奥迪汽车深陷“异味门” 官方客服回复：异味对身体没有任何伤害

自如“甲醛门”后，现代人生活的重要移动空间汽车又陷“异味门”。

近期，多位奥迪车主向《中国经营报》记者反映，自己在购买奥迪车后，车内异味长期不能去除，或影响到了他们及家人的健康。奥迪车主方某的爱人向记者反映称，她怀疑方某是因奥迪车内空气污染才患白血病去世。因此她将一汽-大众及北京华阳奥通销售有限公司告到了朝阳区人民法院奥运村法庭。

记者关注到，自2013年至今，车质网上关于奥迪A6、A6L、A4L、A3、Q5等多款车型“车内异味严重”的投诉已超过400多例。

期间，2017年3月10日，一汽-大众汽车有限公司发布声明称，承认部分车辆可能存在因隔音材料引起的内部异味问题，并为车主提供免费更换相关隔音材料的服务。

就“异味”究竟是哪些物质，是否会对身体产生有害影响等问题？奥迪官方客服回应称，“目前我们掌握到的信息，隔音棉会影响驾驶的舒适性体验，但不会影响人身安全，目前产生异味的物质主要是羧酸类和酮类等小分子物质，对身体没有任何伤害，可以放心使用。”与此同时，记者就此事多次致电致函一汽-大众奥迪品牌公关部，截至发稿尚未得到回复。

“车内空气质量水平是综合性因素共同作用的结果，出现异味不能简单说是某一个零部件造成的。目前，需要有禁止使用有害物质的‘国标’出来，从源头去消除可以被使用的机会，那这样来讲的话，整个产业就不会有这些担心，也不会出现一些不好的结果。”对此，汽车行业分析师万春雷分析称。

多位车主质疑奥迪车异味严重

近日，自媒体公号呦呦鹿鸣的一篇《他们都买了奥迪车，他们都得了白血病 正在毁灭中产的毒汽车》引起了网友的关注。

文内，有不少车主质疑，因为购买并使用有异味的奥迪汽车而患白血病。文后不少车主评论称，自己购买使用奥迪某款车型后，患白血病、淋巴系统肿瘤、鼻咽癌、头晕恶心等。一时之间，奥迪车成为众矢之的。

一位孩子患有慢粒白血病的山东奥迪车主则向记者反映，“2014年10月买的奥迪A4L（裸车29.8万元），买来就有异味。朋友坐我们车的时候都说，‘味道挺大的，还说这是奥迪车的通病’，当时没有太在意。冬天的时候开内循环的时候气味特别大。”

“我们孩子刚上二年级，用车也就一年多，之前上幼儿园的时候，都是正规查体。查了血项都没有事。”记者了解到，她家孩子今年8岁，幼儿园的时候没怎么用车，上一年级后，由妈妈接送上学、放学，每天坐车大概1个小时。

记者关注到，2017年3月10日，大众汽车集团（中国）、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司发布关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明。声明称，旨在解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题，保障车内舒适体验。对于存在异味的车辆，由上述厂家为车主提供免费更换相关隔音材料的服务。

其中，涉及一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌旗下A4L（2013年1月至2016年4月）、Q5（2013年9月至2016年3月）、A3（2014年2月至2016年4月）。

根据声明，计划2017年6月开始实施更换服务并逐渐覆盖问题车型。但记者了解到，有车主直到2018年年底才接到召回电话。“2018年年底，才接到奥迪车4S店关于‘召回免费更换隔音棉’的电话。”上述山东奥迪车主表示。更有车主反映，直到现在也没有接到更换隔音棉的通知。

更换隔音棉无效？

更换隔音棉“车内异味”情况是否得到改观？ “买来有严重异味，四年来未有改善，厂家曾免费更换过隔音棉，但是仍有异味，基本无改善。”一位购买奥迪A3的车主反映。

记者关注到，车质网上反映更换隔音棉后，仍存在异味的车主并不在少数。奥迪官方客服告诉记者，“如果更换过还有异味，需要联系更换的4S店进行再度检测处理。”

“异味”究竟是哪些物质，是否会对身体产生有害影响？奥迪官方客服告诉记者：“目前我们掌握到的信息，隔音棉会影响驾驶的舒适性体验，但不会影响人身安全，目前产生异味的物质主要是羧酸类和酮类等小分子物质，对身体没有任何伤害，可以放心使用。”

值得关注的是，不在召回范围内的奥迪Q3、Q5、A4L等车型也存在异味严重的问题。 “2016年后隔音棉配方已经改进了，之后生产的全部车型异味问题得到了解决。”奥迪官方客服告诉记者。

此外，上述奥迪客服告诉记者，“目前车辆异味的来源会比较复杂，可能是多个零件的挥发，这个不能直接断定都是由于隔音棉释放出来的。”

“车内空气质量水平是综合性因素共同作用的结果，因为汽车内饰由多个零部件组成，比如塑料件、橡胶件、地毯、隔音、减震阻尼片，出现异味不能简单说是某一个零部件造成的。”万春雷分析称。