民生银行南京分行： 做小微金融战略的坚定践行者

作为民生银行小微金融战略的坚定践行者，南京分行根据总行的统一部署，2009年率先在民生银行系统内和江苏地区同业中开展小微金融业务，不仅为许多小微企业解决了融资难的问题，还为一大批小微企业提供现代金融服务，牢牢树立了民生银行在江苏地区小微金融领先者的地位。

持续提升专业服务能力

做好小微金融，最关键的就是是否具有专业化能力。民生银行南京分行通过持续多年的打造，建立了专业化的架构体系。

一是打造专业化的小微团队。南京分行一直着力培养打造专业化小微客户经理队伍，目前拥有小微信贷人员500余人，其中小微专业市场人员181人，平均从事小微业务年限5.77年。同时，建立健全了小微从业人员的准入标准和退出机制，加大了对小微从业人员的合规教育培训，增强其合规意识，防范操作风险，严控道德风险。

二是建立专业化的小微经营机构。2013年，南京分行在南京地区建立了5家小微专业支行，专门从事小微业务。2015年，对5家小微专业支行的业务进行进一步梳理，重新明确了5家小微专业支行的业务范围和业务发展重点领域。2016年，又在各二级机构设立小微中心，专门从事小微业务。通过对小微经营机构的整合，南京分行初步实现了小微业务的专业化经营。截至2017年10月末，南京分行专业小微机构的小微贷款余额占分行的80%以上，新增占分行的90%以上。

三是完善小微业务考核机制。2017年，南京分行加大了对二级分行小微业务的考核力度，将二级分行千分制考核中“小微贷款”标准分从40分提升至100分，充分体现了南京分行对小微业务的重视程度。同时，对南京地区小微专业支行的考核也进行了全面升级，采取“双表”考核评价模式，即通过“经营业绩考核指标表”（着重对各机构经营业绩指标完成情况进行考核）和“日常综合管理评价表”（着重对内控合规管理进行考核）共同考核，促进小微业务健康持续发展。2018年，南京分行将在现行考核的基础上，制定标准化的考核方案，打通小微从业人员的职业晋升通道，充分激发其潜能。

创新铸就核心竞争力

作为中国银行业改革试验田，民生银行担当了中国银行业改革创新的引领者。南京分行作为民生银行的分支机构，继承和发扬了创新的基因，创新成为南京分行各项业务包括小微金融最强的竞争力。

一是在服务方式上，南京分行着力了打造了小微企业专属的网上银行、手机银行、在营业网点设立服务专区等，拉近银行与小微客户的距离。

二是在产品创新上，南京分行坚持“以客户为中心”，结合小微业务的实际情况，近年来创新推出了诸多新型产品，满足不同客户的需求，备受小微客户欢迎。如推出的“闪电贷”，可以做到从提交材料到审批通过，最快2小时完成；推出的“耐力贷”，最长贷款期限可以到20年。