沃尔玛全球再曝裁员数百人 中国市场亟待创新

近日，全球最大的零售商沃尔玛再度被传出裁员的消息。有媒体报道称，沃尔玛打算在2017年1月31日前再度裁掉数百人。根据《华尔街日报》报道，沃尔玛此次裁员将会在总部和一些地区进行，主要是裁掉人力资源部门的人员，不过也涉及到其他部门。上述消息称，公司部分高管认为公司人资团队规模庞大，效率有待加强，或者可以将业务交由外部顾问公司处理。

这并非沃尔玛第一次被曝出裁员的消息。2016年9月，沃尔玛曾宣布裁员7000人，裁员对象以美国公司的会计人员和审计人员为主。2015年，沃尔玛也曾多次宣布裁员，其中数次裁员直接关系到沃尔玛中国区。而此次，沃尔玛中国区公关方面在接受《中国经营报》记者采访时表示，裁员并不涉及中国。

零售专家胡春才认为，“大卖场业态当前处于衰退状态，企业追求利润，必然设法降低人力成本和租金成本。但是对于沃尔玛而言，最重要的还是要寻求自身的变革与创新，尤其在中国市场，面对消费者消费需求上巨大的差异性，沃尔玛不能完全沿袭过去统一甚至僵化的管理方式。”

频频裁员关店，经营压力增加

频频裁员的背后，凸显出沃尔玛经营上面临的困局。根据沃尔玛财报，截至2016年1月31日的2015财季，沃尔玛年度营收4821.3亿美元，同比下滑0.7%；净利润146.94亿美元，较2014财季的4856.51亿美元有所下降。据S&P Capital IQ data数据分析公司统计，这是沃尔玛至少35年以来首个年度营收下跌。截至2016年10月31日的沃尔玛2016年第三季度财报显示，该财季沃尔玛的净利润同比下滑超过8%，至30.34亿美元。

胡春才告诉记者，“大卖场业态已经过了其黄金发展的时期，当前处于一种衰退状态。”面对大环境的不景气，沃尔玛裁员之外，也不得不关闭部分门店。2016年1月15日，沃尔玛对外宣布将在全球范围内关闭269家店铺，其中美国本土门店154家，海外市场115家。

胡春才分析：“沃尔玛采取裁员和关店的举措也是迫不得已而为之。当前，大卖场难以发展，但企业依旧要追求盈利，必然设法降低成本，对大卖场而言，最主要的是租金成本和人力成本。”他指出，“沃尔玛早期签约的门店租金较低，现在一些门店陆陆续续到期，再要续约，租金面临成倍的增长，此外，劳动力成本也呈现上涨的趋势。这些加剧了沃尔玛的经营压力。”

与此同时，2014年和2015年，沃尔玛中国区也曾多次宣布裁员，并对公司架构进行调整。记者梳理沃尔玛财报发现，2015年四个季度沃尔玛中国市场销售额分别增长了1.9%、1.2%、2.9%、0.3%。尽管如此，但是关于2015年出现的沃尔玛全球业绩新低的原因，沃尔玛曾表示影响因素有很多，其中一个因素是中国、英国与巴西市场表现不及预期。

和君咨询合伙人李国宏认为，“在中国，大卖场正逐渐走向衰弱，这与电商的崛起、社区超市业态的发展息息相关。但是大卖场自身存在的问题也是非常重要的影响因素。80后、90后逐渐成为消费主流人群，购物对于消费者的意义正在发生变化，传统的购物不再能满足消费者的需求，年轻一代的消费者对于消费的体验性和便利性的要求不断提高。”

他指出，“大卖场当前普遍面临消费体验感欠缺的问题。在中国很多一二线城市，大多消费者与大卖场之间实际距离不近，加上一些交通因素的影响，消费者前往大卖场购物的时间成本较高。相较之下，一些社区便利店、精品超市的商品品类和辐射距离的定位更加清晰，与居民消费需求的契合度也比较高。”

大卖场自身吸引力下降之外，胡春才认为沃尔玛在进入中国市场后也表现出水土不服，着重体现在对消费者的差异性的理解上，在部分商品的把控上与消费者需求之间也存在差距。他指出，“沃尔玛在生鲜领域的产品变化速度太慢，没能对接上中国人的餐饮习惯和差异。目前的市场环境下，食品百货中高毛利的商品竞争中，电商的优势明显。而生鲜则成为提升客流的一个重要推动力。随着人们生活品质提高，中高价的水果、蔬菜和其他生鲜制品的毛利率逐渐提升，生鲜演变成企业盈利的重要支撑点。”