宜家低价战略摊薄代工厂盈利空间

来自瑞典的家居界零售巨头宜家家居最近的日子并不“太平”。除广告被质疑歧视单身女性之外，宜家商品不标注代工厂信息也被质疑无视中国的《产品质量法》。

近日，《中国经营报》记者实地走访宜家家居上海徐汇商场店发现，包括人造花、花瓶、吸管、砧板、儿童凳、沙发等多款委托加工的家居商品在产地一栏均没有明确提到生产厂家的具体厂名厂址。

多位业内人士表示，宜家不标注代工厂信息可能是出于商业机密环境下对品牌利益最大化的考量，但这明确违反了中国的《产品质量法》，消费者可以直接找商家进行退货。

对此，宜家方面在邮件回复记者采访时表示，宜家产品的生产模式均采用委托生产加工的方式，即宜家瑞典有限公司向受委托企业提出所有的产品要求，受委托企业根据该要求仅生产加工相关产品，并不负责对外销售。同时，承担产品质量责任的主体为宜家瑞典有限公司，当产品遇到质量问题时，宜家瑞典有限公司将承担相应的责任，并通过内部管理系统同供应商进行沟通和解决问题。

而顺着这个切口，大牌企业宜家和代工厂之间的利益链条也逐渐浮出水面。

不标注代工厂信息被指伪亲民

事实上，自1998年打开中国市场以来，宜家一直保持亲民形象，并以为大众服务作为自己的经营理念，目前已在大陆开设24家商场。然而近日，据中国青年网报道，宜家在产品外包装上不标注代工厂信息，无视中国的《产品质量法》。于是，不少业内人士也表示，宜家实际上是“伪亲民”。

记者在宜家家居上海徐汇商场店走访中了解到，多款委托加工的家居商品在产地一栏均没有明确提到生产厂家的具体厂名厂址。比如，一款儿童坐的椅子在产地一栏仅仅标注了中国广东。相关工作人员表示，具体的生产厂家不可能标注，“这个是由宜家设计，在中国广东生产的，标注生产厂家的厂名厂址会分散客流”。

而在另一个沙发床专卖区，相关人员坦承，虽然是国外品牌，但是宜家不可能所有商品都从国外运过来，所以部分商品是由代工厂生产出来的。当记者问起一款沙发的具体生产厂商时，该负责人表示，“我们能告诉你的也只有这些，我们能看到的东西和你一样多”。

根据我国《产品质量法》第二十七条，产品或者其包装上必须用中文标明产品名称、生产厂家的厂名和厂址。

记者随后拨打了由国家工商行政管理总局设立的12315消费者投诉举报电话进行咨询，相关客服人员表示，如果没有厂名厂址确实属于违法，可以直接找商家进行退货。

除了在本文导语部分提及的宜家回复，此前，宜家中国公关经理许丽德在答复相关媒体采访时也曾表示，“根据《产品标识标注规定》，若受委托企业不具备对外销售责任，且无法承担产品质量责任问题，应标明委托人的名称和地址”。

对此，京衡律师集团上海事务所高级合伙人邓学平并不认同。他表示，《产品标识标注规定》已于2014年废止，不能援引该规定，应当严格按《产品质量法》规定执行。

邓学平表示，宜家在“产地”信息中模糊标注是不符合《产品质量法》的。不管是宜家的代工厂还是供应商，都应明确产地，标明生产厂家的厂名厂址，否则应由辖区内工商部门责令整改并给予相应行政处罚。

“宜家利用了一部分中国消费者崇洋媚外的心理，刻意突出自己的瑞典形象，其实宜家很多产品就是在中国的小县城、小乡镇生产的。出于很多商业行为的考虑，宜家不会标注这些代工厂信息。”产业经济观察家梁振鹏告诉记者。