物资等具体信息。百度会让更多救援方看到求助信息，尽力协调解决。

百度APP“河南暴雨”专题也将第一时间发布汛情相关消息，用户可在页面内查询自救方式和救援电话等信息。

字节跳动旗下多个产品（抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版）也已经上线暴雨求助通道。“如果您或身边朋友遇到困难、需要帮助，可以通过任一产品填写相关求助信息。我们将在第一时间同步给有关部门进行救援！”