“后疫情时代”的教培机构：渠道融合加速 竞争加剧如何突围？

本报记者 蒋政 北京报道

教育培训行业，正在被这场突如其来的疫情深刻改变。

6月8日，在由中国经营报社主办的“2020中国企业竞争力夏季峰会”上，多位教育培训企业提到，疫情促使在线教育井喷，大部分线下教培机构均向线上转移，线上线下渠道融合加速。这对于在线教育行业是一次发展机遇，对于教培机构更是一次洗牌。

与此同时，从激烈的竞争中突围，是每一个教培机构都面临的问题。火花思维创始人罗剑表示，企业应该主动做好赛道壁垒，在师资培训体系以及数字化的教学内容和教学平台等软实力上加大投入。英孚教育青少儿英语中国区总裁白皎宇认为，公司的核心竞争力在于师资、内容以及教学体系等，希望能够通过全人教育的培养模式，让学生提升语言能力的同时，具备应对未来挑战的综合能力。

线上线下的调整与融合

疫情深刻影响中国教育行业。教育机构的线下业务几乎全部陷入停滞，线上业务以及在线教育机构迎来爆发。

根据相关媒体统计的23家教育类A股上市公司一季报显示，14家公司净利润同比大幅下滑，仅9家业绩增长，线下培训为主的公司受疫情影响严重。与此同时，更多人开始触网。中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2020年3月，中国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%。

对于线下培训机构而言，转型迫在眉睫。白皎宇提到，英孚教育在10天之内将50万位客户从线下转到线上。

据了解，英孚教育在1996年就推出线上成人英语培训产品。对于青少儿产品课堂，英孚教育每间教室都配备互动的触摸式电视，产品内容均已数字化，教师在线下教学过程中也已熟悉互联网云端教学的流程和互动。

上述改变之外，行业开始思考教育培训的线上和线下的关系。在白皎宇看来，对于青少儿语言培训来讲，需要保持孩子的专注力以及同老师的高互动。最优质的教学方法仍是以线下为主、线上为辅的融合式教学。

“通过增加一次或者两次线上的小班教学，作为补充线下的高互动教学，是一种高效的学习方法。在2018年底，英孚教育就推出线上线下融合的双翼产品。”白皎宇说。

事实上，疫情期间，好未来、新东方、精锐教育、巨人教育、朴新教育以及高思教育等校外培训机构先后宣布暂停线下授课，转为线上授课，并力求线上课程与线下面授课程内容保持一致。并且，诸如新东方、好未来等教培机构，早已布局在线教育。

火花思维作为一家为3～10岁儿童提供数理逻辑、专注力等视频互动课程的在线教育平台，罗剑更看重孩子通过教育获得的内容。他认为，教育本身是在于孩子能够获得什么，具体通过哪种形式，不应该局限于线上或线下。大家都在探索通过线上线下结合的方式，作为一家在线教育机构，火花思维会不遗余力地通过技术手段，利用在线方式传输给学生。“长期来讲，未来不排除通过技术和科学手段，通过在线的方式，也可以满足线下的场景和元素。”

如何应对激烈竞争？

根据天眼查数据显示，我国共有近45万家教育培训相关企业，其中在业存续的企业有36万余家。行业已经从只注重规模的粗犷式扩张阶段过渡到比拼教育服务质量的竞争阶段。

但是，火花思维并未盲目扩张。罗剑认为，疫情使在线教育机构获客成本变低，但长远看，要想留住用户，教育机构必须依靠产品和服务等。

“火花思维是一家后端驱动的在线教育企业。我们是小班教学，后端教师的数量决定了能够教育多少学生。在尽可能满足报名用户的服务需求之外，我们更希望自身一直能够保持非常高的教学水准。”罗剑说。

对于1993年进入中国市场的英孚教育而言，白皎宇认为，英孚教育在师资、内容以及教学体系等方面构成了公司的核心竞争力。白皎宇举例道，应试教育的英语学习，没有把语言当做共同的工具，也没有创造应用场景，所以学与用是割裂的。从教学方法上，英孚教育很早就成立语言运用俱乐部，为学生创造场景。从文化本身讲，英孚教育在5年前就开始运作中国丝绸之路文化之旅，把英美文化与中西方文化用英美方式交流。

虽然教育培训行业市场竞争激烈，但不可否认的是，多数在线教育企业仍面临着亏损的现实。对于“十年树木、百年树人”的教育行业，众多教培企业如何在一轮轮竞争中脱颖而出，并且能够长久不衰，依然是这个行业都需要思考的问题。