完美公司：探寻“完美”模式的发展道路

“关怀、分享、诚信、责任、品质、服务。”作为扎根中国20多年的侨资企业，完美（中国）有限公司（简称“完美公司”）树立这样的企业核心价值观，推动着完美事业“扎根中国，走向世界”的战略，不断前进。

经过20多年的不懈努力，完美公司建立起独具特色的完美“根文化”体系，并已成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，实现年销售过百亿元的目标。目前，在中国境内各省、自治区和直辖市设立了34家分支机构、6家办事处、万余家服务中心。同时，完美的产品销售及服务扩展至中国香港和台湾，以及马来西亚、新加坡、泰国、印尼、越南等国家。

完美公司领导本着“建立完美事业，拥有完美人生”的企业使命，向社会郑重承诺“三个不变”：为消费者提供优质产品的理念不变；为完美经销商提供事业发展机会的理念不变；坚持在中国投资、长远发展的理念不变。

品质铸造完美品牌

作为中国直销界知名企业之一，完美公司以健康食品起家，坚持科研创新、苛求产品质量，不断满足消费者的健康需求。同时，不断加强对健康产品和服务需求的研究，加大新产品的研发投入，从而引领消费者开启健康的生活方式。

在“健康中国”建设不断深化的进程中，近几年，完美公司与国内外优秀科研机构合作，斥资助推科研创新发展，并将研发成果与商业模式无缝链接。几年来，完美公司持续投资用于健康产业开发应用，科研团队在“肠道菌群”领域取得了丰硕的成果。

此外，作为健康产品的供应者，原料是品质的基础，完美公司高标准建设原料生产基地、选择原料供应商；技术是品质的保证，完美公司采用国际先进水平的全智能化和封闭式生产系统，不断提升智能制造技术水平；责任是品质的护卫，离开责任，再好的原料和技术也生产不出好产品，完美公司坚持用责任把关品质。

就此，完美作出承诺：“我们全面履行承诺，包括坚持选用高品质的原料，提供优质的产品，营销时秉承诚信，与伙伴保持公正、融洽的合作关系。”这也正是完美公司六大核心价值观之“诚信”的内涵。

为了兑现承诺，完美公司对原料进行严格的甄选，从选定原料供应商到收货验收、进入生产线，只要某一个环节出现不符合规定标准的问题，相关原料就要被退回重新检测，甚至退货。

正是基于这样的理念，完美产品的优秀品质，铸就了值得消费者信赖的完美品牌。从健康产品到健康管理，完美积极向消费者倡导健康生活，分享健康理念，唤起人们对健康的重视，同时致力于将前沿技术引入产业发展，并借助互联网技术，为消费者打造智慧生活，引领更多人追求完美的生活品质。

服务兑现完美承诺

完美公司树立“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，追求实现共赢，并且把“我们将全力以赴提供全方位的服务给所有的消费者，以及我们的伙伴，包括售前、售后的业务服务。”作为公司核心价值观之“服务”的标准。

在日积月累的服务工作中，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺。

“24小时响应，用最短的时间了解顾客的需求；首问负责，用最简单的方式解决顾客的问题。”集售前、售中、售后服务于一体，总公司、分公司、服务中心有机结合，为每一个订单做好统筹管理、沟通协调、快速反应，为顾客提供优质的产品和人性化的服务。