晨光文具转型仍在路上

本报记者 钟楚涵 李向磊 上海报道

近日，上海晨光文具股份有限公司（以下简称“晨光文具”，603899.SH）发布了2019年业绩，公司营业收入和净利润均实现双位数增长。值得注意的是，在财报发布后不久，一则名为“晨光文具做了什么恶，为什么大家喷得这么狠？”的话题却在知乎平台登上热榜。

该事件透露出的是消费者对其产品品控的担忧，而晨光文具也正在不断进行转型探索。除传统零售外，晨光文具先后布局了办公室直销、生活馆业务。虽然目前以上业务发展同比向好，但是办公室直销业务毛利润不高、生活馆业务亏损等问题依然存在。对于近期登上社交平台热榜以及公司目前经营、转型等问题，《中国经营报》记者致电晨光文具并发送了采访函，截至发稿对方未作出回复。

对此，北京京商战略研究院院长赖阳对记者表示：“晨光文具现在探索的方向是正确的。但是每一部分业务仍需要在经营、操作、营销等方面不断进行精细化的提升。同时，也需要对标国际的标准，这里面还是需要有很大的力量去投入的。”

与消费者矛盾显现

近日，晨光文具发布2019年年报，2019年公司实现营业收入111.41亿元，同比增加30.53%；实现归属于上市公司股东的净利润10.60亿元，同比增加31.39%。对于业绩增长原因，晨光文具表示，在传统业务方面，得益于明显的渠道优势、品牌优势、设计研发优势及供应链优势，实现平稳增长；另一方面得益于公司新业务晨光科力普、晨光生活馆持续高速发展。

值得注意的是，在晨光文具发布年报后约一周，一则名为“晨光文具做了什么恶，为什么大家喷得这么狠？”的话题突然强势登上知乎热榜。有行业专家告诉记者：“晨光文具登上热搜，一方面由于晨光文具是龙头企业，销量大，受到关注多。同时，也不排除是竞争对手为了给予晨光文具压力而制造的负面舆论。”记者进一步搜索发现，在知乎、微博等平台，此前就已经存在不少关于以晨光文具为代表的国产文具的讨论。

在上述热榜中，一名消费者表示，在一款标识着“背面不易渗墨”的笔记本在用晨光水笔书写之后，背后却存在较为明显的渗墨痕迹。也有消费者将晨光水笔与日本进口品牌百乐、三菱等相比，认为与进口文具相比，晨光文具的使用体验还有极大差距。与此同时，更多的消费者则直接表示：“在质量没太大改进的时候先涨了价格。”“质量配不上价格”。

记者注意到，此前晨光文具就因质量问题引发热度。上海市质监局信息显示，2018年晨光文具生产的“晨光”牌冰透固体胶的总挥发性有机物项目不达标；同年晨光文具因尺寸不达标存在安全隐患召回型号规格为AGP18810，共计110160支“晨光”牌初色中性笔。

上海一名从事传统文具终端零售的人士对记者表示：“目前晨光的笔从每支1.5元到十几元都有。但是同样价位的笔，晨光的笔在外观设计上要比三菱、百乐等品牌好看很多。目前在店里，晨光文具销售情况还是相对会更好。一些有条件的消费者或者高年级的学生会选择三菱等进口品牌。”

赖阳表示：“以晨光文具为代表的国产文具跟国际品牌比确实在品质上存在很大差距，但这并不是单个文具企业的问题，而是由于中国制笔产业整体和国际上有差距，而这种差距不是单个企业能够在短期内突破的。随着跨境电商的发展，进口文具进入国内越来越容易，而且电商使其中间成本降低。进口文具的价格较过去没有上升反而有降低，国产文具却有涨价。随着两者之间的价格差距越来越小，消费者开始把国产文具和进口文具放在一起对比，最后得出国产文具质量不好的结论。”

在以上背景下，晨光文具传统零售业务遇到的竞争压力越来越大。晨光文具在2019年年报中也表示：“公司的传统核心业务面临着90后、00后的个性化需求变化推动的新产品需求变化的挑战。随着国内人口结构变化，出生率下降，传统核心业务靠销售数量增长对收入的贡献减弱。”

ToB业务“薄利多销”

在此背景之下，国产文具龙头晨光文具走上了一条转型的道路。除传统零售外，晨光文具先后布局了办公室直销、生活馆业务。

和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏认为：“晨光文具最初是一个文具生产制造商，但由于文具行业门槛低，是充分竞争的市场，因此晨光文具最早的一个跨越是从文具生产制造商成为集文具生产制造和零售一体化的公司。到了目前，由于文具行业本身市场空间有限，企业如果要进一步发展扩张的话，就要跳出文具这个主营业务，向其他周边品类扩张。”