吴少虹：打造智慧型企业，重视跨文化沟通

“我觉得科技的迅猛发展对于乳企的冲击很大，同时对我们启发也很大，最大的是意识层面的更新和技术层面的创新。” 在11月20日2018（第十六届）中国企业竞争力年会的圆桌论坛上，澳优乳业股份有限公司执行董事吴少虹说。

在第四次工业革命时代，互联网带来了无数颠覆性的商业变化。大数据给传统企业带来了巨大的冲击与挑战。运用先进的数字科技，进一步提高企业的产品质量或服务质量是企业智慧转型的重点。传统企业如何打破发展惯性，开上智慧转型的快车道？智慧化转型如何落地？智慧化转型引发了哪些对商业模式的思考？

智慧转型以数据为驱动，人是核心

11月13日，澳优乳业（1717.HK）正式发布2018年前三季（1月~9月）业绩公告。公告显示，前三季公司实现销售额较2017年同期27.3亿元同比增长38.6%至约37.82亿元；其中，公司自有品牌婴幼儿配方奶粉销售额同比增长58.2%至约30.42亿元。

2018年前三季，公司录得归属于公司股东净利润较2017年同期2.21亿元同比增长106.5%至约4.56亿元。剔除通过收购荷兰海普诺凯集团余下15%股份及澳洲第一妈妈奶粉品牌OzFarm 余下50%股份，两项投资并购共取得的一次性收益约0.61亿元，经调整前三季归属于公司股东净利润为约3.95亿元，较2017年同期2.21亿元同比增长79.1%。

澳优之所以能取得前三季销售数据的稳步增长，与其不断地打造智慧型企业有很大关系。吴少虹认为，智慧转型是新时代背景下不可逆转的趋势。智慧转型以数据为驱动，数据中心是智慧企业的心脏。智慧转型带来的不仅是公司发展方式上的变化，它将使得整个企业的整体营运更加精细化、科学化。

在吴少虹看来，在智慧转型中，企业是载体，人才是核心，要实现人机交互、人机协同，一切围绕人来开展；同时，智慧转型不是局部的、表面上的新科技或者信息化运用，它是整体的、全产业链联动的系统工程，数据的分析与运用，将带动产业链每一个环节的转型升级。

谈到具体的变化，吴少虹认为，现在企业与消费者的关系已经从以前的企业主导变为企业和消费者之间的对话，“除了要用大数据，企业甚至需要应用到AR、VR乃至AI的技术来为产品和消费者服务。澳优在荷兰、新西兰及国内新建的智慧工厂，很多环节都是利用高科技来控制完成。比如荷兰的智慧工厂，仓储这块已完全实现利用机器人运作，大大提升了企业的运营效率。”

当然，吴少虹也提到了乳企在智慧转型中的挑战，“智慧乳业与其他行业相比，整个产业链很长，涉及的环节多且复杂，管理难度相对较大。所以如何高效地进行产业链全过程的智慧化管理，让每一部分保持高效运转，是乳业在新的科技浪潮中要解决的发展难题。”吴少虹说。

全球化布局如何高效联动

通过投资并购，澳优的产业链和产品矩阵进一步扩充，同时也进一步扩大了公司全球销售服务网络。通过Ozfarm Australia的品牌及销售网络，使公司在澳洲、中国及其他海外市场进一步扩充；通过Ozfarm HK的收购，公司营养品销售发力明显，前三季销售额同比增长46.1%。

澳优从成立到现在已有15年的历史，在这个发展过程中，澳优利用全球优质资源，服务全球市场。截至目前，澳优在全球共有10家工厂，产品远销66个国家和地区，已成为中国乳业走向全球、走向世界的典型代表。

谈到并购后的管理，吴少虹强调，跨文化的沟通是并购后管理非常重要的一项。她谈到，第一是国际化的人才团队；第二是“国际化的管理，本土化的操作”。我们会将全球的管理子单元纳入澳优统一的管理平台，但又保持各自的独立性，以保证各环节的运营管理效率。