年糕妈妈成功背后：赶上了对写作者最友好的内容创作时代

为提升品牌服务能力，母婴大号知名内容自媒体电商品牌“年糕妈妈”，在北京国家会议中心举办了主题为“让育儿更简单”的B轮融资暨服务升级战略发布会。“年糕妈妈”CEO林威在发布会上表示，已获得由老股东紫牛基金和经纬中国追加投资的6000万元人民币B轮融资，并将在2017年对电商板块“糕妈优选”进行全方位的服务战略升级，以完善自身电商运营生态的服务体系。

据了解，走心的内容和靠谱的商品正在让年糕妈妈不断壮大，在日益浮躁的互联网产业环境下，“年糕妈妈”已经获得了粉丝和资本的双重肯定。截止目前，“年糕妈妈”粉丝数已突破700万。去年的4季度，销售额更是遥遥领先于业界同行。

那么，在年糕妈妈商业成功的背后，有哪些因素是必须关注呢？融资成功后，年糕妈妈的下一阶段目标是什么？投资人又是怎么看待内容创业的呢？带着问题，中国经营报记者采访了“年糕妈妈”创始人李丹阳、CEO林威、紫牛基金合伙人张泉灵以及经纬中国投资董事黄云刚。

《中国经营报》：700万个粉丝，这是非常大的数，我们有没有分析过背后的购买行为？他们都是新手妈妈，他们是不是全职妈妈？还是工作的妈妈？他们的家庭收入，城市，我们的目标人群有没有进行过分析？

林威：我们做过用户调查。我们的用户主体，在整个人群当中属于中等及以上收入。原因很简单，内容吸引来的用户，他们都有阅读的习惯，都是爱学习的人，学历都不低，学历不错的话，通常情况下，收入还是不错的。另外，从城市分布来看，没有那么集中在北上广深，还是比较均匀的，二线、三线、四线，也有很多希望学习先进育儿理念的学历比较高的妈妈。

《中国经营报》：线上的产品卖得比较好的是哪类？奶粉还是纸尿裤？

林威：其实都不是。像图书，小朋友的绘本，就是图画书，玩具，还有宝宝的用品，年糕妈妈都卖得不错，奶粉和纸尿裤反而占的比例很小，传统的垂直类网站可能达到70%，80%，对于我们来讲不到20%。

《中国经营报》：自媒体做电商，年糕妈妈都踩过哪些坑？

李丹阳：创业过程“坑”太多了。刚开始没有供应链能力的时候，我们有卖货的能力，但供应商没有发货能力，那是坑了消费者。再有，做电商对于客服的要求是非常高的，用户已经习惯淘宝，京东等大电商平台的服务，所以会以同样的要求来要求其他平台。我们原来的客服团队最早就一两个人，销售迅速起来的时候，在针对用户的服务上，坑还是挺大的，我们也花了很长时间，不断的去发展团队，把我们现在客户团队建立起来，把我们自己的标准慢慢建立起来。

《中国经营报》：您认为硕士学历背景与年糕妈妈的成功有什么关系？

李丹阳：肯定是有关系的，用户在选择一个母婴自媒体去关注的时候，医学硕士是有影响的，他们更愿意相信我。事实上，确实在七年的医学过程中，我对于这些育儿知识的辨识能力比一般的妈妈要强，查阅文献的能力，在小朋友疾病的护理，养育上，确实是有一些先发优势。

《中国经营报》：从投资人的角度，年糕妈妈的优势在哪里？

张泉灵：我觉得年糕妈妈的优势就是内容本身。要不然怎么做便宜的获客渠道，要不然怎么让内容本身具备转化的能力。作为获客渠道，获客之后干什么？比如说要转电商，那整个电商团队必须具备全面的能力，宣传的能力，供应链控制的能力，客服的能力，品控的能力等等。后面这些是核心竞争力，前面是获客能力。