五粮液探路电商 白酒新零售“三国杀”

“二次创业”的五粮液在渠道探索方面又有新动作。

继茅台借助“茅台云商”发力新零售、洋河推出“洋河无忌”进军微商之后，五粮液也不甘示弱，11月19日，“五粮e店”线上线下一体化连锁新零售终端在北京、上海、广州、成都、郑州、宜宾六城六店启动运营测试，与之配套的APP同步上线。

白酒营销专家蔡学飞认为，五粮e店可以看作五粮液在渠道方面的变革。“白酒企业在后期的发展过程中，线上线下相结合的新零售模式必将是一个趋势，在消费者培养、品牌推广等方面能够提高效率。但白酒行业进行零售变革较晚，目前处于起步阶段，消费者进行大宗团购等消费行为还是会习惯性以经销商为主。”

五粮e店依赖1919配送体系

11月19日，五粮e店线上线下一体化连锁新零售终端，在北京、上海、广州、成都、郑州、宜宾六城六店同步启动运营测试，与之配套的五粮e店APP同步上线。据悉，首批五粮e店测试一旦完成，将快速启动全国布局。

《中国经营报》记者打开五粮e店APP发现，五粮e店除了销售五粮液公司白酒、葡萄酒、果酒等全线产品外，还销售全球范围内的葡萄酒、洋酒等产品。不过，消费者在挑选商品前要先选择五粮e店商城发货或者是五粮e店发货。其中，五粮e店商城为12小时以内发货，五粮e店则提供59分钟送达的服务。

五粮e店APP客服向记者解释到：“五粮e店提供的是就近门店配送的服务，当就近门店没有货时，消费者可以选择在五粮e店商城购买，然后通过优速或者宅急送发货，通过快递寄送到消费者手中。39元包邮，但不提供运费险，不过支持开箱验货。”

同时记者了解到，五粮液的合作企业——1919酒类直供平台，也提供线上下单和配送上门的服务，同时主打19分钟送达。但五粮e店的客服向记者介绍到，两边经营的五粮液商品，价格上会存在一定的差异。记者对比发现，以50度五粮液十年陈水晶瓶500ml为例，1919官网价格为1199元，五粮e店销售价格为1599元，而在1919天猫官方旗舰店价格为1099元。同样的产品，1919官网和1919天猫旗舰店在价格上更具优势。

五粮e店的客服解释到：“由于酒水的进货渠道、活动的不同以及1919不同的酒水会员等级享受不同的价格，所以导致了销售价格上的差异。”

随后，记者走访了五粮e店北京世贸天阶店。店员向记者介绍，目前北京只有一家五粮e店，不过五粮e店APP与北京所有的1919专卖店达成了合作，线上五粮e店下单，均有就近的1919专卖店进行配送。

同时该店员告诉记者，五粮e店全部都是五粮液直营店，与传统专卖店也有所不同，目前的线上下单线下配送服务并不包括五粮液专卖店。五粮e店APP客服也表示，五粮e店不支持加盟，如果想了解相关信息，可以登录1919的官网进行查阅。上述客服开玩笑说道：“五粮e店可以看作是1919商城的分支。”

据了解，五粮e店还处于试验阶段，目前在国内只有6家门店。在线上客服、订单处理、商品配送等方面还要更多地依托于1919酒类直供平台进行服务，并没有形成自身体系。

在蔡学飞看来，与酒类直供平台进行合作，在某种意义上可以达到双赢的效果。但是五粮液自身如果不进行业务培养，在配送、数据等方面就无法掌握话语权，久而久之，五粮e店可能会沦为1919的分支。