融创启示录：从精品物业到精品生活的跨越

2014年初，融创掌门人孙宏斌提出要实现从“高端精品物业缔造者”到“高端精品生活创领者”的位移。这个简单的词汇变化，相较于媒体习惯性聚焦这位明星企业家的诸多喜好题材，当时并未获得更高的关注。

这一年，融创刚刚过完十岁生日迈入崭新十年;这一年，中国房地产业告别黄金时代，“不变则死”甚至成为许多房企高管的思辨命题。

然而当2014年弹指一过，融创的业主们忽然发现，过去一年自己的居住生活与这个简单的词汇变化息息相关：臻计划启动、融创会成立、“5+4”物业服务。从“造好房子”到“造好生活”，这或将成为融创企业发展史上的一次重要变化与跨越：孙宏斌开始跳出房子的硬件本身，用“生活方式”这个更高的维度来审视融创的市场价值。

这不仅是孙宏斌对融创未来发展的模式思考，更是对中国房地产后黄金时代竞争法则的前瞻性反思。

近年来，融创的“高增长、高聚焦、高周转”模式成功接受了市场检验，三年销售额复合增长率超过56%，股价从去年5月不足4港元直冲去年年底的7港元，孙宏斌也已是各大投行一致追捧的“人气偶像”。

确有必要重新审度这位曾经被贴上无数标签的企业家。

亮丽的数字背后，是融创更加稳健和更加全能均衡的发展，这与掌门人孙宏斌的个人变化不无关系。越来越少出现在公众场合的孙宏斌，将更多的时间用于思考商业模式创新与中国房地产业的发展进程，他带领融创坚持战略、产品、服务、品牌的深耕，最终积沙成塔、厚积薄发。当大家还在高呼转型与创新时，融创早已悄然改变。

从“年轻时的争强好胜”，到“稳健、从容”的掌门风范，从“地产骇客”到被投资人追捧的“地产劳模”，孙宏斌通过以一种波澜不惊的方式完成了作为企业家的自我蜕变，也带领融创及其团队走向一条静水深流的发展路径。

要“钻头”还是“墙上的洞”?

“客户购买的不是钻头，而是墙上的洞。”这是菲利普·科特勒的经典价值理论。将这一思维放到当下中国房地产业尤为适用。

过去十余年，是中国房地产的黄金时期，由于居住需求与房屋供给之间差距过大，导致中国房地产市场的粗犷式增长，“地段”成为检验房子价值的唯一标准。近年来，产品逐渐受到品牌房企重视，住宅产品也从粗放进步到精细化，但这依然停留在产品硬件层面。

试着转换一下思维，购房者需要的绝不仅仅是一个高规格的钢筋水泥空间，更需要一个能满足所有居住需求的生活方式。

孙宏斌显然开始意识到这一发展问题，特别在一线市场逐渐饱和、企业竞争持续加剧的后地产黄金时代，融创如何持续深耕重点城市并保持战略优势，绕不开对这一问题作答。

如果说2013年前十年，是融创通过精准的战略定位和强大的产品能力获得高速增长，那么2014年可视为融创的新起点，它开始将品质营造力专注于服务领域。发力于“服务”，使其既有产品优势更大发挥，进一步增强用户黏性，成为2014年融创提升品质的重要抓手。

“臻计划”则是融创提升软实力的重要标志。

2014年6月14日，融创中国发起的“2014城市梦想‘臻服务’之健走未来”活动在京、津、沪、渝、杭五座城市同时展开。在如今的大城市中，步行这一原始的运动方式变成一种奢侈，融创发起的这一大范围的健走活动，向业主清晰地传达了更为健康快乐的生活方式，传播了低碳环保的健康生活理念。

“动起来”的同时，融创也开始关注家庭组织当中的核心纽带——孩子们的成长。2014年6月，融创在京、津、沪、渝、杭通过与当地知名幼儿园和学校、果园、各种展览馆的资源嫁接，为孩子们启动了“果壳计划”。整个6月，每个城市平均每周组织一场活动，融创针对孩子们的喜好和兴趣，安排了音乐、美术、科技、礼仪、外语、人文及采摘等活动。而在2014年暑期，融创还组织了一系列丰富业主小朋友暑假生活的活动，带领业主和小朋友参加素质拓展夏令营。

臻计划实施的同时，融创会正式成立，试图打造一个专注业主高端生活服务的平台。